캐나다의 결제 솔루션 전문 핀테크 기업인 누베이(Nuvei)의 연구에 따르면, 브라질 전자상거래 시장은 2027년까지 5,856억 달러의 매출을 달성할 것으로 예상되며, 이는 2024년 대비 70% 증가한 수치입니다.
전망은 긍정적이며 시장의 성장 잠재력이 매우 크다는 것을 보여줍니다. 물론 이는 현재 진행 중인 부분도 개선할 여지가 있다는 것을 의미합니다. 결국 온라인 쇼핑몰 관리자들의 주요 목표 중 하나는 판매 전환율을 높이는 것이기 때문입니다.
전환율 증가를 저해하는 요인을 파악하는 것이 중요합니다. 많은 문제는 온라인 스토어 탐색의 어려움, 사용성 문제 등 기본적인 요인에서 비롯됩니다. 이러한 기본적인 문제들을 해결하고 나면 소비자 구매 행동과 관련된 측면들이 남게 됩니다. 이러한 경우에는 자동화 솔루션을 활용하여 도움을 받을 수 있습니다.
온라인 스토어 운영에 새로운 기술을 도입함으로써 소매업체는 시간을 절약할 뿐만 아니라, 구매 과정의 다양한 단계에서 또는 원하는 제품을 구매하지 않기로 결정한 고객에게 전달하는 메시지에 고유한 정체성과 개성을 유지하면서도 더욱 효과적이고 확실한 소통을 할 수 있습니다.
이러한 마케팅 자동화 도구는 전략적으로 활용해야 합니다. 이 기술이 효과적인 상황 중 하나는 장바구니에 상품을 담았지만 어떤 이유로든 구매를 완료하지 않은 고객을 다시 끌어들이는 것입니다. 이러한 경우, 장바구니 복구 도구를 사용하는 것이 좋은 전략입니다. 이 도구를 사용하면 고객이 이전에 등록한 이메일 주소로 연락하여 이미 선택한 상품을 상기시키고 할인 쿠폰, 무료 배송 또는 기타 특별 혜택을 제공하여 구매를 완료하도록 유도할 수 있습니다.
아직 장바구니에 상품을 담지 않은 고객에게는 온라인 쇼핑몰 이용 고객의 검색 흐름을 자동으로 파악하고 추적하는 도구를 사용하는 것이 좋습니다. 이러한 솔루션은 고객이 관심을 보인 상품을 파악하고 마케팅 자동화 프로세스를 시작하여 이메일, SMS, WhatsApp 등 다양한 채널을 통해 해당 고객에게 관련 상품을 추천합니다.
구매를 유도하는 도구와 자주 사용하는 제품의 재구매를 가능하게 하는 기술을 활용하면 더욱 흥미로운 결과를 얻을 수 있습니다. 전자는 소비자의 이전 관심사를 바탕으로 맞춤형 콘텐츠를 제공하고, 후자는 알고리즘과 더불어 여러 고객이 동일한 제품을 구매한 간격 데이터를 기반으로 각 제품의 평균 소비 시간을 추정합니다.
온라인 스토어 마케팅을 자동화하는 플랫폼을 활용하면 전자상거래 기업의 매출을 최대 50%까지 늘릴 수 있다는 것은 분명한 사실입니다. 다시 말해, 이는 연중 언제든 매출 증대에 효과적인 투자이며, 실질적인 결과를 가져다줍니다. 따라서 이러한 옵션들을 검토하고, 가능하다면 디지털 소매 운영 루틴에 도입해 보세요. 상당한 성과를 거두고 올해 전자상거래 사업 실적에 큰 영향을 미칠 수 있을 것입니다.
