블랙 프라이데이가 다가오고 있으며 브라질 소매업에 상당한 영향을 미칠 것으로 기대됩니다, 심지어 문구류 부문에서도. Confi.Neotrust에 따르면 전자상거래는 93억 레알의 매출을 기록할 것으로 예상되며, 이는 2023년 대비 9.1%의 성장률을 나타냅니다. 기업이 이 잠재력을 실제로 활용하기 위해서는 사전 계획이 필수적입니다.
니치 브랜드는 그들의 제안의 독점성을 강조하는 전략을 구현해야 합니다. 대상 고객에게 적합한 프로모션을 만들고 블랙 프라이데이를 위한 특별 세트 또는 키트를 개발하는 것이 좋은 방법이 될 수 있습니다. 또한, 긴급성과 희소성을 전달하는 판매 유도 요소를 활용한 고객과의 보다 직접적이고 밀접한 커뮤니케이션은 프로모션 활동의 효과를 높일 수 있습니다.
고객 서비스도 큰 경쟁 우위입니다. 그래서 이벤트 동안 신속하고 접근하기 쉬운 지원을 제공하는 것이 긍정적인 경험을 보장하는 데 결정적이며, 이는 더 많은 판매와 더 높은 고객 만족도로 이어집니다.
전자상거래를 위한 판매 전략
온라인 판매를 위해서는 좋은 재고 계획이 필요합니다. 어떤 제품이 두드러지는지 파악하는 것이 중요하며, 더 높은 마진과 좋은 판매 호소력을 가진 제품을 우선시해야 합니다. 또 다른 포인트는 할인, 무료 배송 혜택 또는 일정 금액 이상 구매 시 사은품과 같은 매력적인 제안과 가격을 정의하는 것입니다.
이커머스에서는 사용자 경험을 최적화해야 합니다. 첫 번째 단계는 소비자가 빠르고 직관적으로 구매할 수 있도록 탐색을 용이하게 하는 것으로, 다음과 같은 전략을 사용하는 것입니다.랜딩 페이지간소화된 체크아웃. 또한, 경험이 완전히 보장되도록 하는 것이 필수적입니다모바일 친화적많은 사용자가 휴대폰으로 구매하는 것을 고려할 때.
블랙 프라이데이 동안 수요 증가에 대비한 물류 준비는 지연과 불만을 방지하는 데 중요하며, 고객 충성도에 직접적인 영향을 미칩니다. 마지막으로, 가장 중요한 것은 주요 연락 플랫폼에서 신속한 지원과 최신 FAQ를 통해 주요 의문을 해소하는 것입니다.
오프라인 매장에서의 경험
판매점에서는 디지털 환경과 차별화된 경험을 제공하는 강점을 적극 활용하는 것이 중요합니다. 개인 맞춤형 환영 인사와 특별 조명, 음악, 매력적인 진열대를 포함한 블랙 프라이데이 테마 환경을 조성하는 것이 차이를 만들 수 있습니다. 판매 팀 교육에 투자하는 것은 직원들이 탁월한 서비스를 제공하고 고객에게 이용 가능한 기회에 대해 알릴 수 있도록 하는 데 필수적입니다.
고객 경험을 생각할 때, 정리된 계산대 줄을 유지하고 효율적인 운영자를 확보하는 것이 중요합니다. 물리적 및 가상 존재를 가진 브랜드에게 좋은 전략은 통합입니다옴니채널매장 방문 옵션인 '매장 방문 수령'은 오프라인 매장 방문을 더 많은 판매와 전환으로 바꿀 수 있습니다.
