TikTok은 단순한 소셜 네트워크를 넘어 Z세대가 소비와 참여의 규칙을 재정의하는 문화 실험실로 자리매김했습니다. 팔로워보다 발견을 우선시하는 알고리즘에 의해 주도되는 가속화된 역동성은 TikTok을 글로벌 트렌드의 바로미터로 탈바꿈시켰습니다. 조직 문화를 대중화한 #CleanTok과 출판 시장에 활력을 불어넣은 #BookTok과 같은 움직임은 플랫폼이 대중화되기 전부터 수요를 예측하는 방식을 보여줍니다(트렌드를 표현하는 개념). 브랜드에게 이러한 트렌드를 모니터링하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 그 이면에 숨겨진 이야기를 파헤치고 포용성, 신랄한 유머, 사회적 규범에 대한 의문 제기와 같은 각 바이럴 현상을 이끄는 가치를 이해하는 것이 중요합니다.
기업들이 흔히 저지르는 실수는 바이럴 포맷을 모방하는 것이 성공을 보장한다고 믿는 것입니다. 틱톡에서 "폭발적인" 인기를 얻는 영상은 독특한 맥락에서 탄생합니다. 정확한 타이밍, 진정성, 그리고 특정 문화적 순간과의 연관성이 결합된 것입니다. 예를 들어, 참가자들이 실루엣으로 춤추는 영상을 촬영하고 신체 디테일을 가린 필터를 적용하는 바이럴 챌린지인 "실루엣 챌린지"는 단순히 미적인 요소뿐만 아니라 격리 후 자기표현을 추구하는 모습을 포착했다는 점에서 큰 인기를 얻었습니다. 이러한 맥락을 이해하지 못한 채 이 챌린지를 모방한 브랜드들은 실패했으며, 이는 바이럴 마케팅은 돈으로 살 수 있는 것이 아니라 문화적 환경에 대한 민감성을 통해 얻어지는 것임을 보여줍니다.
적응하기 위해 브랜드는 완벽한 대본보다 진정성을 우선시해야 합니다. Z세대는 연습된 연설을 거부하고, 날것 그대로의 즉흥적인 콘텐츠를 중시합니다. 라이언에어는 자학적인 유머를 영상에 도입하여 자연스럽게 관련성을 확보했습니다. 민첩성 또한 중요합니다. 틱톡은 빠른 테스트, 실시간 데이터 분석, 그리고 빠른 수정을 통해 끊임없는 실험을 요구합니다. 듀오링고는 마스코트인 듀오를 우스꽝스러운 밈에 맞춰 각색하고, 즉각적인 커뮤니티 피드백에 따라 분위기를 조정함으로써 이러한 접근 방식을 잘 보여줍니다. 마지막으로, 브랜드는 창작자 및 사용자와 협력하여 이야기를 강요하는 대신 공동 창작하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 치폴레는 챌린지를 후원할 뿐만 아니라, 고객의 의견을 메뉴에 반영하여 소비자를 적극적인 파트너로 전환합니다.
틱톡의 마케팅 유산은 바이럴 마케팅에 대한 집착을 문화적 연관성 추구로 대체한 데 있습니다. 이를 위해서는 겸손하게 경청하고, 실수를 감수할 용기를 갖고, 커뮤니티로부터 배우는 유연성이 필요합니다. Z세대는 단순한 타겟 고객이 되고 싶어 하지 않습니다. 그들은 주인공이 되기를 원합니다. 이처럼 혼란스럽고 끊임없이 진화하는 생태계에서 두각을 나타내는 브랜드는 적응력을 DNA의 일부로 내재화하고, 문화는 통제할 수 없으며, 참여해야 한다는 것을 이해하는 브랜드입니다. 미래는 틱톡을 미리 준비된 연설의 무대가 아니라, 경청하고 함께 발전하고자 하는 사람들을 위한 통찰력으로 가득 찬 살아있는 대화로 보는 사람들에게 달려 있습니다.
