소셜 커머스는 온라인에서 상품과 서비스가 판매되는 방식을 혁신하는 성장하는 트렌드입니다. 중국에서 시작된 새로운 비즈니스 흐름으로, 팬데믹에 의해 크게 가속화되었습니다. 현재 '허리케인 눈'에 위치한 것은 TikTok Shop이 가져온 혁명으로, 이 플랫폼은 여러 나라에서 콘텐츠와 온라인 구매 간의 깊고 본질적인 통합을 통해 판매를 촉진하는 데 큰 잠재력을 보여주고 있으며, 드디어 이번 4월 브라질에 도달했습니다.
TikTok Shop은 즉각적인 만족을 추구하는 새로운 디지털 세대 소비자들의 즉각적인 행동을 활용합니다. 다양한 시장, 예를 들어 미국, 영국, 아시아의 연구에 따르면, TikTok 사용자들은 엔터테인먼트, 사회적 상호작용, 그리고 동일한 장소에서의 구매 용이성의 결합으로 인해 앱 내에서 직접 구매할 가능성이 높으며, 이는 마찰 없는 여정을 통해 플랫폼을 떠나지 않고도 소비 욕구를 충족시킬 수 있게 합니다.
이 새로운 비즈니스 모델의 주요 차별점 중 하나는 플랫폼 특유의 짧은 영상 형식과 온라인 상점과의 통합으로, 빠르게 관심을 끌 뿐만 아니라 충동 구매도 촉진한다는 점입니다. 플랫폼은 크리에이터와 브랜드가 영상에 표시된 제품에 대한 링크를 직접 통합할 수 있도록 하여 관심을 빠르게 실제 구매로 전환할 수 있게 합니다.
최근 인터뷰에서 일부 전문 방송 뉴스에 공유한 바와 같이, TikTok Shop은 전통적인 전자상거래 방식과 비교할 때 전환율이 크게 증가했으며, 최대 10배 이상의 성과를 기록할 수 있습니다. 이것은 특히 사용자들이 인플루언서와 유기적으로 생성된 콘텐츠와의 정서적 연결을 통해 발생하며, 이는 홍보된 제품에 대한 신뢰와 신뢰도를 높입니다. 또한 앱 내 구매의 신속성은 충동 구매 욕구를 촉진합니다.
틱톡 샵의 성공을 위한 또 다른 중요한 요소는 모바일에 최적화된 사용자 경험입니다. 소비자의 관심을 끌기 위해 매초가 중요한 상황에서, 원활한 탐색과 간단한 통합 체크아웃은 장바구니 포기율을 줄이기 위해 매우 중요합니다.
틱톡은 영상 플랫폼 그 이상
틱톡은 오랫동안 짧은 영상과 춤 플랫폼이라는 원래의 의미를 넘어섰습니다. 오늘날, 이는 엔터테인먼트와 상업의 교차점을 재정의하는 현상으로, 주의력 경제에 의해 촉진되고 있습니다 — 소셜 미디어에서 보내는 시간이 직접 비즈니스 기회로 전환되는 환경입니다. 미국과 인도네시아와 같은 시장에서 TikTok Shop은 2024년에 330억 달러를 움직였으며, 이는 이 새로운 소셜 커머스의 힘을 보여주는 수치입니다. 브라질에서는 사용자들이 한 달에 30시간 이상 앱을 사용하는 곳에서, 그 도래는 전자상거래 시장을 흔들 것으로 기대됩니다.약 390억 헤알을 생성할 수 있습니다2028년까지 국내 영토 내 (산탄데르 은행이 발표한 연구에 따르면).
틱톡 샵의 부상은 소비자 행동의 변화와 본질적으로 연결되어 있습니다. 우리는 주목이 가장 가치 있는 자산인 시대에 살고 있으며, TikTok과 같이 정밀하게 조정된 알고리즘을 가진 플랫폼이 자연스럽게 판매의 매개체가 되고 있습니다.
이커머스는 글로벌 소매의 13%를 차지하며, 인플루언서와 몰입형 콘텐츠에 힘입은 소셜 커머스가 다음 물결입니다. 이는 하이퍼개인화에 인공지능을 효과적으로 적용함으로써 더욱 강화되고 있습니다. 그래서 사용자가 뷰티 제품을 테스트하는 크리에이터의 라이브 방송을 시청할 때, 구매는 몇 초 만에 앱을 떠나지 않고 완료될 수 있습니다. 이것은 마찰을 제거하고 충동 구매를 촉진하여 소매업의 핵심입니다.
이 플랫폼은 미국, 영국, 중국, 멕시코, 인도네시아와 같은 국가에서 운영되며, 영상 내 구매 아이콘, 상품 전시 및 라이브 방송과 같은 통합 기능이 소비자의 여정을 간소화합니다. 인도네시아에서는 예를 들어, 2024년 TikTok Shop의 10대 매장 중 9개가 뷰티 및 개인 관리 분야였으며, 이 분야는 미국에서도 가장 높은 매출을 기록한 라이브 방송을 지배했습니다. 틱톡의 전략은 판매자를 유치하기 위한 공격적인 인센티브를 포함하며, 90일 무수수료 및 무료 배송 기간과 같은 전술은 브라질에서도 채택을 가속화하기 위해 복제될 수 있다.
틱톡 쇼핑
브라질 환경에서 2025년 4월 TikTok Shop의 도입은 치열한 경쟁 속에서 이루어집니다. 메르카도 리브레(2024년 GMV 515억 달러 기록), 아마존, 쇼피와 같은 거대 기업들이 시장을 지배하고 있지만, 중국 플랫폼은 콘텐츠와 상거래를 결합하는 독특한 능력에 기대고 있습니다.브라질은 소셜 커머스에 이상적인 실험실입니다: TikTok 사용자 10명 중 8명은 매일 앱을 열고, 온라인 구매의 56%는 야간 시간대에 이루어지며, 이는 플랫폼의 소비 피크 시간입니다. 또한, 지배적인 프로필 — 62%의 사용자가 10세에서 29세 사이이며, 57%가 여성인 —은 TikTok Shop의 초기 초점인 미용, 패션, 웰빙과 완벽하게 일치합니다.
알고리즘, 콘텐츠, 결제 과정 간의 통합이 큰 차별점입니다. 전통적인 플랫폼이 적극적인 제품 검색에 의존하는 반면, TikTok Shop은 유기적 발견을 활용합니다: 인플루언서의 영상, 바이럴 트렌드, 맞춤 추천이 사용자를 구매로 이끕니다. 틱톡의 검색 엔진은 이미 강력하지만 이제는 제품 전시회와 직접 연결될 것입니다. 기름진 피부를 위한 스킨케어를 검색하는 사용자가 튜토리얼뿐만 아니라 언급된 제품, 리뷰 및 구매 옵션까지 한 곳에서 찾는 모습을 상상해보세요.
판매자들에게는 새로운 것이 창의력을 요구할 것이다. 진정성 있는 콘텐츠와 크리에이터와의 파트너십은 신뢰를 구축하는 데 필수적이며, 특히 Opinion Box에 따르면 48%의 소비자가 전통적인 광고를 신뢰하지 않는 시장에서 더욱 중요합니다. 또한, 브라질에서 중요한 문제인 물류는 초기 도전이 될 수 있습니다. 영국에서는 TikTok이 배송을 관리하는 반면, 여기에서는 플랫폼이 멕시코에서 채택된 모델을 따라 현지 통신사와의 파트너십에 의존해야 합니다.
경쟁은 그러나 잠들지 않는다. 아마존은 수수료를 인하했습니다판매자2025년 2월 3%에서, Mercado Livre은 Mercado Pago와 함께 생태계를 확장했으며, 이미 66억 달러의 신용을 관리하고 있습니다. 쇼피와 테무는 저가 경쟁을 벌이고 있으며, 매거진 루이자와 같은 국내 브랜드는 라이브 방송, 새로운 기능, 인플루언서와의 통합에 투자하고 있습니다. 이 맥락에서 TikTok Shop은 단순한 바이럴을 넘어선 것이 필요합니다: 정교한 운영, 판매자 지원, 그리고 브라질의 규제 및 세무 특수성에 대한 깊은 이해를 요구할 것입니다.
그럼에도 불구하고, 잠재력은 부인할 수 없다. 산탄데르의 전망에 따르면, 이 플랫폼은 2028년까지 국내 온라인 판매의 최대 9%를 차지할 수 있을 것으로 예상됩니다. 이것은 돌이킬 수 없는 변화를 반영합니다: 미래의 소매업은 온라인과 오프라인으로 나뉘는 것이 아니라, 참여를 유도하는 경험과 관심을 끌지 못하는 경험으로 나뉠 것입니다. TikTok Shop은 이 변화의 최전선에 있습니다.
그러므로 브랜드와 판매자에게 이 플랫폼의 속도에 적응하는 것이 매우 중요할 것이며, 이곳에서는 트렌드가 몇 시간 만에 탄생하고 사라지기 때문입니다. 사용자의 경험을 방해하지 않고 판매하는 기술을 숙달하는 사람은 판매뿐만 아니라 충성도와 시장에서의 가치 상승도 이룰 것입니다.
