디지털 세계는 제3자 쿠키의 임박한 종료로 인해 중요한 변화를 겪고 있다. 이 변화, 사용자 프라이버시와 유럽의 GDPR, 캘리포니아의 CCPA와 같은 규제에 대한 우려가 커짐에 따라, 전자상거래 기업들이 디지털 마케팅 전략과 사용자 경험 개인화를 재고하도록 강요하고 있다
한 시대의 끝
타사 쿠키는 웹에서 사용자 행동을 추적하는 데 중요한 도구가 되어 왔다, 광고주와 전자상거래 기업이 타겟 광고와 개인화된 경험을 제공할 수 있도록 허용합니다. 구글이 2024년까지 크롬에서 서드파티 쿠키 지원 종료를 발표하면서, 사파리와 파이어폭스의 단계를 따르며, 전자상거래 분야는 마케팅 및 개인화 전략의 효과를 유지하는 데 상당한 도전에 직면해 있다
전자상거래에 미치는 영향
1. 타겟 광고: 사용자 탐색 기록에 기반하여 광고를 타겟팅하는 능력이 심각하게 제한될 것입니다, 리타겟팅 캠페인의 효과에 영향을 미치고 있다
2. 개인화: 온라인 상점은 다른 사이트에서의 사용자 행동을 기반으로 개인화된 경험을 제공하는 데 더 많은 어려움을 겪게 될 것이다
3. 할당: 고객이 다양한 채널을 통해 전환에 이르는 경로를 추적하는 것이 더 도전적일 것입니다
4. 성과 측정: 디지털 마케팅 캠페인의 ROI에 대한 정확한 분석이 더 복잡해질 것이다
적응 전략
1. 자체 데이터 집중
기업들은 자체 데이터 수집 및 활용을 우선시해야 할 것이다, 고객으로부터 직접 얻은. 이것은 포함될 수 있습니다
– 강력한 로열티 프로그램 구현
– 사이트 사용자 등록 장려
– 고객의 조사 및 피드백 활용
2. 대체 기술의 채택
– 구글의 프라이버시 샌드박스: 개인 정보를 존중하는 디지털 광고를 위한 새로운 기술을 만들기 위한 이니셔티브
– 연합 학습 집단(FLoC): 개인을 개별적으로 식별하지 않고 유사한 관심사를 가진 사용자를 그룹화하기 위한 구글의 제안
3. 고급 맥락화
탐색 기록에 의존하는 대신, 기업들은 더 정교한 맥락 광고에 집중할 수 있습니다, 사용자가 현재 적극적으로 소비하고 있는 콘텐츠를 기반으로
4. 전략적 파트너십 및 데이터 공유
기업 간의 협력으로 데이터를 윤리적이고 개인정보 보호 규정을 준수하는 방식으로 공유하기
5. 인공지능과 기계 학습
제한된 데이터를 기반으로 사용자 행동 및 선호도를 예측하기 위한 AI 활용, 쿠키에 의존하지 않고 개인화를 개선하기
6. 고객과의 직접적인 참여
고객과의 직접적인 상호작용을 촉진하는 마케팅 전략에 집중, 이메일 마케팅, 푸시 알림 및 추천 프로그램
도전과 기회
제3자 쿠키가 없는 세상으로의 전환은 상당한 도전을 제시하지만, 또한 기회를 제공합니다
– 소비자 신뢰 개선: 프라이버시에 대한 강조는 투명한 관행을 채택하는 브랜드에 대한 소비자 신뢰를 높일 수 있다
– 마케팅 혁신: 새로운 솔루션에 대한 필요성이 마케팅 기술 및 데이터 분석의 혁신을 촉진할 것이다
– 콘텐츠 품질에 집중: 추적 데이터에 대한 의존도 감소, 기업들은 더 관련성 있고 매력적인 콘텐츠를 만드는 데 집중할 수 있다
– 사용자 경험 향상: 자체 데이터 기반의 개인화는 고객에게 더 진정하고 가치 있는 경험을 제공할 수 있습니다
결론
쿠키 이후 시대는 전자상거래의 전환점을 나타낸다. 빠르게 적응하는 기업들, 사용자의 프라이버시를 우선시하면서 새로운 개인화 및 참여 방식을 개발하고 있다, 이 새로운 환경에서 번창할 수 있는 좋은 위치에 있을 것입니다. 성공의 열쇠는 사용자 프라이버시를 존중하면서 개인화되고 관련성 있는 경험을 제공하는 균형을 찾는 것이다
이 부문이 이러한 변화에 대응함에 따라, 새로운 기술과 관행이 등장하여 디지털 마케팅과 전자상거래에서 고객 경험을 재정의할 가능성이 높다. 이 변화를 혁신과 개선의 기회로 받아들이는 기업들, 그녀를 단지 도전으로만 보지 않고, 개인정보 보호 중심의 새로운 전자상거래 시대의 리더가 될 것입니다
