NRF’25는 세계 최대 소매 박람회로 오늘 뉴욕에서 종료되었으며, 행사 전체의 강연, 토론 및 상호작용을 관통하는 낙관적인 분위기를 띠었습니다. 경제 불확실성의 시기에 글로벌 소매업은 채택된 전략적 포지셔닝에 따라 긍정적이든 도전적이든 기회가 있음을 보여주었습니다. 이것은 산업의 미래를 재고하는 중요한 순간입니다.
전시회에서 논의된 주요 포인트 중 하나는 고객 중심성이었다. 소비자의 필요와 욕구를 이해하는 것은 소매업 성공에 그 어느 때보다 중요해졌다. 사람들 — 고객과 직원 —, 그리고 데이터와 함께, 브라질 소매업의 미래를 형성할 두 가지 주요 자산입니다.
이 자산들은 성공적인 전략의 기반입니다. 임직원을 소중히 여긴다는 것은 그들의 능력 개발에 투자하고 혁신과 생산성을 촉진하는 환경을 조성하는 것을 의미합니다.
반면에, 고객을 깊이 이해하는 것은 맞춤형 서비스를 제공하고 그들의 욕구와 필요에 공감하는 경험을 창출하는 것을 가능하게 합니다. 지능형 데이터 분석은 이 두 자산을 연결하는 연결 고리로, 더 정확한 의사 결정을 위한 귀중한 통찰력을 제공합니다.
또 다른 반복되는 주제는 오프라인 매장 관리의 점점 더 복잡해지는 것이었다. 경영진과 기업가들은 그들의 시간을 대부분 운영 문제 해결에 할애하는 것이 분명합니다. 그러나 이러한 요구를 장기 전략과 브랜드의 목적에 대한 정렬에 더 중점을 두는 것과 균형을 이루는 것이 필수적입니다.
또한 인공지능(AI)은 이러한 일상 업무를 경감하는 데 필수적인 도구로 부상하고 있습니다. 자동화로 인해 리더들은 진정으로 성공의 방향을 좌우하는 결정에 전념할 수 있는 공간을 얻습니다.
지리적 위치 정보도 NRF'25에서 두드러졌습니다. 이 기술은 전통적인 맞춤화를 넘어 더 넓은 방식으로 활용되고 있습니다. 여기 브라질에서는 이미 매장 영향권 내 카테고리 및 SKU별 매출 잠재력을 분석하기 위해 지리적 위치 정보를 활용하고 있습니다.
미래를 이끌다
우리는 NRF’25에서 브라질이 소매업에서 혁신과 기술 면에서 두드러진 위치를 차지하고 있다는 확신을 가지고 돌아왔습니다. 창의적이고 효율적인 솔루션을 채택하는 우리의 능력은 글로벌 파도 정점에 우리를 위치시킵니다. 이것은 핵심 자산인 사람과 데이터에 대한 우리의 집중을 강화하고, 세계 시장을 재편하는 트렌드에 맞춰 우리의 전략을 조정할 시기입니다.
NRF는 항상 성찰과 배움의 공간이지만, 올해는 우리가 올바른 길을 가고 있다는 더 강한 확신을 남겼습니다. 소매업은 역동적이며, 기회는 우리 앞에 있습니다. 우리 업계 리더들이 이러한 교훈을 활용하여 브라질 시장을 위한 더 혁신적이고 회복력 있는 미래를 만들어야 합니다.
