인공지능(AI)은 영화와 음악을 추천하는 알고리즘부터 의료 진단 시스템과 자율주행차에 이르기까지 우리의 일상 속에 점점 더 많이 등장하고 있으며, 그 발전은 빠르고 인상적이어서 기술의 미래와 사회에 미치는 영향에 대한 의문을 제기하고 있다. 2024년 가트너 보고서에 따르면 2027년까지 비즈니스 상호작용의 70%가 어떤 형태로든 인공지능을 포함하게 될 것으로 예상되지만, 가장 결정적인 영향을 미치는 것들은 여전히 진정한 인간 연결에 의존할 것입니다. 그러므로 핵심 질문은 도발적입니다: 미래에 진정 차이를 만들 것은 계산하는 기계인가, 느끼는 사람인가요?
인공지능이 발전할수록 우리는 내면을 들여다봐야 한다. 결국, 진정으로 인간이 된다는 것은 무엇을 의미합니까? 답은 감정, 회복력, 그리고 목적을 가지고 이끄는 능력에 있다. 오늘날 감성 지능은 단순히 바람직한 것이 아니라 기하급수적으로 변화하는 세상을 헤쳐 나가는 데 필수적입니다. TalentSmart(2023)의 연구에 따르면, 고성과 전문가의 90%가 높은 수준의 감성 지능을 가지고 있으며, 반면 저성과자 중 이 능력을 보여주는 사람은 20%에 불과합니다.실제 예를 원하십니까? 팀과의 연결을 우선시하는 리더를 생각하세요. 그는 경청하고, 조정하며, 공감으로 행동합니다. 이 리더는 단순히 영감을 주는 것뿐만 아니라 어떤 기계도 복제할 수 없는 문화를 만들어냅니다.
그러나 인공지능의 빠른 발전은 또한 우려를 낳고 있습니다. 그 중 하나는 일자리 시장에 미치는 영향으로, 기계가 점점 더 많은 직업에서 노동자를 대체할 가능성입니다. 세계경제포럼은 2023년 보고서에서 2025년까지 8500만 개의 일자리가 자동화로 대체될 수 있다고 예측했지만, 동시에 9700만 개의 새로운 일자리가 창출될 것이며, 특히 비판적 사고, 창의성, 감성 지능과 같은 인간의 능력을 요구하는 분야에서 증가할 것이라고 전망했습니다.이로 인해, 인공지능에 대한 의존은 위험하다는 점을 지적해야 합니다. 예를 들어, 리더들이 데이터를 기반으로만 결정을 내릴 때, 그들은 본질적인 것을 잃게 된다: 통찰력, 왜냐하면 AI는 '어떻게'를 말할 수 있지만 '왜'는 절대 말할 수 없기 때문이다. 알고리즘은 패턴을 식별하지만, 모호성을 다루는 능력은 없으며, 이는 가장 큰 기회가 태어나는 영역이다. 그리고 또 하나의 경고가 있다: 효율성을 위해 운영을 비인간화하는 조직들은 자신의 무덤을 파고 있다. 고객들은 기술을 존경할 수 있지만, 사람과 팀을 신뢰하며, 프로세스를 존중하지만 리더를 따른다.
이제, 피할 수 없는 질문: 끊임없이 변화하는 이 세상에서 어떻게 리더십을 발휘할 준비를 하고 있나요? 기술적으로 업데이트하는 것은 더 이상 선택이 아니라 의무입니다. 하지만, 주의하세요: 이것은 시작에 불과합니다. 이제 그 어느 때보다 기계 너머로 나아가 우리의 독특함을 만들어주는 능력—이해하고, 적응하며, 영감을 주는 능력—에 투자하는 것이 중요합니다. 이제 더 깊은 것을 개발할 때입니다: 모든 차원에서의 카리스마, 연결하는 감성 지능, 진정한 관계를 구축하는 사회적 지능, 복잡한 환경을 헤쳐 나갈 수 있게 하는 맥락적 지능. 이것이 변화로 움직이는 세상에서 단순히 생존하는 것이 아니라 번영하고자 하는 리더의 진정한 차별점입니다. 왜냐하면 결국 기술은 거의 모든 것을 시뮬레이션할 수 있지만, 우리를 인간답게 만드는 것은 제외한다.
우리가 만들어가고 있는 세상에서 모두의 우선순위는 분명해야 합니다: 감성 지능을 개발하는 것. 여기 핵심 포인트가 있습니다: 감성 지능은 소수에게만 주어진 선물이 아니며, 다행히도 배울 수 있고, 향상시킬 수 있으며, 가장 큰 경쟁 우위로 전환할 수 있습니다. 모든 것은 개선하겠다는 결심에서 시작됩니다. 이 능력을 기르는 것은 사치가 아니라 필수입니다. 영감을 주고 변화를 이끄는 리더와 잊혀지는 리더를 구분하는 것은 바로 이것이다. 기계가 더 많은 일을 하지만 덜 느끼는 환경에서, 감정적으로 연결하는 기술을 지닌 사람은 언제나 필수적일 것이다.
마지막으로, 미래는 인공지능만의 것이 아니며, 감성 지능의 것도 아니다. 그는 이 두 힘을 통합할 줄 아는 사람들 중 하나입니다. 기술을 지배하지만 인간적인 터치를 유지하는 리더들이 이 새로운 시대의 진정한 주인공이 될 것입니다.
에릭 마차도, Revna CEO
