아마도 이미 감성 지능(IE)에 대해 들어본 적이 있을 것입니다. 주제는 도전으로 가득 찬 사회에서 점점 더 중요해지고 있습니다. 개인 생활의 다양한 상황에 대처할 감정 도구를 갖추는 것은 널리 논의되고 있으며, 기업 환경에서도 그 자원을 사용하는 것이 똑같이 중요합니다.
브라질 최대 인사 행사 중 하나인 HR First Class에서 실시된 조사에 따르면, 인사 리더의 76%가 기업 행복 프로그램을 도입하고 싶어합니다. 그러나 이것을 실천에 옮기는 것은 결국 큰 도전이 된다; 이는 리더들의 참여 부족이나 기업 내에서 진정으로 인간의 복지에 초점을 맞춘 조직 문화의 부족 때문일 수 있다. 종종 연설이 있지만, 일상에서는 사람들의 감정적 역량 강화에 대한 관심이 없으며, 이것이 많은 기업에서의 냉혹한 현실입니다.
여기서 저는 매우 중요한 한 가지 요소를 강조하고 싶습니다. 우리 모두는 IE를 가지고 있으며, 이 능력을 습득하는 것이 아니라 인식하고 개발하는 것이 필요합니다. 이것은 고갈되지 않는 원천입니다; 우리가 항상 새롭게 할 수 있고 우리에게 유리하게 사용할 수 있는 에너지이지만, 이를 위해 우리를 도와주는 길들이 존재합니다. 그것이 바로 기업이 인도자로서, 그리고 인적 발전의 본질적인 일부로서 역할을 할 수 있는 곳이며, 그 결과로 직원들의 전문성 개발을 지원하고 지도, 지원, 건강한 업무 수행을 위한 조건을 제공하는 곳입니다.
감정 지능은 무엇보다 감정을 관리하는 능력임을 강조하는 것이 중요하지만, 기업 세계를 바라볼 때 이 지능의 결핍을 발견하면 직장 환경에서 수많은 문제에 직면하게 됩니다. 이 맥락에서 리더는 팀에 영감을 주고 영향을 미치기 때문에 매우 중요합니다. 이 전문가가 더 잘 갖추어진 감정적 능력을 가지고 있을 때, 그는 다른 사람들로부터 존경과 따름을 받을 수 있으며, 이는 연결을 통해 이루어지며, 확실히 이 관계에 의미를 부여하고 번영하게 하며, 그 그룹의 사람들 간의 공통된 목적을 내포하게 됩니다.
인간 중심의 리더는 관계를 인간화하며, 자신을 문제 해결과 회사 성장의 핵심 부분으로 이해하지만, 그들이 주인공이 되는 것은 바로 팀을 통해서입니다. 이 직원들은 아이디어를 제안하고, 제안하며, 실수를 인정하고, 도움을 요청하는 것이 자유롭습니다. 그들은 판단받지 않고 안전하고 능력 있다고 느끼는 환경에서 성장할 수 있도록 지원받는다는 것을 알고 있기 때문입니다. 보세요, 이는 리더가 결과나 목표를 가져야 하지 않거나 부정적인 피드백을 주거나 해고를 결정하지 않아야 한다는 의미가 아니지만, 그것들을 모두 상대방의 잠재력과 개성을 존중하는 방식으로 하는 것을 의미합니다.
우리가 지금까지 반성한 모든 것 외에도, 리더들은 팀과 함께 이 자기 인식 과정을 시작하도록 큰 격려자가 되어야 합니다. 결국 이것은 감성 지능에 앞서 개인적인 여정이기 때문입니다. 자기 인식은 우리가 우리 자신을, 우리가 가진 모든 좋은 것과 나쁜 것을 포함하여, 있는 그대로 알 수 있게 해줍니다. 이 과정에서 가장 두드러진 지능 중 하나는 IE입니다; 우리는 긍정적이고 부정적인 감정 뒤에 무엇이 있는지, 그것이 어디서 오는지, 그리고 그것을 통해 어떻게 행동하고 느끼며 행동하는지—무의식적으로—인식하는 법을 배웁니다. 즉, 우리 자신과 타인과 함께 세상에서 어떻게 행동하는지입니다. 리더와 피지도 이러한 길을 계속 추구해야 하며, 우리가 직장에서 비롯된 감정적 및 정신 건강 문제를 겪는 사람들의 터무니없는 수를 가능한 한 빨리 줄이기 위해 노력해야 합니다. 우리는 모두 우리가 그것을 막을 수 있는 능력보다 더 큰 미친 짓이 일어나지 않도록 직장 안팎의 환경을 만들어가는 책임이 있습니다.
