캐나다 결제 솔루션 핀테크 기업인 Nuvei가 수행한 연구에 따르면, 브라질 전자상거래는 2027년까지 5856억 달러의 판매액에 도달할 것으로 예상되며, 이는 2024년 결과와 비교했을 때 70% 증가한 수치입니다.
전망은 긍정적이며 시장이 뛰어난 성장 잠재력을 가지고 있음을 보여줍니다. 물론, 이것은 이미 진행되고 있는 것을 개선할 수 있다는 것도 의미합니다. 결국 온라인 매장 관리자들의 주요 관심사 중 하나는 판매 전환율의 비율을 높이는 것에 초점이 맞춰져 있습니다.
이 전환 증가에 장애가 되는 요인들이 무엇인지 확인하는 것이 필수적입니다. 온라인 상점 탐색의 어려움, 사용성 문제 등 기본적인 요인으로 인해 문제가 발생하는 경우가 여러 가지 있습니다. 이 단계들이 끝나면, 소비자의 구매 행동과 관련된 측면이 있습니다. 이러한 경우에는 자동화된 도움을 줄 수 있는 해결책이 있습니다.
온라인 매장 운영에 새로운 기술을 도입함으로써 시간 절약뿐만 아니라 판매자는 커뮤니케이션의 효과성과 정확성을 높일 수 있으며, 다양한 구매 순간이나 구매 포기 시점에도 자신만의 정체성과 개성을 담은 메시지를 고객에게 전달하는 것을 잊지 않습니다.
이 마케팅 자동화 도구들은 전략적으로 사용되어야 합니다. 가상 장바구니를 가득 채웠지만 어떤 이유로 구매를 완료하지 않는 고객을 회복하는 상황에서 기술 적용의 효과가 나타납니다. 이러한 상황에서는 포기된 장바구니 복구기를 사용하는 것이 좋은 전략입니다. 이 도구는 이전에 등록된 이메일로 고객에게 연락하여 이미 선택한 상품을 상기시키고, 할인 쿠폰, 무료 배송 또는 기타 특별 혜택으로 구매를 완료하도록 유도할 수 있습니다.
장바구니에 상품을 넣지 않은 고객의 경우, 온라인 매장의 소비자 탐색 흐름을 자동으로 식별하고 추적하는 도구를 사용하는 것이 권장됩니다. 이 솔루션들은 관심 항목이 무엇인지 확인하고 마케팅 자동화 여정을 시작하며, 이를 통해 제품이 이메일, SMS, 왓츠앱 및 기타 수단을 통해 해당 고객에게 추천됩니다.
다른 흥미로운 결과는 구매 유도를 위한 트리거를 생성하는 도구와 반복 사용 제품의 재구매를 가능하게 하는 기술을 활용하여 얻을 수 있습니다. 첫 번째는 이전 관심사를 기반으로 맞춤형 콘텐츠를 소비자에게 제공한다. 둘째는, 알고리즘뿐만 아니라 여러 고객이 동일한 상품을 구매하는 시간 간격을 기반으로 각 상품의 평균 소비 시간을 추정합니다.
온라인 매장 마케팅을 자동화하는 플랫폼을 갖추는 것이 전자상거래의 판매량을 최대 50%까지 늘리는 데 도움이 될 수 있습니다. 즉, 이것은 실제로 결과를 가져오고 연중 어느 때든 판매 촉진에 차이를 만드는 투자입니다. 그러므로 이러한 옵션들을 평가하고 가능하다면 디지털 소매 일상에 적용하십시오. 이것은 상당한 이익을 가져올 수 있으며 올해 귀하의 전자상거래 성과에 큰 차이를 만들 수 있습니다.
