소셜 커머스는 온라인에서 제품과 서비스를 판매하는 방식을 혁신적으로 변화시키고 있는 성장 트렌드입니다. 중국에서 시작되어 팬데믹으로 인해 급격히 성장한 이 새로운 비즈니스 모델은 이제 틱톡 샵을 중심으로 전개됩니다. 틱톡 샵은 콘텐츠와 온라인 쇼핑을 깊이 있게 통합하여 매출 증대에 큰 잠재력을 보여준 플랫폼으로, 여러 국가에서 그 가능성을 입증했으며, 마침내 오는 4월 브라질에도 진출합니다.
틱톡 샵은 새로운 세대 디지털 소비자의 즉각적인 만족 추구 성향을 활용합니다. 미국, 영국, 아시아 등 다양한 시장 조사에 따르면, 틱톡 사용자들은 엔터테인먼트, 소셜 인터랙션, 간편한 구매가 한 곳에서 모두 제공되는 매끄러운 경험을 통해 플랫폼을 떠나지 않고도 소비 욕구를 충족할 수 있기 때문에 앱 내에서 직접 구매할 가능성이 매우 높습니다.
틱톡 샵이 선보이는 새로운 비즈니스 모델의 가장 큰 차별점 중 하나는 플랫폼 특유의 짧은 동영상 형식과 온라인 스토어의 통합입니다. 이는 시청자의 시선을 빠르게 사로잡을 뿐만 아니라 충동구매를 유도합니다. 크리에이터와 브랜드는 동영상에 등장하는 제품 링크를 직접 연결하여 관심을 실제 구매로 빠르게 전환할 수 있습니다.
최근 몇몇 전문 TV 뉴스 매체와의 인터뷰에서 말씀드렸듯이, 틱톡 샵은 기존의 전자상거래 방식에 비해 판매 전환율이 크게 증가했으며, 최대 10배까지 높은 성과를 보였습니다. 이는 특히 사용자들이 인플루언서와 자연스럽게 생성된 콘텐츠에 대해 형성하는 정서적 유대감 덕분이며, 이는 홍보되는 제품에 대한 신뢰와 신용도를 높여줍니다. 또한 앱 내 빠른 구매 과정은 충동구매를 유도하는 데에도 기여합니다.
틱톡샵의 성공에 있어 또 다른 중요한 요소는 모바일에 최적화된 사용자 경험입니다. 소비자의 관심을 사로잡기 위해 매 순간이 중요한 상황에서, 원활한 탐색과 간편한 통합 결제 시스템은 장바구니 이탈률을 줄이는 데 매우 중요합니다.
틱톡은 단순한 동영상 플랫폼 그 이상입니다.
틱톡은 짧은 동영상과 댄스 플랫폼이라는 초기 형태를 훨씬 뛰어넘어, 이제는 엔터테인먼트와 상업의 교차점을 재정의하는 현상이 되었습니다. 소셜 미디어에서 보내는 시간이 곧 비즈니스 기회로 이어지는 ‘관심 경제’가 그 중심에 있습니다. 미국과 인도네시아 같은 시장에서 틱톡 샵은 2024년에 330억 달러의 매출을 올렸는데, 이는 소셜 커머스의 새로운 지평을 여실히 보여주는 수치입니다. 브라질에서는 사용자들이 한 달에 30시간 이상을 틱톡에서 보내고 있으며, 틱톡의 등장은 전자상거래 시장에 큰 변화를 가져올 것으로 예상됩니다. 산탄데르 은행의 연구에 따르면 브라질의 전자상거래 시장 규모는 2028년까지 약 390억 헤알에 달할 것으로
틱톡 샵의 성장은 소비자 행동의 변화와 밀접하게 관련되어 있습니다. 우리는 관심이 가장 귀중한 자산이 된 시대에 살고 있으며, 틱톡처럼 정교하게 조정된 알고리즘으로 관심을 사로잡는 플랫폼은 자연스럽게 매출 증대의 원동력이 됩니다.
전자상거래는 전 세계 소매 시장의 13%를 차지하며, 인플루언서와 몰입형 콘텐츠를 중심으로 하는 소셜 커머스가 차세대 트렌드로 떠오르고 있습니다. 여기에 인공지능을 활용한 초개인화 기술이 더해져 더욱 강력한 성장을 이끌고 있습니다. 예를 들어, 사용자가 크리에이터의 뷰티 제품 사용 후기 라이브 방송을 시청하는 동안 앱을 종료하지 않고도 몇 초 만에 구매를 완료할 수 있습니다. 이는 구매 과정의 불편함을 없애고 충동구매를 유도하여 소매업의 핵심을 강화합니다.
이 플랫폼은 미국, 영국, 중국, 멕시코, 인도네시아 등에서 운영되고 있으며, 동영상 내 쇼핑 아이콘, 제품 소개, 라이브 스트리밍과 같은 통합 기능을 통해 소비자의 구매 여정을 간소화합니다. 예를 들어 인도네시아에서는 2024년 틱톡 샵 상위 10개 매장 중 9개가 뷰티 및 개인 관리 용품 매장이었는데, 이는 미국에서 가장 높은 수익을 올린 라이브 스트리밍을 주도한 분야와도 일치합니다. 틱톡의 전략에는 90일간 수수료 면제 기간과 무료 배송과 같은 판매자 유치를 위한 적극적인 인센티브가 포함되어 있으며, 이러한 전략은 브라질에서도 도입을 가속화하기 위해 활용될 수 있습니다.
