이커머스는 지속적으로 진화하고 있으며, 2025년은 소비자 행동의 변화, 기술 발전 및 새로운 디지털 마케팅 전략에 의해 촉진되는 큰 변화의 해가 될 것으로 기대됩니다. 중대기업과 대기업에게 이러한 변화들을 이해하고 기회에 선제적으로 대응하는 것은 지속 가능한 성장과 경쟁력을 확보하는 데 필수적입니다. 도전은 단순히 새로운 트렌드를 따라가는 것뿐만 아니라, 이를 효율적으로 운영에 통합하여 점점 치열해지는 산업에서 확장성과 차별화를 보장하는 것입니다.
ABComm에 따르면 브라질 전자상거래 시장이 2025년까지 2,247억 헤알의 매출을 기록할 것으로 예상되는 가운데, 단순한 디지털 존재만으로는 충분하지 않습니다. 전략, 기술 및 데이터 인텔리전스를 결합하는 방법을 아는 회사들은 투자 수익을 극대화하고 강력한 입지를 공고히 할 가능성이 높습니다.
이 맥락에서 디지털 전환은 전략적으로 고려되어야 하며, 소비자 경험과 프로세스 자동화를 우선시해야 합니다. 올해 전자상거래를 형성할 주요 트렌드 중 네 가지 측면이 두드러집니다:
스케일에서 개인화의 ⁇ 창 AI로
인공지능(AI)은 기업이 소비자와 상호작용하는 방식을 혁신하고 있으며, 구매 경험을 점점 더 개인화되고 효율적으로 만들고 있습니다. 올해에는 규모에 따른 맞춤화가 더욱 정교해져 브랜드가 사용자 행동 및 선호도 데이터를 기반으로 매우 개인화된 추천을 제공할 수 있게 될 것입니다.
고급 알고리즘의 사용은 소비자의 탐색 및 구매 이력을 실시간으로 분석할 수 있게 하여, 가상 진열장, 제안 및 마케팅 캠페인을 자동으로 조정하여 전환율을 높입니다. 또한, 생성형 AI 도구는 고객의 각 프로필에 맞춘 콘텐츠 제작을 용이하게 하여 커뮤니케이션을 더욱 정확하게 만들고 있습니다. 이 기술에 투자하는 사람은 판매 퍼널의 마찰을 줄이고 최대화하여 상당한 경쟁 우위를 확보할 것입니다.평생 가치고객의.
retail media의 성장이 전략적 채널
리테일 미디어는 전자상거래의 주요 성장 동력 중 하나로 자리 잡았으며, 소매 플랫폼을 전략적 광고 공간으로 변화시키고 있습니다. 이 모델은 브랜드가 디지털 환경 내에서 제품이 판매되는 매체에 직접 투자할 수 있도록 하여 구매 여정의 결정적인 순간에 소비자에게 영향을 미치고 투자 수익률의 예측 가능성을 높입니다.
최근 뉴테일의 조사에 따르면 브라질 산업의 79%가 이미 리테일 미디어를 사용하고 있으며, 이들 모두가 이를 주요 소매 트렌드 중 하나로 간주하고 있습니다. 소매업 전반의 미디어 글로벌 투자는 2026년까지 1,100억 달러에 이를 것으로 예상되며, 소셜 및 검색 광고 지출을 넘어설 것입니다. 고급 세분화 및 구매 데이터 통합의 가능성을 통해 이 접근법은 브랜드가 캠페인을 보다 효율적으로 타겟팅하여 전환을 최적화하고 소비자와의 관계를 강화할 수 있도록 합니다.
계절성에 의존을 피하기 위한 장기적인 전략들
블랙 프라이데이와 기타 상업적 기념일들은 여전히 매출 증대에 중요하지만, 이러한 계절성에 과도하게 의존하는 것은 지속 가능한 성장을 제한할 수 있습니다. 오늘의 도전은 충성도와 지속적인 참여를 우선시하는 전략을 구축하여 수익의 급격한 변동을 피하고 재무 예측 가능성을 보장하는 것입니다.
균형을 이루기 위해 브랜드는 구독 프로그램, 반복 고객을 위한 독점 혜택, 맞춤형 여정을 기반으로 한 캠페인에 투자해야 합니다. 행동 데이터를 활용하여 계획된 시점에 적합한 제안을 만드는 것은 평균 구매액과 고객 유지율을 높일 수 있습니다. 오프라인 매장과 디지털을 통합하는 옴니채널 전략은 지속적인 접점 창출과 소비자와의 유대 강화를 위해서도 중요해지고 있다.
인터랙티브 콘텐츠 마케팅
점점 더 경쟁이 치열해지는 디지털 환경에서 소비자의 관심을 끌고 유지하는 것은 끊임없는 도전입니다. 인터랙티브 콘텐츠 마케팅은 참여도를 높이고 전환율을 최적화하는 효과적인 해결책으로 부상하고 있습니다. 이 형식에는 퀴즈, 설명 영상, 몰입형 경험 및 게임화가 포함되어 있어 구매 경험을 더욱 역동적이고 몰입하게 만듭니다.
디자인 힐의 연구에 따르면, 93%의 마케터들은 인터랙티브 콘텐츠가 정적인 형식보다 잠재 구매자를 교육하는 데 더 효과적이라고 생각합니다. 이것은 정보 유지력을 향상시키고 소비자의 적극적인 참여를 유도하여 브랜드와의 더 강한 유대감을 형성합니다. 이러한 유형의 콘텐츠에 투자하는 기업은 디지털 커뮤니케이션을 더욱 매력적이고 효율적인 구매 결정 채널로 전환하여 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.
사실 2025년 전자상거래 환경은 지속적인 혁신의 환경으로 특징지어지며, 새로운 기술과 전략의 채택이 차별화와 지속 가능한 성장을 위해 필수적일 것입니다. 인공지능 기반 맞춤화, 소매 미디어 강화, 장기 전략 구축, 인터랙티브 콘텐츠 마케팅은 향후 몇 달 동안 업계를 형성할 주요 트렌드 중 일부에 불과합니다. 중대기업과 대기업의 성공은 적응 능력과 이러한 전략을 통합적으로 구현하는 것에 달려 있으며, 이를 통해 소비자에게 더 원활하고 효율적인 경험을 보장할 수 있습니다.
가브리엘 리마, 창립자Enext, 풀 디지털 전문 컨설팅
