모바일 리테일은 디지털 상거래에서 가장 유망한 분야 중 하나로 자리매김했습니다. 소비자들이 점점 더 밀접하게 연결됨에 따라 최근 몇 년 동안 쇼핑 앱 사용이 기하급수적으로 증가했으며, 이는 입지와 경쟁력을 확대하려는 소매업체들에게 필수적인 채널로 자리 잡았습니다.
센서 타워(Sensor Tower)의 '2025 모바일 현황(State of Mobile 2025)' 보고서에 따르면, 이 분야는 소비자 행동 변화, 인공지능(AI)의 발전, 그리고 전자상거래의 세계화에 힘입어 지속적으로 발전하고 있습니다. 이러한 상황을 고려할 때, 이러한 유형의 사업에 대한 투자는 혁신과 성장을 추구하는 기업에게 단순한 선택이 아닌 필수입니다.
모바일 커머스의 지속적인 성장.
2024년 소비자들은 앱에 약 1,500억 달러를 지출했는데, 이는 전년 대비 12.5% 증가한 수치입니다. 또한, 사용자 1인당 하루 평균 사용 시간은 3.5시간으로 증가했으며, 앱 사용 총 시간은 4조 2,000억 시간을 넘어 5.8% 증가했습니다. 이 데이터는 사람들이 모바일 기기 사용 시간이 증가했을 뿐만 아니라 디지털 플랫폼 지출도 증가했음을 보여줍니다.
또 다른 중요한 요인은 모바일 기기 중심 마켓플레이스의 글로벌 확장입니다. Temu와 Shein과 같은 기업들은 체계적인 디지털 전략을 통해 어떻게 사업을 글로벌하게 확장할 수 있는지 보여줍니다. 하지만 이러한 모델의 성공을 위해서는 향상된 사용자 경험과 물리적 채널과 디지털 채널 간의 효율적인 통합이 필수적입니다.
경쟁 우위로서의 인공지능
센서 타워 보고서는 또한 생성 AI 애플리케이션의 글로벌 매출이 13억 달러에 달했다고 지적하며, 이는 2023년 4억 5,500만 달러에서 크게 증가한 수치입니다. AI 앱 다운로드 수는 2024년에 15억 건에 달할 정도로 급증했습니다. 소매업에서 AI는 고급 개인화, 더욱 정확한 제품 추천, 그리고 소비자 참여를 높이는 인터랙티브 경험을 제공합니다. 또한 이 기술은 예측 데이터를 기반으로 물류 및 재고 관리를 최적화하여 운영 효율성을 향상시킵니다.
브라질: 유망한 시장
브라질은 가장 유망한 신흥 시장 중 하나로, 주요 글로벌 브랜드들의 관심을 끌고 있습니다. 치열한 경쟁에도 불구하고, 브라질 소비자의 특성을 이해하고 온라인 및 오프라인 구매 모두에 맞춰 전략을 조정할 수 있는 기업에게는 여전히 많은 기회가 있습니다. 오프라인, 웹, 모바일 등 다양한 채널의 통합은 더 이상 단순한 차별화 요소가 아니라 전략적 필수 요소입니다. 이러한 경험을 통합하고 앱을 통해 맞춤형 고객 서비스, 로열티 프로그램, 독점 콘텐츠와 같은 추가 서비스를 제공하는 기업은 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.
모바일 중심 디지털 리테일은 2025년까지 혁신과 확장을 모색하는 기업들에게 큰 기회를 제공합니다. 앱 사용 시간의 증가, AI의 발전, 그리고 글로벌 시장의 확장은 이 부문의 발전을 이끄는 핵심 요인입니다. 브라질에서는 수요 증가와 상거래의 디지털 전환이 투자에 더욱 유리한 환경을 조성하고 있습니다. 이러한 환경에서 아직 입지를 굳건히 하지 못한 리테일러들에게는 지금이 바로 행동에 나설 때입니다. 이러한 현실에 적응하는 것은 단순한 추세가 아니라 경쟁력 유지를 위한 필수 조건입니다.
