2025년 NRF에 참석한 리더들은 1월 12일 뉴욕에서 시작된 세계 최대 소매 박람회에서 생성형 인공지능(IA)이 가장 뜨거운 주제 중 하나임을 확인했습니다. 그러나 논의가 일시적인 유행을 훨씬 넘어섰다는 것이 분명합니다.
이것은 주로 배경인 데이터 때문입니다. 리바이, 월마트, 크레이그와 같은 거대 기업의 리더들은 그들의 강연에서 이것이 이 기술의 진정한 성공 열쇠라고 강조했습니다.
여러 CEO, CMO, 부사장들이 다양한 분야에서 AI를 촉진하기 위해 신속하게 이용할 수 있는 고품질 데이터를 조직하고 투자하는 것의 중요성을 강조했습니다. 이러한 노력이 이 기술 도구를 둘러싸고 있을 때만이 전체 비즈니스를 위해 진전이 이루어지고 실질적인 이익을 가져올 수 있습니다.
데이터 여정의 세 가지 'C'
Walmart의 고객 인사이트 부사장인 Jennifer Acerra가 제기한 생성 AI에 관한 토론의 또 다른 흥미로운 점이 있었습니다. 임원은 성공적인 데이터 여정을 위한 세 가지 필수 "C"인 호기심, 협력, 용기를 제시했습니다.
호기심은 그녀에 따르면 데이터를 통해 기회를 탐색하는 원동력입니다. 팀 간의 협업은 발견이 현실이 되도록 합니다. 그리고 용기는 새로운 디지털 도구를 포용하고 각각의 잠재력을 구체적인 결과로 전환하는 데 필수적입니다.
이러한 역학 속에서 기술 부문의 역할이 얼마나 변화했는지도 분명해집니다. CIO와 CTO는 단순한 지원 역할에서 벗어나 전략적 위치를 차지하며 기업의 의사 결정에 적극적으로 참여하고 있습니다.
이러한 이유로, 업계 전문가들의 역량 강화에 점점 더 많은 관심이 쏟아지고 있습니다. 그들은 기술적인 범위를 넘어 사업의 각 특성과 목표를 이해하며 발전해야 합니다.
이 모든 추세는 기업 성공을 위한 기술의 중요성이 점점 커지고 있음을 입증합니다. NRF 2025는 이 시나리오가 생성형 AI와 데이터에 의해 이끄는 현실임을 분명히 하며, 앞으로 소매업의 변혁적 결과를 촉진하는 중요한 역할을 할 것임을 보여줍니다.
