매년, 상인들은 같은 딜레마에 직면합니다: 어떻게 하면 매 시즌마다 쏟아지는 프로모션 속에서 돋보이기 위해 매력적인 할인과 캠페인을 만들 수 있을까?
하지만, 이 계절별 경주를 보면 더 많이 팔기에는 충분한가요?
비록 이 모든 것이 상인 매출 증대에 가치가 있지만, 연중 지속 가능한 성과를 내기 위해서는 기업가가 사고방식의 전환을 겪어야 합니다: 자동화와 데이터를 활용하여 더 효율적으로 판매하고 운영의 지속 가능한 노력을 기울이는 것. 이것이 내가 보는 스마트 전자상거래의 미래의 일부입니다.
돌이켜보면, 예를 들어 블랙 프라이데이는 단순한 연간 최대 판매 이벤트가 아니라 시장의 온도계로서 소비 패턴, 고객 행동, 운영 효율성을 보여줍니다. 이제 모든 상인들이 반드시 스스로에게 물어봐야 하는 큰 질문은: 이번 경험에서 무엇을 배워서 내년에 성장할 수 있을까?
빙산의 일각을 넘어가기
현대의 상인은 경쟁력 있는 가격이 방정식의 일부일 뿐임을 받아들여야 한다. 다음 시나리오를 고려하세요: 할인에 많은 투자를 했고, 대량의 트래픽을 유도했지만, 캠페인을 종료할 때 수백 개의 장바구니가 포기되었습니다. 이것은 무엇을 의미합니까? 더 깊은 것—종종 무시되는 것—이 해결되어야 한다.
여기서 데이터와 자동화의 전략적 사용이 중요해집니다. 예를 들어, 특정 프로필을 위한 제안 세분화, 구매를 완료하지 않은 고객에게 맞춤 메시지 전송 또는 페이지를 방문한 것만으로 특별 조건을 제공하는 것은 잃어버린 상호작용을 실제 전환으로 바꾸는 이니셔티브입니다.
또한, 어떤 제품이 더 높은 이탈률을 보이는지 분석하면 더 정밀하게 전략을 조정할 수 있습니다. 아마도 할인 혜택이 충분히 매력적이지 않거나, 해당 품목의 타겟 고객이 제대로 파악되지 않았을 수 있습니다. 이러한 놓친 기회들로부터 배우는 것은 성장에 필요한 단계입니다. 이것은 실제로 드러납니다: 통합 상점에 따르면, 상인들은 2024년 한 해 동안 포기된 장바구니 도구를 사용하여 3천만 레알 이상의 판매를 회복했습니다.
블랙 프라이데이가 남기는 또 다른 중요한 교훈은 강력한 운영의 필요성입니다. 가장 혼잡한 시간대와 높은 재고 수요에 대비하여 잘 준비한 사람은 아마도 먼저 앞서 나갔을 것이다.
예를 들어, 어떤 제품이 가장 많이 팔렸는지 또는 트래픽의 피크 시간대를 아는 것은 향후 캠페인을 계획하는 데 필수적입니다. 그 이상으로, 실시간으로 프로모션을 조정하는 민첩한 운영은 목표를 달성하거나 달성하지 못하는 것의 차별화 요소가 될 수 있습니다.
데이터의 힘
데이터 분석은 어떤 계절성도 당신의 비즈니스에 남길 수 있는 가장 소중한 유산입니다. 그들을 당신에게 유리하게 사용하는 방법을 보세요
- 판매 우선순위는 무엇입니까: 어떤 아이템이 가장 수요가 많았나요? 이 카테고리들을 주목하여 향후 캠페인에서 강조하세요;
- Entenda o comportamento do consumidor: Quem comprou o quê, e quando? Use essas informações para segmentar seus clientes e melhorar suas ofertas;
- Prepare-se melhor: Produtos que faltaram no estoque ou ficaram encalhados podem ser indicadores importantes para o planejamento de 2025;
- Ajuste campanhas de marketing: Dados históricos podem guiar ajustes em anúncios, e-mail marketing e remarketing, tornando suas próximas campanhas ainda mais estratégicas.
O que fica, então?
Plataformas de e-commerce devem ir além de simplesmente oferecer ferramentas para atender demandas – elas precisam aliviar o trabalho do empreendedor, especialmente durante os picos do mercado. É necessário atuar de forma proativa para os lojistas, identificando oportunidades, tomando ações e gerando crescimento mensurável de forma autônoma.
Não se trata de mudanças incrementais – é sobre repensar o e-commerce por completo.
