개인화와 전략적 푸시 알림 사용은 전자상거래에서 판매를 늘리기 위한 점점 더 강력한 솔루션으로 자리 잡고 있습니다.
푸시 알림은 연락 유지 알림, 판매 프로모션, 결제 정보 및 서비스 상태 업데이트를 포함합니다. 이 모든 것은 기업과 고객 간의 맞춤형 상호작용 기회를 창출합니다.
2025년 도구의 주요 새로운 기능 중 하나는 인공지능(AI)과의 통합으로, 예를 들어 회사의 앱이나 웹사이트 내에서 소비자의 취향과 습관을 파악할 수 있게 합니다. 이와 같이 메시지가 적시에 도착하고 각 소비자의 관심에 적합한 내용을 담도록 보장됩니다. 즉, 브랜드 메시지는 소비자가 열고 읽으며 회사의 앱이나 사이트에 계속 연결되어 있을 가능성이 가장 높은 순간에 전달되는 경향이 있습니다. 이것은 캠페인의 효과를 높여 판매를 촉진하는 데 기여합니다.
하지만, 이것은 이 기술과 관련된 새로운 소식 중 하나일 뿐입니다. 내 생각에 내년의 푸시 알림 주요 6가지 트렌드를 따라가 보세요:
1 –미디어 사용 (GIF, 이미지 및 비디오):푸시 알림은 단순한 정보 텍스트를 넘어 GIF, 이미지, 비디오와 같은 멀티미디어 콘텐츠를 포함하도록 발전하고 있습니다. 이것은 사용자에게 더 몰입감 있는 경험을 제공하여 전달된 제품 또는 서비스를 강조하고 알림을 더 상호작용적이고 매력적으로 만들어, 접근 가능성이 최대 45%까지 증가하게 하여 강력한 참여 채널로 자리 잡게 합니다.
2 –인터랙티브 버튼버튼 추가로 푸시 알림은 "지금 구매하기", "자세히 보기", "WhatsApp으로 문의하기" 또는 "장바구니에 담기"와 같은 직접 행동 옵션을 제공합니다. 이 접근법은 사용자가 브랜드와 상호작용하는 방식을 간소화하여 구매 또는 프로모션 이용과 같은 행동을 완료하는 데 필요한 단계를 줄입니다. 이 버튼들은 GIF 및 이미지와 같은 멀티미디어 콘텐츠로 아직 맞춤화할 수 있어 전환율을 높입니다.
3 –인공지능푸시 알림에 인공지능 통합이 지배적인 트렌드로 자리 잡고 있습니다. AI는 WhatsApp, 푸시 알림, 이메일 또는 SMS와 같은 고객과의 최적의 커뮤니케이션 채널을 식별하고 이전 상호작용을 기반으로 캠페인 방향을 최적화할 수 있습니다. 또한, AI는 알림을 보내기에 가장 적절한 시기를 결정하여 열람, 응답 및 커뮤니케이션 참여의 가능성을 높입니다.
4 –그룹별 세분화고급 도구는 행동 데이터, 인구 통계 및 개인 선호도를 활용하여 고객 프로필을 훨씬 더 정밀하게 세분화할 수 있게 합니다. 이것은 구매 습관, 관심사, 상호작용 이력, 심지어 지리적 위치와 같은 특정 세그먼트로 사용자를 그룹화할 수 있게 합니다. 이 세분화로 푸시 알림이 적절한 맥락과 가장 적절한 시기에 전송되어 사용자 경험이 크게 향상됩니다.
5 –암호학푸시 알림 암호화는 프라이버시를 보호하고 교환된 정보의 안전성을 보장하며, 사기와 무단 접근을 방지합니다. 이 기술은 개인 정보 및 금융 거래와 같은 민감한 정보를 전체 통신 과정 동안 보호합니다. 이 기능은 은행과 금융 부문의 기업들이 널리 사용하며, SMS와 같은 채널을 암호화된 푸시로 대체하고 있습니다.
6 –고객 여정을 통한 커뮤니케이션 중앙화기업의 고객과의 커뮤니케이션 채널 자동화, 통합 및 중앙화는 떠오르는 트렌드입니다. 이 전체 흐름의 통합은 브랜드에게 독점 정보 접근, 데이터 교차 분석 및 고객과의 밀접한 전략 채택을 가능하게 하여 푸시 알림을 통한 프로모션 메시지에 대한 참여도를 높입니다.
7- 리타겟팅WhatsApp 사용과 동일한 논리이지만 푸시를 통해서이며, 앱 또는 웹사이트를 통해 모두 사용할 수 있습니다.
특히 커뮤니케이션의 중앙집중화에 대해. 사이트에서 결제 후 고객은 WhatsApp 또는 이메일로 메시지, 심지어는 회사 CEO의 감사 인사 음성을 받을 수 있습니다. 이것은 만족을 가져온다. 그 후, 프로모션 푸시 알림을 받을 때 고객은 더 열어볼 가능성이 높아집니다. 이 솔루션은 고객 여정의 전체 흐름을 하나의 플랫폼에서 자동화하여 통합합니다.
결론적으로, 이러한 혁신들은 글로벌 무대에서 기술의 영향력이 점점 커지고 있음을 보여주며, 다양한 산업의 기업들이 가상 환경에서 더 효율적이고 맞춤화된 판매 솔루션을 모색하고 있음을 나타냅니다. 이처럼 경쟁이 치열한 시장에서, 단호하고 효율적인 커뮤니케이션은 결정적인 차별화 요소로 작용하며, 이러한 과정에 필요한 기술적 자원은 필수적임을 보여줍니다.
