정의
음성 커머스, 또는 음성 기반 상거래는 가상 비서 또는 음성 인식이 가능한 기기를 통해 음성 명령을 사용하여 거래 및 구매를 수행하는 관행을 의미합니다.
설명
보이스 커머스는 소비자가 브랜드와 상호작용하고 구매하는 방식을 변화시키고 있는 신흥 기술입니다. 이 전자상거래 방식은 사용자가 음성만으로 주문을 하고, 제품을 검색하며, 가격을 비교하고, 거래를 완료할 수 있게 하여 기기나 화면과의 물리적 상호작용이 필요하지 않습니다.
주요 특징
음성 상호작용: 사용자들은 자연스러운 음성 명령을 사용하여 질문을 하고, 추천을 요청하며, 구매를 할 수 있습니다.
2. 가상 비서: Alexa(아마존), 구글 어시스턴트, Siri(애플) 및 기타 음성 비서와 같은 기술을 사용하여 명령을 처리하고 작업을 수행합니다.
3. 호환 가능한 장치: 스마트 스피커, 스마트폰, 스마트 TV 및 음성 인식 기능이 있는 기타 장치에서 사용할 수 있습니다.
4. 전자상거래와의 통합: 제품 카탈로그, 가격에 접속하고 거래를 수행하기 위해 전자상거래 플랫폼에 연결됩니다.
5. 개인화: 시간이 지남에 따라 사용자의 선호도를 학습하여 더 정확하고 관련성 높은 추천을 제공합니다.
혜택
편리함과 신속한 구매
시각 또는 운동 장애가 있는 사람들을 위한 접근성
더 자연스럽고 직관적인 구매 경험
구매 과정 중 멀티태스킹 가능성
도전 과제
음성 거래의 안전성과 프라이버시를 보장하다
다양한 억양과 언어에서 음성 인식 정확도 향상
직관적이고 사용하기 쉬운 음성 인터페이스 개발
안전하고 효율적인 결제 시스템 통합
음성 커머스는 전자상거래의 중요한 발전을 나타내며, 소비자에게 브랜드와 상호작용하고 구매를 하는 새로운 방법을 제공합니다. 음성 인식 기술이 계속 발전함에 따라, 음성 상거래는 가까운 미래에 점점 더 보편화되고 정교해질 것으로 기대됩니다.
