어느 날 갑자기 새 커피메이커 가격을 검색하다가 PIX 결제 시 추가 할인을 제공하는 유리한 프로모션을 발견했다고 상상해보세요. 즉시 구매를 결정합니다. 장바구니에 상품을 추가하고 배송 주소를 입력했지만 결제 시 스마트폰 배터리가 방전되어 결제를 잠시 미뤄야 한다는 것을 알게 됩니다. 30분이 지나면 당신은 커피메이커를 장바구니에 넣고 구매를 완료하지 않은 사실조차 기억하지 못하게 됩니다.
위에 묘사된 장면은 상상 이상으로 흔한 일입니다. 네, PIX는 이미 브라질 소비자들이 선호하는 결제 수단 중 하나가 되었습니다. 월드페이(Worldpay)가 실시한 연구에 따르면, 글로벌 결제 솔루션 선도 기업인 월드페이의 조사에 따르면, 기술은 이미 디지털 상거래에서 거래 금액의 30%를 차지하고 있으며, 2027년까지 50%에 이를 것으로 예상됩니다. 또한, 소비자들이 온라인 구매를 완료하지 않거나 단순한 산만함이나 당시 전자상거래에 중요한 상황에서 발생하는 기타 이유로 인해 다시 돌아오는 것을 잊는 경우가 흔합니다.
이 결제 수단의 점점 증가하는 사용은 물론 전자상거래에 흥미롭습니다. 결국, 이것은 소비자들에게 또 다른 선택일 뿐만 아니라 제공된 상품의 전체 금액을 실시간으로 받을 수 있는 흥미로운 기회도 열었습니다. 인센티브로 많은 상점들이 구매를 완료할 때 PIX를 선택하는 고객에게 추가 할인을 제공하는 것도 선택합니다.
그러나 모든 것이 순조로운 것만은 아니기 때문에 거래가 끝나기 전에 포기하는 일이 발생하며, 이러한 소비자 행동과 기타 여러 요인으로 인해 온라인 상점이 판매 전환율을 높이고 결제 포기율을 줄일 수 있는 특별한 솔루션 개발의 필요성도 대두되고 있습니다.
이 도구들은 맞춤형 트리거를 통해 자동으로 작동하며, 결제 방식이 PIX인 주문을 모니터링하여 고객이 특정 상품이나 서비스를 구매하지 않을 경우 맞춤형 알림을 보내어 전자상거래의 판매 손실을 방지합니다. 지불이 20분 이내에 감지되지 않으면 활성화됩니다. 소비자는 플랫폼을 통해 자동 알림 이메일, SMS 또는 WhatsApp을 통해 호출됩니다. 많은 경우 온라인 상점은 무료 배송, 할인 또는 캐시백과 같은 추가 혜택을 제공하여 소비자가 구매를 완료하도록 유도합니다.
해결책은 2024년 블랙 프라이데이 동안 인상적인 결과를 가져왔습니다. 여성 패션, 스트리트웨어 및 수제 비누 공예 온라인 상점들이 글로벌 이벤트 공식 날짜 약 3일 전에 이 솔루션을 사용하기 시작했으며, 미완성 구매에 대한 알림 메시지의 조회율은 평균 67%였으며, 가장 긍정적인 점은 이 알림 후 약 32%의 거래가 PIX를 통해 완료되었다는 것입니다. 그 결과는 의미가 있으며, 솔루션을 브라질 전자상거래에 대한 긍정적인 선택으로 제시합니다.
