브라질 전자상거래는 성숙기의 순간을 맞이하고 있습니다. 세라사 익스피언 데이터에 따르면, 국내 소비자의 82%가 적어도 한 번의 구매를 합니다.온라인매월 이 숫자는 최종 통합을 반영합니다전자상거래국가의 일상 소비의 일부로서.
그러나 이러한 급속한 성장은 복잡한 도전 과제들을 동반한다. 디지털 전환 및 데이터 보호 전문가로서, 많은 기업들이 강력한 보안 인프라 구축의 중요성을 과소평가하고 있으며, 오직 판매 성장에만 집중하고 있음을 목격합니다. 연구에 따르면, 48.1%의 소비자가 안전성에 대한 불신으로 이미 장바구니를 포기했습니다.사이트또는 앱. 부문에 대한 적색 경보입니다.
디지털 소비의 새로운 현실
프로모션 날짜에 국한된 현상이 아니라,전자상거래영구적인 습관으로 자리 잡았다. 약 33.4%의 브라질인들은 한 달에 두세 번의 온라인 구매를 하며, 이는 디지털 상거래와 성숙하고 지속적인 관계를 맺고 있음을 나타냅니다.
이 상황은 브랜드에게 이전에 취했던 것과는 다른 태도를 요구합니다. 이제는 단순히 좋은 가격이나 매력적인 프로모션을 제공하는 것뿐만 아니라, 고객과의 지속적인 신뢰 관계를 구축하는 것이 중요합니다.
디지털 소비의 주인공들
데이터는 디지털 소비자 프로필에 대한 흥미로운 패턴을 보여줍니다:
- 여성들이 의류, 전자제품, 뷰티 제품 등 대부분의 카테고리에서 소비를 주도하고 있습니다.
- 클래스 A가 우세를 유지하지만, 클래스 C는 디지털 엔터테인먼트와 같은 분야에서 상당한 성장을 보이고 있습니다.
- 남성은 스포츠 베팅과 같은 특정 분야에 더 많이 참여합니다.게임.
이 세분화는 각 대상의 특수성을 고려한 맞춤 전략의 필요성을 시사합니다.
보안의 도전: 기술을 훨씬 넘어서
일관된 성장에도 불구하고 디지털 불안은 여전히 중요한 장애물입니다. 51%의 브라질 사람들이 이미 온라인 사기의 피해자가 된 것으로 나타나 우려스럽습니다. 이 숫자는 조직과 당국의 즉각적인 조치를 요구합니다.
저에게 이 도전의 해결책은 기술 도구의 구현을 넘어선 것입니다. 조직 문화를 개발하고 고객 보호를 모든 의사 결정의 중심에 두는 것이 필요합니다. 일부 필수 기둥은 다음과 같습니다:
강력한 인증생체 인식, 행동 분석 및 다중 계층 검증의 조합
투명성개인정보 보호 및 데이터 보호 정책에 대한 명확한 소통
지속적인 교육소비자에게 안전한 구매 관행에 대한 안내
나아갈 길
오전자상거래전환점에 있습니다. 우리는 더 신뢰할 수 있는 디지털 환경을 구축할 기회를 앞두고 있지만, 이는 전략적 투자가 필요하며 사고방식의 변화도 요구됩니다.
회사가 디지털 보안을 경쟁 우위로 이해할 때, 그들은 진화하는 시장의 이점을 포착하는 데 더 유리한 위치에 있게 될 것입니다. 업계의 리더로서 우리는 더 투명한 생태계를 구축할 책임이 있습니다. 행동할 때는 지금이며, Total IP+IA는 이 변화의 적극적인 일부가 되기 위해 헌신하고 있습니다.
