소매업은 전통적인 모델과 디지털 모델이 경쟁할 뿐만 아니라 서로 영감을 주는 융합의 시대를 맞이하고 있습니다. 조사소매업의 미래: 융합의 시대Bain & Company에 발표된 바에 따르면, 2030년까지 산업 수익의 절반은 "무역 외" 활동에서 나올 것이며, 여기에는 부수적 서비스, 데이터 수익화, B2B 파트너십이 포함됩니다.
이러한 상황에서 소매업체는 단순한 제품 판매를 넘어 지속 가능한 성장을 보장하기 위해 노력해야 하며, 보험 제공은 고객과의 관계를 변화시키면서 추가 수익을 창출하는 전략적 기회로 부상하고 있습니다.
이 숫자들은 이 변화가 이미 진행 중임을 보여줍니다. 아마존과 알리바바와 같은 대형 기업들은 다양한 생태계가 어떻게 성과를 촉진할 수 있는지 보여주었으며, 물류 구조부터 광고 플랫폼까지 활용하여 새로운 수익원을 창출하고 있습니다. 전통적인 소매업체에게 보험 판매는 단순한 부가 상품 이상이며, B2B 고객과의 관계를 강화하는 스마트한 방법입니다. 포트폴리오에 보험을 통합할 때, 장비 보호, 연장 보증 또는 운영 위험을 위해서든, 이는 평균 거래액을 증가시킬 뿐만 아니라 갱신 및 수수료를 통해 반복적인 수익 흐름을 창출하여, 전통적인 마진이 압박받는 시기에 특히 가치가 있습니다.
그래서 성공의 열쇠는 옴니채널 모델에 대한 완벽한 통합에 있다. 오프라인 매장은 맞춤형 상담을 제공할 수 있으며, 디지털 플랫폼은 즉각적인 견적과 함께 신속한 계약을 용이하게 합니다. 소비 데이터 자체는 잘 활용될 경우, 각 기업 고객의 프로필에 맞춘 맞춤형 보험을 추천할 수 있게 해줍니다. 그리고 가장 좋은 점은, 전문 보험사와의 전략적 파트너십이 이 과정을 가속화할 수 있으며, 자체 인프라에 대한 대규모 투자의 필요성을 줄일 수 있다는 것입니다.
따라서 규모와 효율성이 리더를 결정하는 시장에서 보험은 미래 소매업의 구축에 있어 핵심 역할로 부상하고 있습니다. 단순한 부가 서비스 이상의 것으로, 그것들은 제품과 서비스 간의 융합이 불가피한 새로운 패러다임으로 가는 자연스러운 다리입니다. 지금 행동하는 소매업체들은 고객에 대한 지식과 신속한 실행을 결합하여, 단순히 변화에 뒤처지지 않고 오히려 선도할 수 있을 것입니다.
