WhatsApp는 전 세계의 중소기업(PME)에게 필수 상업 도구로 자리잡고 있다, 사람들의 습관과 일상에 항상 주의를 기울여 새로운 솔루션을 창출합니다. 그럼에도 불구하고, 우리는 이 시장에서 매우 인기 있는 앱의 혁신이 메타 그룹이 여전히 직면해야 할 중요한 도전 과제를 무효화하지 않는다는 것을 인식해야 합니다, 특히 데이터 보안 및 개인 정보 보호와 관련하여
올해, WhatsApp 대화 제3판, 메타에 의해 홍보됨, 1을 받았습니다,상파울루에서 2만 명의 초대객과 8만 명 이상의 실시간 방송 사용자, 마케팅 리더들 사이에서, 광고와 기술, 애플리케이션의 미래를 형성할 트렌드에 대해 논의하기 위해
이벤트 진행 중, 마렌 라우, 메타의 라틴 아메리카 지역 부사장 및 책임자, 우리나라가 세계에서 다섯 번째로 큰 디지털 인구를 가지고 있으며 90%의 브라질 사람들이 모바일 기기에서 인스턴트 메시지를 사용한다고 주장했다. 현실은 브라질 기업들에게 WhatsApp의 중요성과 그 반대의 중요성을 드러낸다, 기업 환경에서의 영향을 이해할 필요성이 증가하고 있다
회의에서 발표된 주요 혁신 중 하나는 WhatsApp용 Meta Verified였다, WhatsApp Business의 소규모 기업을 위한 인증 마크를 제공하는 이니셔티브로, 전 세계 2억 명의 사용자로부터 신뢰를 얻었습니다, 니킬라 스리니바산에 따르면, 메타의 제품 관리 부사장. 자원, 브라질에서 시행될 것이다, 인도, 인도네시아와 콜롬비아, 소비자 신뢰를 높이고 중소기업의 신뢰성을 강화할 잠재력이 있다, 상업적 상호작용을 위한 보다 안전하고 투명한 환경 조성
또 다른 중요한 소식은 Pix가 WhatsApp Business에 통합되었다는 것입니다. 브라질에서 널리 사용됨, 이 즉각적인 거래 방법은 소비자와 기업가를 위한 결제 옵션을 확대하고 용이하게 합니다, 전자 상거래 촉진
지불 외에, 앱은 또한 브랜드가 대규모로 고객과 개별적으로 연결할 수 있도록 공식 API를 제공합니다. 이는 대화 자동화와 API의 맞춤형 지원 덕분에 가능합니다, 고객 서비스 경험을 향상시키고 운영 효율성을 높입니다. 사용자의 행동과 선호에 대한 보다 정확한 데이터를 제공하기 위해 분석 능력의 최적화도 이루어질 것입니다, 기업들이 더 효과적인 캠페인을 만들고 전환율을 높일 수 있도록 허용합니다
모든 것이 괜찮을 수 있습니다, 도구와 관련된 위험이 다루어지지 않는 한계
WhatsApp의 혁신이 제공하는 수많은 기회에도 불구하고, 데이터 보안 및 사용자 프라이버시와 관련된 우려를 다루는 것이 중요하다. 사이버 위협에 점점 더 취약해지는 디지털 환경에서, PME는 기밀 대화 정보를 보호하기 위해 예방 조치를 취하고 적극적인 조치를 취해야 합니다
기업 전화번호 확인, 예를 들어, 상업 거래의 정당성을 강조한다, 특히 결제 시 발생할 수 있는 사기를 방지하기 위해. 더불어, WhatsApp의 개인화 분석 중 고객 데이터 수집 한도에 주의하는 것도 민감한 정보가 부적절한 노출에 노출되지 않도록 하는 중요한 단계입니다
앱이 계속 발전하고 새로운 기능을 도입함에 따라, 메타 그룹과 생태계의 다른 이해관계자들이 상업적 잠재력만을 고려하는 것이 아니라는 것이 중요하다, 사회적 영향과 기업의 책임도 포함된다. 사용자의 프라이버시, 데이터 보안과 비즈니스 환경에서의 공정성은 기술 혁신 속에서 우선시되어야 한다, 작은 기업가들도 애플리케이션의 혜택을 지속 가능하고 윤리적인 방식으로 누릴 수 있도록 보장합니다
