몇 년 전만 해도 현금 없는 세상은 공상 과학 소설 같은 일이었다. 그러나 오늘날 우리는 단순히 휴대폰을 터치하거나 심지어 눈에 띄지 않게 자동으로 백그라운드에서 거래가 이루어지는 방식에 익숙해졌습니다. 2025년에는 이러한 변화가 계속 가속화되어 새로운 소비 습관을 형성하고 기업들이 더 빠르고 안전하며 맞춤화된 경험을 제공하도록 도전하고 있습니다.
브라질에서는 이 진전의 영향이 분명하다. Pix는 빠르게 소비자들의 마음을 사로잡았으며, 온라인 및 오프라인 구매를 위한 선호 결제 수단으로 자리 잡았습니다. 자동 결제 Pix의 도입으로 수동 승인 없이 반복 결제가 가능해졌으며, 글로벌 거래를 용이하게 하는 Pix 국제 버전이 등장하면서, 브라질인들의 일상 속 편리함이 그 어느 때보다 강하게 자리 잡고 있습니다. 이 변화는 소비를 가속화할 뿐만 아니라 기업들이 전략을 재고하게 만들어 이 새로운 현실에 부합하는 옵션을 제공하도록 보장합니다.
동시에 디지털 지갑이 더욱 더 많은 공간을 차지하고 있습니다. 간단한 휴대폰 또는 웨어러블 기기 조작으로 소비자들은 손쉽게 결제할 수 있습니다. 편리함뿐만 아니라 이 지갑들은 신속한 신용, 캐시백, 심지어 투자와 같은 서비스를 통합하는 진정한 금융 허브로 자리 잡고 있습니다. 구매 경험이 더 원활해지며, 카드 입력이나 긴 양식을 작성할 필요 없이 이전에 장바구니 포기를 초래했던 장애물을 제거합니다.
지불의 미래를 결정짓는 또 다른 요인은 인공지능과 기계 학습의 발전입니다. 이러한 자원은 거래의 보안을 최적화할 뿐만 아니라, 실시간으로 사기를 식별하고 방지하며, 소비자의 여정을 개인화합니다. 지금은 결제 시스템이 사용자 이력을 기반으로 최적의 결제 방법을 제안하는 것이 가능하며, 유연한 할부, 특정 결제 방식의 할인 또는 필요 시 사전 승인된 신용을 제공할 수 있습니다.
"지금 구매하고 나중에 결제하는" (BNPL)의 확장은 또한 사람들과 신용의 관계를 재구성합니다. 이 모델은 이미 젊은 층 사이에서 인기를 얻고 있으며, 소비자가 전통적인 신용카드 없이 무이자 할부로 즉시 승인받아 제품을 구매할 수 있도록 합니다. 2025년에는 이 형식이 다양화되어 전자상거래의 소액 거래부터 관광 및 교육과 같은 분야의 더 큰 구매까지 모두 포괄할 것으로 예상됩니다.
한편, 중앙은행이 발행한 디지털 화폐(CBDC)의 진전은 글로벌 금융 시스템을 더욱 혁신할 것으로 기대됩니다. 브라질, 중국, 미국과 같은 나라들은 이미 공식 디지털 화폐 버전을 시험하고 있으며, 이는 중개자 없이 저렴한 비용으로 국제 거래가 이루어질 수 있는 미래를 위한 길을 열고 있습니다. 해외 무역에 종사하는 기업들에게 이는 더 높은 효율성과 이전에는 접근할 수 없었던 시장에서의 경쟁력 향상을 의미합니다.
이 수평선을 바라보며 한 가지는 확실하다: 결제는 이제 그 어느 때보다 쉽고 빠르며 눈에 띄지 않는다. 지불의 미래는 단순히 디지털일 뿐만 아니라, 스마트하고 직관적이며 각 소비자의 라이프스타일에 맞게 적응합니다. 이 움직임을 이해하고 대비하는 기업들에게 기회는 무한합니다.
Walter Campos, Yuno 총괄 매니저에 의해
