近年来，人力资源部门已不再仅仅是支持部门，而是在一些充分理解其业务角色的公司中，巩固了自身作为战略中心的地位。预计到2026年，这种转变将进一步加剧，人员管理将承担决策角色，直接影响公司业绩，而领导者也将越来越注重数据、技术以及对人员和组织绩效的整合视角。
当前正在进行的变革可以概括为（但不限于）人力资源部门在公司内部的定位。其重点不再仅仅是吸引、培养和留住人才，而是改进能够预测行为、调整流程并将资源管理与业务目标相联系的系统。人力资源部门必须摆脱被动应对的局面，转而发挥战略雷达的作用，能够预测各种情况、提出解决方案并实时评估决策的影响。
科技是推动人力资源管理新方法的引擎。
戴尔发布的报告《巴西人力资源的未来》指出，超过70%的人力资源部门已经实现了流程自动化，89%的部门计划在不久的将来实现流程自动化。然而，仍有25%的公司未使用人力资源软件，只有42%的公司在任何流程中采用了人工智能。
这一切之所以成为可能，是因为科技为人力资源管理开辟了新的领域。例如，人工智能已被应用于人才甄选、数据分析乃至绩效评估，将以往主观的分析转变为基于事实的决策。人力分析工具也日益强大，使领导者能够真正了解激励、留住和发展团队成员的因素，而无需仅仅依赖直觉或个人感知。
科技与人文关怀：定义2026年的平衡之道
另一个值得关注的趋势是技术与人文关怀的融合。德勤的一项调查显示，79%的人力资源主管认为数字化转型对未来的人力资源管理至关重要。然而，仅靠技术是不够的，流程的人性化也必不可少。在此背景下，到2026年，那些能够运用数据指导决策，同时又不失人文关怀的领导者将脱颖而出。因此，战略性人力资源管理将成为连接理性与感性的桥梁。
工作模式
工作模式也是影响因素之一。近年来，混合办公和远程办公模式因其更高的灵活性而逐渐普及。根据 Gartner 2023 年的一项调查，约 75% 的企业领导者计划在其组织中永久采用混合办公模式，因为这种模式可以提高员工满意度并降低运营成本。
尽管混合办公和远程办公的数据表现良好，但必须认识到每种模式都有其优势和局限性，理想的选择取决于具体情况和企业的战略需求。虽然灵活的办公模式带来了诸多益处，但面对面办公仍然是许多企业最有效的模式之一。其主要优势包括：能够更快地建立人际关系、鼓励自发协作、强化组织文化以及加速学习，尤其对于职业生涯初期的专业人士而言更是如此。
Z世代对新型管理模式的需求。
Z世代进入就业市场也加速了企业的转型。他们联系更紧密、信息更灵通，对工作目标和福祉的要求也更高，这群专业人士挑战着传统的领导和管理模式，并期望企业拥有更大的灵活性，以及对创新和技术环境的需求。根据GPTW生态系统和Great People联合发布的《2025年人力资源管理趋势报告》，76%的受访者认为Z世代是人力资源管理面临的最大挑战，远超婴儿潮一代（1945年至1964年出生，占比8%）。
在我看来，许多公司在这场争论中迷失了方向。虽然管理者与团队成员使用相同的语言沟通至关重要，但我并不认为解决之道在于完全按照Z世代的意愿来塑造组织。年轻人的性格、节奏和工作方式各不相同，公司的职责在于清晰地了解并展现他们的特点和吸引力，并持续地支持他们。
顺便一提，这种清晰性正是Z世代自身所珍视的。正如在社交媒体上，那些敢于表明立场、展现真诚、不畏惧表达观点的人即使会惹恼部分受众，也能脱颖而出一样，企业环境亦是如此。敢于表明立场的人能够建立信任。而那些“骑墙派”，仅仅追随潮流、逃避理性选择的人，则会失去实力、影响力以及吸引合适人才的能力。当企业文化透明时，每个人都能评估这种环境是否与自身相符，无论他们属于哪个世代。
文化是可以衡量的，而不仅仅是宣称的。
反过来，组织文化不再仅仅是空谈，而是可以衡量的。监测氛围、员工敬业度和行为的工具将使领导者能够准确了解团队的真实需求，从而创造更有利于个人发展和团队成长的环境。
过去依赖主观感知的决策如今已由数据支撑，这些数据揭示了各种模式、挑战和增长机遇。这些指标与连接目标、绩效和员工福祉的平台相整合，使企业文化更加具体、更具可操作性。因此，企业不再仅仅着眼于规避危机，而是开始利用可靠的信息来加强人际关系、提升人才素质，并营造更加和谐健康的工作体验。
在瞬息万变且合格人才短缺的环境下，人力资源部门的职责是确保公司学习和适应的速度超越市场。这需要领导者具备测试、评估、领导和持续改进实践的能力，如同企业其他战略领域一样。到2026年，脱颖而出的人力资源部门并非是那些采用所有新工具的部门，而是那些懂得如何巧妙运用这些工具，服务于充满活力、以人为本且高效能的企业文化的部门。
归根结底，该领域最大的飞跃在于从调解者转变为催化剂：推动创新，强化企业文化，并创造个人成长与企业发展齐头并进的环境。到2026年，能够真正有所作为的人力资源专业人士，将是那些明白技术不会取代领导力，但无疑会拓展领导力影响范围的人。
乔瓦娜·格雷戈里·平托 (Giovanna Gregori Pinto) 毕业于坎皮纳斯天主教大学 (PUC-Campinas) 心理学专业，并拥有 FGV 商学院项目管理 MBA 学位。她是 People Leap 的创始人，也是快速成长型科技初创公司人力资源架构领域的领军人物。她在快节奏的企业文化中拥有二十年的经验，曾在 iFood 和百威英博 (AB InBev) 等巨头公司积累了丰富的职业经验。在 iFood，她担任技术人力资源主管，在不到四年的时间里，带领技术团队从 150 人扩展到 1000 人，并跟上了每月订单量从 1000 万到 5000 万的激增。在百威英博，她担任全球人力资源总监，提前完成了团队规模的三倍增长，员工净推荐值 (NPS) 提升了 670%，员工敬业度提高了 21%，并将技术人员流动率降至公司历史最低水平。
