주의 경제학과 전자 상거래: 고객 경험에서 신경 과학의 역할

현재 많은 기업,특히 소매업에서는 조직 내 특정 과제를 해결하기 위해 인공지능 (AI) 및 기타 기술을 사용합니다. 일부는 마케팅 캠페인 최적화에 중점을 두는 반면,다른 일부는 대용량 데이터를 관리하기 위해 데이터 레이크와 같은 복잡한 구조를 개발합니다. 이러한 움직임은 여러 가지 요인에 의해 주도됩니다: 기술의 발전,AI 자체의 진화,특히 시각적 및 정보 자극의 홍수 속에서 소비자의 관심을 끌 필요가 있습니다. 

급속한 기술 진화로 우리는 소비자의 관심이 브랜드에서 가장 부족하고 가장 논쟁의 여지가있는 자원 중 하나 인 Attention Economics 시대에 살고 있습니다. 기업과 전자 상거래 플랫폼은 사용자의 관심을 끌기 위해 매일 경쟁하며 비즈니스에 적용되는 AI 및 신경 과학의 혁신은 관심을 측정 할뿐만 아니라 마찰 지점없이보다 유동적 인 쇼핑 경험을 보장합니다. 

주의 경제학이란 무엇입니까? 

주의력 경제는 특히 정보가 포화 된 환경에서 소비자의 관심이 제한된 자원이라는 사실을 의미합니다. 전자 상거래에서이 분쟁은 더욱 격렬합니다. 신경 과학에 대한 연구를 통해 관심을 끄는 방법,광고 캠페인 최적화,플랫폼 검색,계산 프로세스 및 유용성을 전체적으로보다 정확하게 이해할 수 있습니다. 

신경 과학과 AI는 전자 상거래에서 소비자 경험을 변화시킵니다 

AI 기술은 고급 알고리즘을 사용하여 인간 두뇌의 생물학적 과정을 복제합니다. 전자 상거래에서 이는 소비자가 웹 사이트의 시각적 요소와 상호 작용하는 방식을 식별하고 예측하는 것을 의미합니다. 시각적 및 행동 데이터를 분석함으로써 기업은 페이지 디자인 (예를 들어,집), 제품 또는 체크 아웃,제품 노출 방식 및 사용자 경험을 최적화하여 마찰을 줄여 소비자가 민첩하고 직관적 인 방식으로 필요한 것을 찾을 수 있도록합니다. 

이미 기업에서 널리 사용되고 있는 AI와 신경과학 연구의 결합은 브랜드가 뇌의 자동 프로세스 (색상 인식, 시각적 포지셔닝 및 돌출성 등) 를 매핑할 뿐만 아니라 소비자의 뇌에서 마찰 없이 쇼핑 경험이 생성되고 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다. 또한 브랜드가 사용자를 위한 브랜드 메모리를 구축하고 있는지 여부를 판단하여 전환율을 높이고 부정적인 감정을 유발하는 좌절감을 피함으로써 전체 구매 프로세스를 촉진하는 데 도움이 됩니다. 

전자상거래의 미래에 미치는 영향 

전자 상거래에서 AI를 적용하면 운영 효율성이 향상 될뿐만 아니라 물류, 개인화 및 특히 고객 관계와 같은 분야에서 혁신의 문이 열립니다. 웹 사이트 디자인 및 체크 아웃 경험 외에도 기술을 통해 브랜드는보다 유동적 인 프로세스를 제공하여 카트 포기를 줄이고 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 

신경과학 연구는 또한 중단과 마찰을 줄여 보다 효율적이고 기억에 남는 구매 여정에 기여하며, 이는 긍정적인 경험과 지속 가능한 성장을 보장하는 데 필수적입니다. 

AI 및 신경 과학 기술이 발전함에 따라 전자 상거래의 브랜드는 고객 경험을 크게 향상시킬 수있는 독특한 기회를 갖게됩니다.그러나 성공은 소비자의 관심을 사로 잡는 것뿐만 아니라 사용자 선호도와 개인 정보를 존중하면서 긍정적이고 마찰없는 상호 작용으로 전환되도록하는 데 있습니다. 

이 새로운 패러다임의 주의 경제에서는 단일 시장 포지셔닝과 명확한 목적을 가진 강력하고 차별화 된 브랜드의 건설이 마찰이없는 리더의 전략적 책임이되었습니다. 그들은 전자 상거래 운영이 새로운 기술에 빠르게 적응하는 현대 소비자의 기대에 부합하도록해야합니다. 그러나 인간의 두뇌는 새로운 것을 좋아하지만 행동 변화는 즉각적이지 않습니다.  

이러한 역동성을 이해하면 기업은 데이터, 속도 및 전략을 사용하여 작업하고 신경과학을 통합하여 소비자와 진정한 연결을 만들 수 있습니다 비율 휘젓다는,회사가 수익 또는 고객을 잃은 얼마나를 나타내는 미터. 결국,고객 단절의 표시를 무시하면이 비율을 증가시킬 수 있으며 유지뿐만 아니라 인적 요소의 측면을 보지 않음으로써 발생하는 지속 가능한 성장을 손상시킬 수 있습니다.