많은 발전에도 불구하고 브라질의 디지털 전환은 아직 초기 단계에 있습니다. 2024년 디지털 성숙도 지도에 따르면, 브라질 산업 개발 기관(ABDI)과 Sebrae가 작성한 자료에 따르면, 브라질의 소규모 및 중소기업의 평균 디지털 성숙도 지수는 0에서 80까지의 척도에서 겨우 35점에 불과합니다. 이 맥락에서, 이들 기업의 27%만이 통합 관리 시스템을 갖추고 있으며, 34%는 사이버 보안 및 데이터 보호 정책을 시행하고 있습니다.
주사위는 특히 브라질에서 디지털화가 여전히 일반적으로 새로운 시스템 도입, 파일을 클라우드로 이전 또는 온라인 상담 채널 개설과 관련된 일회성 정보화 노력으로 취급된다는 점에서 우려스럽습니다. 디지털 전환은 반면에 더 구조적인 것과 관련이 있으며, 비즈니스 모델을 재검토하고, 여정을 재해석하며, 기술을 통해 가치를 창출하는 것과 관련이 있습니다.
작년에 Deloitte가 실시한 조사에 따르면, 브라질 조직의 67%가 기술 투자 확대가 그들의 세 가지 전략적 우선순위 중 하나라고 밝혔습니다. 연구에 따르면, 56%는 향후 12개월 동안 자동화, 인공지능(AI) 및 데이터 분석에 대한 지출을 확대할 계획이었습니다. 디지털 성숙도가 논의되고 있다는 명확한 신호이지만, 예산과 전략적 비전이 필요합니다.
이와 같이, 핀테크, 헬스테크 및 대형 전자상거래 플랫폼과 같이 이미 디지털 DNA를 갖춘 기업들은 기술을 운영의 중심에 두는 것이 차별화된 강점임을 이해하는 것이 중요합니다. 병행하여, 이 움직임을 이해하고 디지털 전환을 추진한 가장 전통적인 조직들도 재창조에 성공했으며, 서비스 조정, 프로세스 최적화, 새로운 수익원 창출을 이루어냈습니다. 그러나 이 과정은 자동으로 이루어지거나 위험 없이 진행되지 않는다는 점을 강조할 필요가 있습니다.
가장 큰 도전 과제 중 하나는 의심할 여지 없이 사이버 보안입니다. 맞춤형 공격 증가와 LGPD와 같은 더 엄격한 규제에 따라 디지털 신뢰가 필수적이 되었습니다. 그래서 시스템, 데이터 및 사용자를 보호하는 것은 가치를 제공하는 것만큼 중요합니다. 이것은 리더십의 명확한 헌신, 기술, 비즈니스 및 거버넌스 부서 간의 통합, 그리고 잘 확립된 보안 문화가 있을 때만 가능합니다.
