2024년 블랙 프라이데이 구매 의향 조사, Tray, Vindi, Bling 및 Melhor Envio가 수행했으며, LWSA 브랜드의 브랜드 및 마케팅 투자가 기업이 좋은 판매 실적을 내는 데 중요하다는 것을 보여줍니다.소비자의 65%는 인터넷 광고, 그 다음으로 소셜 미디어(59%)와 디지털 인플루언서(19%)가 구매 욕구에 영향을 미친다고 생각합니다.
조사에 따르면 응답자의 57%는 기업의 웹사이트와 소셜 미디어가 할인 정보를 가장 많이 얻는 방법이라고 답했습니다.소셜 미디어의 프로모션 및 할인 중심 프로필(24%), 프로모션 이메일(37%), 가격 비교 사이트(25%), 할인에 초점을 맞춘 WhatsApp 채널 및/또는 그룹(20%), 디지털 인플루언서(18%), WhatsApp의 매장/브랜드 정보(17%)는 소비자들이 사용하는 기타 프로모션 조사 수단입니다.
이 블랙 프라이데이 전 기간 동안 소비자의 습관과 그들이 신뢰하는 정보원을 아는 것은 소매업자에게 큰 차별화 요소입니다. 그리고 올해 이전과 비교했을 때 주목할 만한 큰 변화는 메시징 앱인 WhatsApp과 Telegram에서의 할인 채널의 통합입니다. 이는 짧은 시간 내에 이 옵션이 브라질인들의 선호도에 자리 잡았음을 보여주며, 예를 들어 인플루언서와 같은 잘 확립된 다른 채널들을 능가하기도 합니다.블링의 디렉터 마르셀로 나바리니.
대부분의 소비자(75%)는 블랙 프라이데이 쇼핑을 위해 마켓플레이스에서 구매할 계획이라고 했으며, 그 다음으로 브랜드의 공식 사이트를 이용한다고 했습니다. 구매 의사를 마켓플레이스에서 이루려는 주요 이유는 무료 배송(59%), 더 나은 가격(55%), 그리고 같은 매장에서 다양한 상품을 구매할 수 있는 가능성(38%)이었습니다.
파운드 60%, 배송은 구매 결정의 중요한 요소입니다
블랙 프라이데이가 이미 브라질 소매업 일정에 자리 잡은 지 여러 해가 되었으며, LWSA의 조사에 따르면 소비 행동의 성숙이 나타나고 있습니다. 응답자의 거의 60%는 배송비가 온라인 구매에 매우 중요하고 결정적인 요소라고 말합니다. 응답자의 거의 40%는 더 빠르게 제품을 받기 위해 더 비싼 배송비를 지불할 의향이 없다고 답했습니다.
블랙 프라이데이에 좋은 제안에도 불구하고 소비자가 구매를 포기하게 만드는 요인으로 조사에서 언급된 주요 기준은 다음과 같습니다
- 배송료 (57%)
- 제공이 없는 기간보다 높은 가격(50%)
- 상점에 신뢰하지 않음 (45%)
- 평판 사이트에서 낮은 점수 (43%)
- 소셜 미디어에서의 나쁜 평가 (42%)
- 할인/제안이 블랙 프라이데이(40%)에 충분히 매력적이지 않다
브라질에서 블랙 프라이데이의 정착으로 인해 소비자들은 점점 더 신중하게 기간 동안의 할인 혜택을 분석하게 되었으며, 가격 비교, 판매 사이트에서의 회사 평판 확인 등 구매 결정 전에 다양한 요소를 고려하고 있습니다. 이는 판매자가 제공하는 차별화된 점과 혜택을 명확히 강조하여 고객에게 구매와 관련된 이점을 효과적으로 전달하는 것의 중요성을 부각시킵니다. 또한, 이 날짜는 판매자가 연중 내내 고객과 좋은 관계를 유지하고 긍정적인 평가를 받는 것이 필요하다는 점을 보여주며, 이를 통해 브랜드에 대한 존중이 높아진 만큼 그들의 제안이 더욱 강화될 수 있음을 의미합니다.분석하다트레이의 디렉터인 티아고 마제토
조사에서의 다른 주요 사항
구매 의도 증가2024년 블랙 프라이데이에서 96%의 소비자가 온라인 쇼핑을 계획하고 있습니다. 그들 중 87%는 2023년 같은 기간에 구매를 했습니다.
지출
- 54%는 2024년 블랙 프라이데이 쇼핑에서 R$1.000,00 이상을 지출할 것으로 기대합니다.
- 58%는 할부 가능성을 구매 결정의 중요한 요소로 간주합니다.
- 44%는 블랙 프라이데이를 위해 재정 계획을 세운다
지불 방법
- 75%의 소비자가 신용카드로 결제하는 것을 선호합니다.
- 81%는 온라인 쇼핑에 신용카드를 사용할 계획이고 75%는 오프라인 매장에서 사용할 계획입니다.
블랙 프라이데이에는 소비자들이 예산을 손상시키지 않으면서 지불을 분산할 수 있는 가능성 때문에 신용카드 할부를 선호하며, 마일리지와 캐시백과 같은 혜택을 극대화합니다. 신용카드에 대한 신뢰와 편리함과 즉각적인 만족을 제공하는 PIX의 인기 증가가 유연성과 재정적 통제력을 추구하는 소비자를 부각시키는 요인입니다. 판매자 측면에서는 이러한 방식들이 평균 구매 금액을 높이고 구매에 대한 반대를 제거하며, 특히 수요가 높은 기간에 즉각적인 유동성을 보장하는 데 유용하다고 평가됩니다.몬시 코스타, 빈디 결제 담당 이사.
가장 선호하는 제품 카테고리
- 51%가 전자제품을 구매할 계획입니다
- 46%는 옷을 구매할 계획입니다
- 45%는 가전제품을 구매하고 싶어합니다
구매 욕구에 영향을 미치는 요인
- 65%가 인터넷 광고를 언급했습니다
- 59% 소셜 미디어
- 디지털 인플루언서의 19%
구매 포기 요인
- 57%는 배송비 때문에 구매를 포기했습니다.
- 50%는 가격이 할인 없는 기간보다 더 높으면 구매하지 않을 것이라고 응답했다
2024년 블랙 프라이데이 동안 특정 상품 또는 일정 금액 이상 구매 시 무료 배송을 제공하는 것은 소비자가 구매를 완료하도록 강력한 유인책이 되어 장바구니 금액을 늘립니다. 빠른 배송을 경쟁력 있는 차별화 요소로 강조하고, 짧은 배송 기한을 홍보하며 일관되게 지키는 것은 중요한데, 이는 고객에게 긍정적인 인상을 남기고 같은 매장에서 다시 구매할 가능성을 높이기 때문입니다.베네사 비앙쿨리, Melhor Envio 마케팅 매니저.
연구를 위해 Opinion Box는 2024년 9월 12일부터 23일까지 브라질 전역의 16세 이상 모든 계층의 소비자 3,087명을 대상으로 설문조사를 실시했습니다. 조사 오차 범위는 1.7퍼센트 포인트입니다.
