새로운 것에 대한 매력 또는 익숙한 것의 안전함? 우리는 항상 이 의문을 가지고 있습니다. B2B 마케팅에서는 종종 "새로운 것"을 다음 큰 진실로 분류합니다. 그가 정말로 그렇게 혁신적인 사람일까?당신은 정말 새로운 것을 찾고 있는지 아니면 이미 알고 있는 것을 잘 포장한 재해석만을 추구하고 있는지 생각해 본 적이 있나요?
진실은 우리 뇌가 안정성과 예측 가능성을 좋아한다는 것이다. 예측 가능한 환경은 코르티솔(스트레스 호르몬) 수치를 낮추고 웰빙 감각을 높인다는 연구 결과가 있습니다. 케임브리지 대학교(영국)의 연구에 따르면, 작업 환경에서 예측 가능한 패턴에 대한 친숙함은 생산성을 최대 27%까지 향상시킬 수 있습니다.
그러나 우리는 종종 "다름"을 추구하는 것이 분별력을 능가하는 시대에 살고 있습니다. 그리고 그 결과로 수년간 이미 확립된 트렌드들이 새로운 이름으로 다시 등장하여 마치 새로운 혁명인 것처럼 시장을 사로잡고 있습니다.
B2B 디지털 마케팅의 몇 가지 실용적인 예를 들겠습니다
- 인플루언서 마케팅그는 최첨단 디지털 혁신으로 취급됩니다. 그러나 1940년대에 에드워드 버네이즈(공공관계의 아버지)는 이미 인플루언서의 힘을 보여주었으며, 브랜드와 유명 인사를 연결하여 영향을 미쳤습니다.
- 고객 경험 (CX) –비록 "뜨거운" 용어이지만, "고객을 중심에 두다"라는 개념은 1960년대 필립 코틀러의 마케팅 매뉴얼에 처음 등장했습니다.
- 온라인 커뮤니티온라인 커뮤니티는 B2B 및 B2C 상호작용의 미래로 여겨지지만, 사실 1990년대 초기 인터넷 포럼과 최초의 그룹들의 진화에 불과합니다.
그렇다면 왜 우리는 이 순환에 빠졌을까? 왜 새로운 것 또는 새로움의 아이디어는 뇌에서 보상 시스템을 활성화시켜 도파민을 방출한다. 그래서 우리는 '절대적 진리'라는 깃발을 들게 되는 것이다. 전 futurist Seth Godin이 말했듯이: "오래된 아이디어는 새로운 맥락에 적용될 때 새로운 가치를 가질 수 있다."
또 다른 통찰력은 사이먼 시넥이 말한 것으로, "사람들은 당신이 무엇을 하는지 사는 것이 아니라, 왜 하는지를 산다." 이것은 우리를 진정으로 중요한 것, 즉 목적과 영향력으로 다시 이끕니다.
많은 "새로움" 속에서 우리를 차별화시키는 것은 분별력입니다. 우리는 멈추고, 반성하며, 질문해야 한다: 이것이 정말 효과가 있나요, 아니면 단지 달라 보여서 매혹되는 것인가요?
당신이 B2B 디지털 마케팅 또는 다른 어떤 분야에 있든, 트렌드를 비판적인 시각으로 관찰하는 데 투자하고 스스로에게 물어보세요: "여기서 진정으로 새로운 것은 무엇인가?" 당신은 더 많은 새로움이 필요하지 않고 이미 작동하는 것에 대한 더 명확성과 의도가 필요하다는 것을 발견할 수도 있습니다.
그리고 당신은요? 새로운 것을 찾거나 효과가 있는 것을 찾으시나요?
