브랜드의 웹사이트와 소셜 네트워크는 블랙 프라이데이 제안의 주요 제안 소스입니다.

Tray, Vindi, Bling 및 Best Manipulation, LWSA Brands에서 실시한 Black Friday 2024의 구매 의도 설문조사는 기업이 판매에서 좋은 성과를 거두기 위해 브랜드 및 마케팅에 대한 투자가 중요합니다. 소비자의 65%, 인터넷 광고, 소셜 네트워크(59%) 및 디지털 인플루언서(19%)가 구매 욕구에 영향을 미칩니다.

설문 조사에 따르면 인터뷰 대상자의 57%의 경우 회사의 웹사이트와 소셜 네트워크가 할인에 대해 스스로 알릴 수 있는 주요 방법입니다. 소셜 미디어 프로모션 및 할인(24%), 프로모션 이메일(37 %), 가격 비교 사이트(25%), 채널 및/또는 WhatsApp 그룹에 초점을 맞춘 프로필은 WhatsApp(17%)에서 매장/브랜드의 할인에 초점을 맞춘(20%), 디지털 인플루언서(18%), 디지털 인플루언서(18%), 뉴스레터 등을 검색하는 다른 수단입니다.

“이 블랙 프라이데이 기간에 소비자의 습관과 구매를 결정하기 위해 신뢰할 수 있는 출처를 아는 것은 소매업체에게 큰 차이가 있습니다. 그리고 올해 이전과 관련하여 주목을 받고 있는 큰 소식은 WhatsApp 및 Telegram과 같은 메시징 애플리케이션에서 제안 채널을 통합했다는 것입니다. 이는 단시간에 이 옵션이 인플루언서와 같이 확립된 다른 다른 사람들을 능가하는 것을 포함하여 이미 브라질인의 선호도에 나타난다는 것을 보여줍니다.”라고 그는 말했습니다. 블링의 감독 마르셀로 나바리니.

대부분의 소비자(75%)는 마켓플레이스에서 블랙 프라이데이를 쇼핑할 계획이며 브랜드 웹사이트가 그 뒤를 잇습니다. 시장에서 구매 의도가 주어지는 주요 이유는 무료 배송(59%), 최저가(55%), 같은 매장에서 다른 품목을 구매할 수 있는 가능성(38%)이었습니다.

60%의 경우 화물은 의사 결정 요인입니다. 

블랙 프라이데이가 브라질 소매 캘린더에 이미 수년간 존재하고 있는 상황에서 LWSA의 연구는 소비자 행동의 성숙도를 지적합니다. 응답자의 거의 60%는 화물 가치가 온라인 쇼핑에 매우 중요하고 결정적인 요소라고 주장합니다. 응답자의 거의 40%는 귀하의 제품을 더 빨리 받기 위해 더 비싼 배송 금액을 지불할 의사가 없습니다.

블랙 프라이데이에 좋은 제안을 받았음에도 소비자가 구매를 포기하게 만드는 요인에 대한 설문조사에 나열된 요점 중 주요 기준은 다음과 같습니다.

• 운임 (57%)
• 공급이 없는 기간보다 높은 가격(50%)
• 가게를 믿지 마세요 (45%)
• 평판 사이트의 낮은 등급(43%)
• 소셜 미디어에 대한 나쁜 리뷰(42%)
• 블랙프라이데이(40%)에 할인/오퍼가 충분히 매력적이지 않습니다.

“브라질에서 블랙 프라이데이가 통합되면서 소비자들은 구매를 결정하기 전에 다른 포인트 중에서 다른 포인트 중에서 가격을 비교하고 판매 사이트에 대한 회사의 평판을 알기 위해 해당 기간 동안 제안을 점점 더 신중하게 분석하기 시작했습니다. 이것은 상점 주인이 제공하는 차이점과 이점을 명확하게 강조하여 고객을 위한 구매와 관련된 이점에 대한 효과적인 의사 소통을 보장하는 것의 중요성을 강조합니다. 또한 이 날짜는 상점 주인이 고객과의 좋은 관계와 좋은 리뷰를 연중 좋은 평가로 발전시켜 브랜드가 획득한 존경심으로 그들의 제안을 향상시킬 필요성을 보여줍니다.” 분석하다 트레이의 감독인 티아고 마제토.

기타 연구 하이라이트

구매 의도 증가: 961TP3 소비자는 2024년 블랙프라이데이에서 온라인 쇼핑을 계획하고 있습니다. 이 중 2023년 같은 기간에 87%가 구매를 했습니다.

비용:

• 54%는 블랙 프라이데이 2024년 구매에 R$1,000.00 이상을 지출할 것으로 예상합니다.
• 58% 할부금의 가능성을 구매의 결정적인 요소로 간주합니다.
• 44%는 블랙 프라이데이를 위한 재정적 계획 

지불 형태

• 751TP3 소비자의 T는 신용 카드로 지불하는 것을 선호합니다.
• 81%는 온라인 구매에 신용카드를, 실제 매장에서 구매할 경우 75%를 사용할 계획입니다.

“블랙 프라이데이에는 마일리지 및 캐쉬백과 같은 혜택을 극대화하는 것 외에도 예산을 손상시키지 않고 지불을 희석할 가능성이 있기 때문에 소비자가 신용 카드 할부를 선호합니다. 신용 카드에 대한 신뢰와 편리함과 즉각적인 만족을 제공하는 PIX의 인기가 높아짐은 유연성과 재정적 통제를 추구하는 소비자를 강조하는 요소입니다. 세입자 편에서 이러한 양식은 평균 티켓을 증가시키고 구매 이의를 없애며 즉각적인 유동성을 보장하며 특히 수요가 높은 기간에 유용합니다.”라고 그는 평가합니다. VINDI의 지불 이사인 Monisi Costa. 

가장 원하는 제품 카테고리

• 51% 전자제품 구매 계획
• 46% 옷을 사고 싶어
• 45% 가전 사고 싶어

구매 욕구에 영향을 미치는 요인

• 65% 인용 인터넷 광고
• 59% 소셜 미디어
• 19% 디지털 인플루언서

구매 인출 요소

• 57%는 운임으로 인해 구매를 포기했습니다.
• 50%는 가격이 공급이 없는 기간보다 높으면 매수하지 않을 것입니다.

“2024년 블랙 프라이데이 동안 특정 제품에 대해 무료 배송을 제공하거나 특정 가치 이상의 구매를 제공하면 소비자가 구매를 완료할 수 있는 저항할 수 없는 인센티브가 만들어 장바구니의 가치를 높입니다. 경쟁력 있는 차이로 배송 속도를 강조하고 짧은 배송 시간을 촉진하며 지속적으로 이를 충족시키는 것은 고객이 긍정적인 인상을 주고 같은 매장에서 다시 구매하기 쉬운 이유가 되기 때문에 중요합니다.”라고 그는 말합니다. Vanessa Bianculi, 최고의 배송 마케팅 관리자. 

* 2024년 9월 12일부터 23일까지 브라질 전역과 모든 사회 계층에서 16세 이상인 3087명의 소비자를 대상으로 한 연구를 위해 Opinion Box가 인터뷰했습니다. 연구 오차 범위는 1.7% 포인트입니다.