2013년부터 영상과 함께유튜브어디서 CEO가구글 벤처스구글이 당시 어떻게 OKRs를 사용했는지 설명하고, 이후 2018년 존 두어의 책과 함께중요한 것을 평가하세요OKRs는 세계적으로 인기 있게 되었으며, 그 이후로 우리는 경영 도구의 약어 혼란을 목격하고 있습니다. 결국: KPI – 핵심 성과 지표와 OKR – 목표 및 핵심 결과의 차이점은 무엇입니까?
자, KPI는 과거를 나타내는 핵심 지표로, 후방 거울 지표이며, 진행 상황, 상태, 일상 프로세스와 활동의 건강 상태를 보여줍니다. 이 역사적 데이터를 바탕으로 앞으로 무엇을 할지 결정할 수 있습니다. 일반적으로 수익, 고객 만족도, 판매량, 비용 등과 같은 지표이며, 명확한 기한이 정해져 있지 않습니다.
OKR는프레임워크야심찬 목표 설정과 목표 및 핵심 결과를 갖춘 자체 구조는 미래를 내다보는 시선입니다. 일반적으로 분기별로 기한이 있으며, SMART 목표의 다른 특성들을 사용하는 것도 권장됩니다. 이전 지표 대신 추세 지표를 사용하는 것이 이러한 핵심 결과에 더 적합합니다. 그러므로 두 도구는 분명히 다른 목적을 가지고 있습니다.
2017년 당시, 제가 미주 최대 OKR 실행 중에 있었을 때, 다음 비유가 각자의 역할을 구별하는 데 도움이 되었습니다: KPI는 자동차 계기판의 지표와 같아서 연료, 오일 등입니다. OKRs는 Waze와 같다. 목적지에 도착할 수 있도록 연료가 있는지 확인해야 하며, 도중에 길을 잘못 잡았을 경우 다시 계산하여 목표에 도달할 수 있습니다.
반면에, 목적이 다르다면 왜 사람들이 혼동할까? 문제는 관리 과정 내에서 여러 순간에 도구의 개념 적용이 혼합된다는 점입니다. KPI는 운영의 성격, 회사의 활동 및 현재 진행 중인 프로세스에 따라 존재합니다. 두 사람 모두 지표를 가지고 있으며, KPI를 KR로 보고, KPI를 목표로 개선하는 것도 볼 수 있습니다. 지표이고 사람들은 그 지표를 개선하고 싶어한다.
근본적으로 혼란은 우리가 어떤 개념을 언제 사용하는 것이 더 좋은지 파악하지 못할 때 실제로 발생합니다. 이러한 이유로 두 도구를 동시에 알고 적용하는 것이 중요하며, 이는 서로 보완하여 전체적인 관리 능력을 향상시킬 것입니다. 예술과 같아서, 붓과 물감을 적용하는 다양한 방법이 있으며, 둘 다 최종 제품을 창조하는 수단입니다.
이와 관련하여, 전반적으로 회사의 현실과 경영이 어떻게 이루어지고 있는지에 대해 많은 주의를 기울여야 합니다. 기존의 지표( KPI)에서 출발하여 비즈니스 목표( OKR)가 도출될 수 있지만, 모든 KPI를 개선할 필요는 없으며, 종종 재정적, 물질적, 인적 자원이 부족하여 여러 KPI를 동시에 개선하는 것이 어려울 수도 있습니다.
이러한 상황에서 우선순위를 정하고, 특정 시점에 어떤 곳에 베팅할지 선택하는 법을 배우는 것이 필요합니다: 이 베팅들은 OKR입니다. 즉, 이미 발생한 지표인 KPI를 분석하여 아직 일어나지 않은 OKR을 설정할 수 있습니다. 그리고 이렇게 모든 것이 연결되어 의미를 갖게 되어, 당신이 목표를 달성하고, 성과를 이루며, 사이클이 끝날 때 최고의 결과를 얻을 수 있도록 합니다.
여러 가지 문제를 동시에 해결할 수 없으며, 어떤 문제에 직면했는지 이해해야 결국 수익을 늘릴 수 있습니다. 이것부터 시작하여 OKR을 정의하고 문제의 우선순위를 정하며, 문제를 해결하는 방향으로 나아가면서 다른 문제를 선택하고 경로를 조정하여 점점 더 목표에 가까워지게 됩니다.
