브라질에 TikTok Shop을 출시한 지 불과 두 달 만에 일부 브랜드는 이미 이 도구를 도입하고, 소셜 커머스 전략을 체계화하고, 콘텐츠 크리에이터의 판매력을 활용하기 위한 제휴 프로그램을 만들었습니다. 지역 판매자들은 단일 상품으로 이미 헤알(약 14억 8천만 원) 으며, 많은 크리에이터들이 콘텐츠 파트너십보다 판매 수수료에서 더 많은 수익을 창출하고 있습니다.
저는 미국에서 TikTok Shop의 크리에이티브 전략을 담당하며 약 2년간 일해왔고, Goli Nutrition 디스커버리 커머스를 통해 인수 채널을 확장하여 매출 현상이 일어나는 것을 보았습니다. 디스커버리 커머스는 사용자가 피드나 라이브 스트리밍으로 동영상을 시청하는 동안 쇼핑할 수 있는 모델입니다.
2021년부터 TikTok Shop은 영국, 태국, 베트남, 말레이시아, 싱가포르, 필리핀에서 운영되고 있습니다. 2023년에는 미국에, 2025년에는 멕시코, 스페인, 독일, 프랑스, 이탈리아에 진출했으며, 5월부터는 브라질에도 진출했습니다. 북미 시장은 구매력과 소비자 행동 측면에서 더욱 역동적이지만, 브라질 사람들은 크리에이터들과 신뢰 관계를 구축하고 있어 TikTok을 브라질의 전자상거래를 혁신할 가장 유망한 도구 중 하나로 만들고 있습니다.
콘텐츠 제작자에게는 더 많은 비즈니스가 가능합니다.
TikTok Shop은 제3자 제품 판매 수수료를 주 수입원으로 하는 제휴 크리에이터에게 권한을 부여하는 동시에, 이미 다른 수익원을 확보하고 있는 크리에이터에게도 권한을 부여합니다. 이전에는 일회성 파트너십에 의존했던 크리에이터는 이제 플랫폼 인프라를 활용하여 여러 브랜드와의 판매, 수수료, 직접 전환 링크를 관리하고 수익 추적 및 전략적 비즈니스 사고를 촉진함으로써 전체 프로세스를 제어할 수 있습니다.
크리에이터와 브랜드의 관계는 윈윈(win-win)이어야 합니다. 브랜드는 판매 잠재력이 없는 제휴사에 제품을 유통하는 것을 피하고, 제휴사는 매력적이지 않은 상품이나 낮은 수수료에 시간을 투자하지 않아야 합니다. 한편, 시게오 나카하라(@shigueo_nakahara)와 같은 유튜브 채널과 프로필은 크리에이터와 판매자에게 플랫폼 활용법을 알려주고, 팔로워가 수천 명에 불과한 상황에서도 한 달도 채 되지 않아 100헤알에서 3만 헤알에 달하는 수수료 수익을 올린 사례를 공유합니다.
브랜드, 솔루션, 그리고 도전을 위해
쇼퍼블 비디오를 통해 사용자는 비디오 링크 내에서 전체 구매 과정을 완료할 수 있어 외부 페이지 및 출처 표시 문제가 발생하지 않습니다. 전자상거래와의 통합은 결과 가독성을 높이고 크리에이터와의 파트너십을 더욱 효과적으로 만듭니다. TikTok의 알고리즘은 모든 도달 범위가 구매 링크와 연결되어 바이럴 비디오와 판매 사이의 거리를 줄여줍니다.
동영상 외에도 브랜드나 크리에이터가 직접 제작한 라이브 스트림과 동영상 상단 툴바에서 이용할 수 있는 쇼케이스를 통해 판매할 수 있습니다. 스토어에서는 피드에서 제품을 홍보하는 GMV Max와 라이브 스트림을 활성화하는 Live GMV Max와 같은 광고 형식도 제공합니다.
TikTok Shop은 소셜 미디어 쇼핑 경험의 잡음을 제거하고 파트너십 수치에 대한 예측 가능성을 제공하지만, 브랜드는 스토리텔링에 대한 완전한 통제력을 잃었다는 점을 받아들여야 합니다. 성공은 크리에이터에게 효과적인 콘텐츠 제작, 제휴 프로그램 관리, 구매 결정 맥락에 맞는 제품 선택에 도움이 되는 인사이트를 제공하는 데 달려 있습니다. 즉, 감정적이고 충동적이며 일반적으로 가격이 저렴한 제품을 선택하는 것입니다.
브라질에 아직 도착해야 할 것들
미국에서는 이 플랫폼이 브랜드와 제휴하여 할인 혜택을 제공하고, 거의 상징적인 수준의 배송비를 제공하며, 카테고리별로 판매 담당자를 지정하여 이용을 장려했습니다. 브랜드들은 TikTok Shop의 지원을 받아 50% 할인된 제품을 판매하기도 했습니다. 2년이 지난 지금도 미국 운영은 매달 업데이트를 받고 있으며, 약속된 도구 중 다수가 브라질에 출시될 것으로 예상됩니다.
브라질 시장에서는 이미 판매자 센터(제품 관리, 배송, 물류)와 제휴 센터(크리에이터 검색 및 관리)가 명확하게 구분되어 있습니다. 뷰티 및 건강, 패션, 홈 & 데코, 전자제품, 스포츠 등의 카테고리를 이용할 수 있으며, 라이브 쇼핑 기능은 출시 후 몇 주 만에 출시되었습니다.
아직 출시일이 정해지지 않았지만 오랫동안 기다려온 기능 중 하나는 "환불 가능한 샘플"입니다. 브랜드가 야심 찬 크리에이터에게 제품을 보내고, 특정 판매 목표를 달성하거나 콘텐츠를 게시한 후 환불을 요청하고 영구적으로 제휴 프로그램에 가입할 수 있습니다.
따라서 TikTok Shop은 엔터테인먼트와 구매 사이의 간극을 메우지만, 브랜드는 스토리텔링의 주도권 상실에 적응하고 크리에이터는 기업가처럼 행동해야 합니다. 이러한 역학 관계를 빠르게 이해하는 사람들이 최고의 성과를 거두는 경향이 있습니다.
* 다닐로 누네스 는 ESPM의 교수이자, 크리에이터 경제와 CVO의 연구원이며, 성과에 초점을 맞춘 창의적 작업을 전문으로 하는 기관인 Thruster Creative Strategy의
