급속한 기술 발전과 비즈니스 관행의 변화는 기업 자원 관리(ERP), 특히 클라우드 기반 솔루션의 발전 방식을 크게 변화시켰습니다. 업계 조사에 따르면 글로벌 ERP 시장은 향후 5년 동안 거의 두 배로 성장하여 2022년 647억 달러에서 2027년 1,300억 달러로 성장할 것으로 예상됩니다. 이는 플랫폼이 제공하는 확장성, 유연성, 비용 효율성 향상과 더불어 인재 부족, 대규모 해고, 그리고 원격 근무 환경의 변화에 대응하기 위한 노력에 힘입은 것입니다.
다음 10년은 ERP 분야의 기술 혁명을 예고합니다. 인공지능(AI)과 머신러닝(ML)이 핵심 기술로 자리 잡아 일상적인 업무를 자동화하고, 프로세스를 최적화하며, 전례 없는 정확도로 결과를 예측할 것입니다. 보안성과 투명성을 갖춘 블록체인 기술은 공급망 관리에 혁신을 일으켜 종단 간 가시성과 추적성을 확보할 것입니다. 증강 현실(AR)과 가상 현실(VR)은 교육, 유지 관리 및 원격 협업을 혁신하여 운영 효율성을 높일 것입니다.
클라우드의 지배력은 부인할 수 없습니다. ERP 시스템은 확장성, 유연성, 그리고 IT 오버헤드 절감을 제공하는 클라우드로 점차 이전될 것입니다. 이러한 변화는 SaaS(Software-as-a-Service) 모델 도입을 가속화하여 기업이 핵심 역량에 집중하고 IT 인프라 관리를 전문가에게 맡길 수 있도록 지원할 것입니다.
맞춤형 솔루션
ERP에 대한 획일적인 접근 방식은 점차 약화되고 있습니다. 제조업부터 의료 서비스까지 다양한 산업 분야에서는 고유한 과제를 해결하는 맞춤형 솔루션을 요구하고 있습니다. ERP 시스템이 산업별 기능을 통합하고 엄격한 규정을 준수하도록 발전함에 따라 맞춤형 솔루션이 더욱 중요해질 것입니다.
예를 들어, 제조업에서는 ERP 시스템이 IoT 기기와 완벽하게 통합되어 생산 프로세스와 예측 유지보수를 최적화할 것입니다. 의료 분야에서는 ERP가 환자 데이터 관리, 개인정보보호 및 보안 규정(HIPAA) 준수, 그리고 수익 주기 관리 간소화에 핵심적인 역할을 할 것입니다.
동적 시나리오
ERP의 미래는 흥미진진하지만, 동시에 많은 과제로 가득합니다. 기업은 변화를 수용하고, 인재 개발에 투자하며, 혁신 문화를 조성해야 합니다. 성공적인 ERP 구축을 위해서는 IT 부서와 사업 부서 간의 협업이 필수적입니다.
새로운 트렌드에 대한 최신 정보를 얻고 기술의 힘을 활용함으로써 조직은 새로운 기회를 발견하고, 운영 효율성을 높이고, 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.
해당 부문의 주요 기회
현재 추세와 미래 예측을 분석한 결과, 이 시나리오에서는 ERP를 사용하는 기업에 세 가지 주요 기회가 두드러집니다.
– 데이터 기반 의사 결정: AI와 ML의 힘을 활용해 ERP 데이터에서 귀중한 통찰력을 추출하면 데이터 기반 의사 결정이 가능해져 운영 효율성과 전략적 이점이 향상됩니다.
– 공급망 회복력: 블록체인 기술과 고급 분석을 구현하면 공급망 가시성을 개선하고, 위험을 완화하며, 중단에 대한 회복력을 구축할 수 있습니다.
– 고객 경험: ERP 데이터를 활용하여 고객 선호도와 행동을 보다 잘 이해하면 개인화된 경험이 가능해지고, 고객 만족도와 충성도가 높아집니다.
혁신을 주도하는 트렌드
향후 몇 년을 내다보면, 다양한 분야에서 클라우드 ERP의 글로벌 도입을 형성할 10가지 주요 동향을 강조할 수 있습니다.
1. 모듈형 ERP
모듈형 ERP 개념이 점차 중요해지고 있으며, 기업은 다양한 공급업체의 구성 요소를 선택하고 통합하여 유연성을 높일 수 있습니다. 가트너에 따르면, 이러한 모듈형 접근 방식은 변화에 대한 적응을 용이하게 하고 비즈니스 요구에 따른 맞춤화를 제공합니다.
2. 클라우드 솔루션
확장성, 접근성, 운영 비용 절감 등의 장점으로 인해 클라우드 기반 ERP 도입이 증가하고 있습니다. EY는 기업들이 자동 업데이트와 보안 강화를 추구함에 따라 클라우드로의 마이그레이션이 지속적으로 증가할 것이라고 강조합니다.
3. 통합 인공지능
ERP에 AI를 통합하면 프로세스를 자동화하고 전략적 인사이트를 확보하는 데 도움이 됩니다. 가트너 보고서에 따르면 AI는 2025년에 운영 효율성과 의사 결정을 개선하는 데 중요한 역할을 할 것으로 예상됩니다.
4. 총 경험치(TX)
토탈 경험(Total Experience)은 고객과 직원 경험을 결합하여 ERP 도입을 개선합니다. 가트너에 따르면, 이러한 접근 방식은 직관적인 인터페이스와 더욱 효율적인 프로세스를 구축하여 전체 사용자 체인에 이점을 제공합니다.
5. 로봇 프로세스 자동화(RPA)
ERP와 통합된 RPA 활용은 반복적인 업무 자동화에 필수적입니다. 딜로이트는 이 기술이 오류를 줄이고 생산성을 높여 기업의 운영 최적화에 도움이 될 것이라고 강조합니다.
6. 고급 예측 분석
AI 기반 예측 분석을 통해 이러한 시스템은 시장 및 내부 운영에 대한 상세한 예측을 제공할 수 있습니다. 가트너는 이러한 기능이 기업이 재고와 공급망을 더욱 효과적으로 관리하는 데 도움이 될 것으로 예측합니다.
7. IoT와의 통합
사물 인터넷(IoT)은 ERP에 더욱 통합되어 연결된 기기에서 실시간 데이터를 제공하여 더 나은 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원할 것입니다. 맥킨지는 ERP에 적용된 IoT가 주로 제조 및 물류 부문에 도움이 될 것이라고 보고했습니다.
8. 지속가능성과 사회적 책임
더욱 지속 가능한 경영 방식에 대한 압력이 커짐에 따라, 2025년까지 기술은 환경 영향을 모니터링하고 보고할 수 있는 기능을 제공해야 합니다. EY는 이를 통해 기업이 규정을 준수하고 책임 있는 경영 방식을 채택하는 데 도움이 될 것이라고 강조합니다.
9. 향상된 데이터 거버넌스 및 보안
처리되는 데이터 양이 증가함에 따라 보안이 최우선 과제가 될 것입니다. 가트너는 ERP가 LGPD 및 GDPR과 같은 규정을 준수하는 강력한 보안 정책을 갖춰야 한다고 지적합니다.
10. 사용자 정의 및 로우코드/노코드 기능
로우코드/노코드 플랫폼을 사용하면 기업은 심층적인 프로그래밍 없이도 ERP를 더욱 신속하게 맞춤 설정할 수 있습니다. Forrester는 이러한 추세가 내부 혁신과 변화에 대한 신속한 적응을 촉진할 것이라고 전망합니다.
ERP의 진화
클라우드 솔루션의 빠른 도입, AI 및 ML 통합, 향상된 개인화, 사용자 경험에 대한 집중, 강화된 사이버 보안, 업계별 솔루션의 성장, 신기술과의 원활한 통합은 ERP 환경을 혁신할 것으로 예상됩니다.
ERP 시스템의 발전은 글로벌 비즈니스 환경의 역동적인 변화를 반영합니다. 새로운 10년을 맞이하는 지금, 미래를 내다보고 다가올 미래를 형성할 ERP 트렌드를 예측하는 것은 매우 중요합니다. 이러한 트렌드를 채택하는 기업은 끊임없이 진화하는 디지털 경제에서 성공할 수 있는 유리한 위치를 선점하게 될 것입니다.
