커니(Kearney)는 글로벌 경영 컨설팅 회사 중 하나이며, 림니 스트리트(Rimini Street)는 기업용 소프트웨어 제품과 서비스를 제공하는 글로벌 업체로서, 최근 국가 ERP 벤치마크 결과를 발표했습니다. 2024년 4월과 5월 사이에 실시된 이 연구의 첫 번째 판은 들었다60개 이상의 브라질 기업이들의 관리 시스템과의 관계에 대한 개요를 만들고, 직면한 주요 문제와 구현 과정에서 직면한 장애물을 다룹니다.
통증은, 다시 말해, 지난 몇 년 동안 시장이 익숙해진 것과 유사하게 유지되고 있습니다. 경영진이 지적한 세 가지 주요 문제는 유지 관리가 어려운 과도한 맞춤화(64%), ERP에 통합된 위성 시스템의 높은 수(43%), 그리고 존재하는 많은 통합 관리의 어려움(26%)입니다. 목록에는 지원이 중단된 구버전, 요구 사항을 충족하지 못하는 기본 모듈, 경영 부서의 불만, 그리고 높은 생산 현장 발생 건수도 포함되어 있습니다.
그럼에도 불구하고, 설문에 응한 기업의 47%는 그들의 관리 시스템이 전략적이고 비즈니스에 중요하다고 생각한다고 케어니의 전문가 이사인 길레르메 실버스타인(Guilherme Silberstein)이 말했으며, 많은 기업들이 문제를 겪고 있음에도 불구하고 그들의 관리 시스템이 안정적이라고 여긴다는 점을 상기시켰다: 80%는 안정성 수준이 높다고 생각하고, 18%는 중간이며, 단 2%만이 낮다고 평가한다.
AMS(애플리케이션 관리 서비스) 지원과 관련하여 연구에 따르면, 규모에 관계없이 대부분의 기업이 외부 지원을 선호하는 것으로 나타났습니다. 여기서 대기업 간의 비율은 64%였으며, 중소기업 간에는 58%로 떨어졌습니다. 마찬가지로, 소기업이 자체 팀 지원에 가장 많이 투자하는 비율이 42%로 가장 높으며, 그 다음이 중기업(33%), 대기업(29%)입니다.
이들 기업이 사용하는 인프라는 연구의 또 다른 관심사였으며, 대부분(63%)이 여전히 공용 클라우드(AWS, Azure 또는 GCP) 외부 또는 온프레미스 또는 전용/사설 클라우드 인프라를 유지하고 있음을 확인했습니다. 이 전체 중에서, 그러나 8%만이 클라우드로 시스템을 이동할 의사가 없다고 설명합니다.에데니즈 마론, 라틴 아메리카의 리미니 스트리트 CEO인프라와 관련해서, 27%는 "Bring Your Own License" 모델로 클라우드를 사용하며, 단 10%만이 SaaS(Software as a Service) 모델로 클라우드를 사용하고 있습니다. 이 중에서 하이퍼스케일러 선택을 위한 주요 기준은 위치(46%), 가속기(46%), 제공된 크레딧 가치(42%), 기타 서비스 협상(38%), 사용 비율(19%)입니다.
구현의 어려움
이 연구는 또한 브라질에서 ERP 구현 프로젝트의 역사적 개요를 그리려고 했으며, 그 맥락에서 운영 중인 관리 시스템의 72%가 2017년 이전에 도입된 것으로 확인되었습니다. 시간순으로 보면, 12%는 2017년에서 2019년 사이에 구현되었고; 6%는 2020년에서 2022년 사이에; 8%는 2023년에; 그리고 2%만이 2024년에 이루어졌습니다. 평균적으로 이러한 구현은 18개월에서 24개월 동안 지속되며, 평균 비용은 2,500만 레알 이상으로 표준화 수준은 50%에서 75%까지 다양하며, 맞춤화는 25%에서 50% 사이입니다.
이 프로젝트들에서는 비용과 납품 품질에 직접적인 영향을 미치는 장애물이 확인되었습니다. 첫 번째 경우에는 주요 원인으로 변경 요청이 많았던 것(38%), 일정 지연(27%), 그리고 프로젝트 진행 중 범위 변경(21%)이 있었다. 이미 품질과 관련하여 지적된 주요 장애물은 핵심 사용자의 준비 부족(46%)과 조직 변화 관리의 어려움(40%)이었습니다. 이러한 경우, 이러한 장애물을 완화하기 위해 사용된 주요 전략은 구조화된 거버넌스 설계 및 구현, 구현자와 별도로 글로벌 PMO를 계약하는 것, 그리고 프로그램의 PMO 활동을 모니터링할 대표자를 선정하는 것이었다.
기업들이 제시한 상황에 직면하여, Kearney와 Rimini Street는 ERP 시장이 가까운 미래에 집중해야 할 다섯 가지 주의점을 제안합니다:
- 일상에서의 주요 도전 과제 다루기- 직면한 과제들을 평가하고 비즈니스 목표에 가장 부합하는 옵션들을 선정하는 것이 필요합니다. 여기서 새로운 채용과 이주는 일부 기업에게 이상적인 선택일 수 있지만, 다른 전략들은 다른 비즈니스 목표와 더 잘 맞을 수 있습니다.
- 구현 위험 완화배운 교훈을 바탕으로 강력한 거버넌스와 명확한 비즈니스 목표에 주의를 기울여 새로운 프로젝트를 준비하는 것이 중요합니다.
- SAP ECC에서 S/4HANA로의 마이그레이션2027년 SAP의 ECC 지원 종료는 S/4HANA 또는 기타 SAP이 아닌 ERP로의 마이그레이션 결정에 영향을 미치는 요인으로, 향후 몇 년간 시장에 영향을 미칠 것으로 예상됩니다.
- ERP 선택시장과 참여 업체들 간에 큰 통합이 이루어지고 있어, 국내 공급업체를 중심으로 한 다양한 시스템 옵션에 대한 상세한 연구를 수행하는 것이 중요합니다.
- 구현자 생태계- 이는 매우 복잡하여 경쟁 절차 전에 신중한 분석과 평가가 필요합니다. 대형 공급업체에서의 중요한 통합에도 불구하고, 성공적인 관계를 위해서는 구현자와 회사 문화 간의 조율이 필요합니다.
