수년 동안 블랙 프라이데이는 단 한 번의 할인 금요일에 국한되지 않고 한 달 내내 이어지며 지금은 블랙 11월이라고 불리고 있습니다. 이 중요한 소매업 이벤트가 다가옴에 따라, 국내 최대 기술 유통업체 중 하나인 Rcell은 브라질 13개 주의 주요 지역 소매업체들을 대상으로 자체 설문 조사를 실시했습니다. 결과는 올해 평균 거래액과 총 판매량이 증가할 것으로 예상하는 일반적인 기대를 보여줍니다.
조사는 약조사에 응답한 소매업체의 70%2023년의 역대 최고 판매량을 기록한 것과 비교하여 매출이 성장할 것으로 기대됩니다. 또한, 사용과 같은 전략들이메일 마케팅 집중 교육, 커뮤니케이션 및 프로모션을 위한 WhatsApp, 그리고 적극적인 텔레마케팅이 고객 참여와 판매 촉진을 위한 주요 도구로 강조되었습니다..
올해 블랙 노버머는 브라질 소매업체들에게 매출 증대와 시장 내 브랜드 강화를 위한 큰 기회입니다. 긍정적인 기대가 우세하며, 우리가 수집한 데이터는 전략적 계획과 마케팅 도구의 효율적 활용을 통해 소매업이 이 기대되는 날짜에 의미 있는 성과를 달성할 수 있음을 보여줍니다, 라고 그룹 Rcell의 CMO인 Alexandre Della Volpe Elias가 말했습니다.
조사에 따르면 또한75%의 소매업체블랙 노벰버 프로모션 계획이 시작된다이벤트 두 달 전.수요 증가에 대비하기 위해 채택된 주요 전략은 공급업체와의 협상을 사전에 진행하여 판매 흐름을 충족시킬 수 있는 적절한 재고를 확보하는 것이다.
연구에서 강조된 또 다른 점은에 대한 주의입니다고객 경험, 어디에73%의 소매업체가 개선 사항을 채택합니다고객 피드백을 바탕으로 제안 내용의 커뮤니케이션, 물류, 할인 상품 구성, 결제 조건, 제품 정보에 우선순위를 두고 있으며, 기술 투자도 확대하여 사이트와 앱의 탐색 및 사용성을 개선하고 있습니다.
소매업체의 초점은 각 접촉이 소비자를 긍정적으로 놀라게 할 기회가 되도록 하여 브랜드에 대한 신뢰를 강화하는 데 있습니다. 고객의 의견을 듣고 받은 피드백을 고려하려는 이러한 노력은 점점 더 고객의 필요와 욕구에 부합하는 구매 경험을 창출하려는 지속적인 노력을 보여줍니다,라고 Elias가 설명합니다.
연구는 또한 보여주었다구매 결정권자의 50%는 여성이며, 주로 35세에서 50세 사이의 연령대입니다.또한,응답자의 80%는 평균 구매 금액이 R$ 500에서 R$ 1.500,00 사이라고 답했습니다.이 고객층을 확보하기 위해 소매업체들은 소셜 미디어와 WhatsApp와 같은 채널에 투자하여 제안의 효율성을 높이고, 집중된 프로모션에 주력하고 있습니다.스마트폰, 가전제품, 전자제품 및 정보기술.
소비자 측면에서 평가할 때, NielsenIQ GfK 브라질이 발표한 조사에 따르면 2024년은 연중 주요 계절성에서 좋은 성과를 보이고 있습니다. 2023년과 비교할 때, 1월 세일은 매출이 5% 증가했고, 소비자 주간은 판매량이 23%, 매출이 10% 증가했으며, 어머니의 날은 판매량이 14%, 매출이 5% 증가했으며, 블랙 노버머는 이러한 추세를 따를 것으로 예상됩니다.
2024년에는 기후 이벤트로 인해 경향이 있다라니냐기간 동안 커피메이커, 세탁기 및 건조기, 헤어드라이기와 추운 날씨에 더 큰 편안함과 실용성을 제공하는 관련 제품들이 판매되었습니다. 전반적으로 연구에 따르면, 또한 좋은 성과를 유지하는 경향이 있는 카테고리는 냉장고로, 수요가 15% 증가했습니다.
조사에 따르면, 소비자 행동은 2023년과 관련하여 변화할 경향이 있으며, 즉 그들은올해 투자하는 데 더 편안할 것입니다주요 투자 이유 중 하나는 고장났거나 오래된 제품 교체와 추천에 따른 제품 구매입니다.
소비자 프로필은 연구에서 주목할 만한 또 다른 데이터입니다: 57%는 44세 이하의 여성으로, 여성 고객이 구매 결정권자로서 확고한 위치를 차지하고 있음을 보여줍니다. 소매 유형 선택은 블랙 노버 during 중요한 또 다른 포인트로, 64%는 최저가를 제공하는 소매점을 선택하고, 28%는 무료 배송이 가능한 곳을, 25%는 재고 유무를, 17%는 할부 옵션을, 16%는 상품 비교의 용이성을 선택합니다. 이 마지막은 소매업체들이 기술에 투자하고 사이트의 탐색성을 향상시키는 이유 중 하나를 강조합니다.
또 다른 중요한 점은 온라인 채널이 최근 몇 년 동안 안정화를 보여주고 있지만 여전히 계절성의 주도자로 남아 있다는 점입니다: 연중 내내 약25%의 작업은 순수하게 신체적이며, 블랙 프라이데이에는 22%를 차지하여 프로모션 기간 동안 디지털의 중요성을 반영합니다..
디지털 마케팅 전략에 대한 투자와 고객 경험에 대한 주목은 경쟁이 치열한 이 시기에 차별화를 추구하는 소매업체에게 중요한 차별점으로 부각되며, 새로운 소비자 수요에 맞춘 제안을 조정하는 것이 판매 극대화에 더욱 유리하게 작용하여 블랙 노버머를 단순한 수익성 높은 이벤트가 아니라 신흥 트렌드에 부합하는 행사로 만들고 있습니다. 전략과 새로운 소비 행동의 예측을 결합하면 훨씬 더 의미 있는 결과를 얻을 수 있다고 엘리야스는 결론지었다.
