브라질 인공지능·전자상거래협회(ABIACOM)에 따르면 브라질 전자상거래는 2025년 크리스마스에 268억 2천만 헤알(약 3조 2천억 원)의 매출을 기록할 것으로 전망됩니다. 이는 2024년 233억 3천만 헤알(약 3조 2천억 원) 대비 14.95% 증가한 수치로, 크리스마스가 브라질 디지털 소매업계에서 가장 중요한 시기임을 다시 한번 강조합니다. 이 데이터는 블랙 프라이데이 주간부터 12월 25일까지의 총 전자상거래 매출을 포함합니다.
조사에 따르면 매출 증가액은 작년의 85억 6천만 레알보다 높은 97억 6천만 레알에 이를 것으로 예상됩니다.
주문 수도 증가할 것으로 예상됩니다. 올해는 약 3,828만 건으로, 2024년에는 3,648만 건에 달할 것으로 예상됩니다. 평균 주문 금액은 700.70헤알로 추산되는데, 이는 작년 크리스마스의 639.60헤알에 비해 상당히 증가한 수치입니다.
ABIACOM의 페르난도 만사노 사장은 "크리스마스는 브라질 전자상거래의 성수기입니다. 매출과 평균 주문 금액의 증가는 소비자들이 선물과 경험에 대한 자신감과 투자 의향이 더 크다는 것을 보여줍니다. 크리스마스는 감정과 편의성이 결합된 시기로, 온라인 매장의 실적에 큰 영향을 미칩니다."라고 말했습니다.
협회는 이러한 긍정적인 결과가 경기 회복, 소비자 신용 증가, 그리고 새로운 판매 및 서비스 기술 도입의 복합적인 영향에 기인한다고 강조했습니다. 더욱이, 옴니채널 전략 강화 및 민첩한 물류 시스템 구축 등의 요인들이 성수기에도 신속한 배송을 보장할 것으로 예상됩니다.
"온라인에서 오프라인까지 통합적인 쇼핑 경험을 제공할 수 있는 브랜드가 우위를 점할 것입니다. 소비자들은 특히 선물과 관련하여 편의성, 신뢰, 빠른 배송을 중요하게 생각합니다."라고 만사노는 덧붙였습니다.
가장 인기 있는 분야 중 패션 및 액세서리, 장난감, 전자제품, 뷰티, 홈데코에 대한 기대치가 가장 높습니다. ABIACOM은 소매업체들이 연중 가장 바쁜 시기에 고객 충성도를 높이기 위해 개인 맞춤형 캠페인, 인터랙티브 경험, 그리고 효율적인 애프터서비스에 투자할 것을 권고합니다.
"크리스마스는 단순한 판매를 넘어 소비자와의 유대감을 강화할 수 있는 기회입니다. 인간적인 전략과 지능형 기술에 투자하는 기업은 지속적인 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다."라고 만사노는 결론지었습니다.
