기업 세계는 점점 더 역동적이고 협력적인 활동을 보여주며, 그 능력은듣는 법을 알다성공적인 리더십을 유지하려는 사람에게는 필수적입니다. 비록 의사소통이 종종 말하기와 관련되지만, 적극적인 경청은 직원들이 제시하는 필요, 도전 과제 및 아이디어를 더 잘 이해하는 관리자가 이끄는 고성과 팀을 가능하게 합니다.
리더십에서의 적극적인 경청
활동듣는 법을 알다단순히 ~에 국한되지 않는다대화에 주의를 기울이다이것은 텍스트 해석과 대화 뒤에 숨겨진 감정 인식을 포함하며, 더 건강한 작업 환경을 조성하여 직원들이 상사의 보복에 대한 두려움 없이 의견을 표현하도록 격려하는 것을 의미합니다. 일반적으로 경청하는 리더들은 공감, 존중, 그리고 비즈니스 성장에 대한 헌신과 같은 감정을 공유합니다.
듣는 법을 아는 것의 이점
리더들이 직원들의 말을 경청할 의지가 있을 때, 팀원들은 더 자신감 있고 소중하게 느끼며, 그들 간의 관계가 강화됩니다. 또한, 많은 아이디어가 공개 토론을 통해 떠오를 수 있으며, 모두가 이 과정에 참여할 기회를 가질 수 있습니다.
반면에, 경청하는 것은 혁신을 촉진하고 갈등을 해결하는 것도 포함하며, 이 활동은 그 뒤에 숨은 진정한 원인을 정확히 파악하는 데 도움이 됩니다. 적극적 경청은 해결책 찾기를 용이하게 한다.
협력자의 참여는 경청하는 사람에 의해 촉진되며, 이는 비즈니스에 참여하는 사람들에게 동기를 부여합니다. 이 활동은 리더들이 팀에 대한 더 많은 관점을 갖게 하여 의사 결정에 도움을 주며, 더 많은 신뢰와 확신을 가지고 어떤 길을 선택할지 결정하는 데 기여합니다.
능력을 개발하는 방법
경청 능력을 향상시키기 위해서는 지속적인 연마와 많은 헌신이 필요합니다. 대화 중에는 휴대폰 사용이나 병행 활동과 같은 산만함을 피하고 마음을 집중하는 것이 필요합니다.
질문을 하는 것도 듣는 능력을 키우는 데 도움이 되며, 이는 리더가 협력자가 제공하는 정보에 진정한 관심을 보인다는 것을 보여줍니다. 또한, 명확한 설명을 요청하는 것은 대화를 촉진합니다.
그러나 말을 중단하는 것은 적극적 경청을 실천하는 사람에게는 의사소통의 잡음으로 간주될 수 있습니다. 다른 사람이 말을 마칠 때까지 기다려서 그 사람이 생각을 마칠 수 있도록 공간을 주는 것이 매우 중요합니다.
경청의 기술을 숙달한 리더들은 더 생산적이고 몰입하며 지속 가능한 팀을 만들어내는 경향이 있다. 이 능력은 건강하고 포용적이며 더 협력적인 근무 환경을 조성함으로써 조직 문화를 더욱 강화합니다.
경쟁이 치열하고 적응이 끊임없는 필요인 환경에서 적극적 경청을 실천하는 것은 팀을 변화시키는 차별화된 요소일 뿐만 아니라 리더를 비즈니스의 진정한 변화 주체로서 정의하는 역할을 합니다.
