우리는 소비자들이 점점 더 광고에 넘쳐나고 있지만 역설적으로 더 수용적인 시대에 살고 있습니다. Kantar 브라질 미디어 반응 연구 2024에 따르면 광고 수용률은 2024년에 47%로 크게 증가했으며, 2016년의 단 19%에 비해 높아졌습니다. 이 태도 변화는 단순한 숫자가 아니라 브랜드가 시장에서 존재감과 관련성을 강화할 수 있는 소중한 기회를 갖고 있다는 명확한 신호입니다.
디지털 플랫폼은 브랜드의 여정에서 핵심 동반자로 부상하여 대상 고객과 보다 효과적으로 소통하고 시장의 새로운 현실에 적응할 수 있도록 합니다. 최근 데이터는 소비자들이 Amazon, TikTok, Instagram, Google 및 Netflix와 같은 플랫폼에서 광고를 선호하는 반면, 마케터들은 YouTube와 Spotify도 필수적이라고 보고 있음을 보여줍니다. 소비자와 마케터의 선호도 간의 이러한 정렬은 캠페인의 효과에 핵심적입니다. 적극적인 경청과 적응이 성공에 필수적임을 강력하게 상기시켜줍니다.
이 플랫폼들 각각은 고유한 특징을 가지고 있습니다: 아마존은 관련 있고 유용한 광고 채널로 여겨지는 반면, TikTok은 재미있고 흥미로운 광고를 제공하는 것으로 두드러집니다. 넷플릭스는 다양한 방식으로 브랜드가 광고 성공을 거둘 수 있는 방법을 보여줍니다. 많은 시장에서 플랫폼은 전략적으로 배치된 광고를 통해 사용자 경험에 영향을 주지 않으며, 특히 이러한 광고가 더 저렴한 구독과 같은 혜택과 교환될 때 더욱 그렇습니다. 이것은 다른 플랫폼들이 고려할 수 있는 접근법으로, 특히 소비자 경험이 중요한 시기에 더욱 그렇습니다.
플랫폼이 브랜드 구축에 미치는 영향은 세그먼트마다 균일하지 않습니다. 연구에 따르면 캠페인은 수용적인 청중 사이에서 7배 더 강력하며, 캠페인에서 긍정적이고 관련성 있는 인식을 구축하는 것이 브랜드 성장을 극대화하는 데 중요하다는 것을 강조합니다. 소비자에게 긍정적인 성향을 키우는 브랜드는 더 나은 가격을 얻고 시장 점유율을 늘릴 가능성이 높습니다.
그러나 디지털 매체만이 브랜드의 투자 대상은 아니다. 오프라인 커뮤니케이션 채널은 계속해서 두각을 나타내고 있습니다. 전반적으로 소비자들은 판매점, 영화관, 후원 행사에서의 광고를 선호하는 것으로 나타났습니다. 그래서 "오래된" 마케팅은 그 자리와 중요성을 유지합니다. 마케팅 전문가들은 여전히 옥외 광고와 후원 이벤트를 주요 커뮤니케이션 수단으로 특별히 주목하고 있습니다.
브라질에서는 소비자와 마케터 모두 텔레비전, 온라인 비디오, 애플리케이션 및 소셜 미디어의 매력을 인식하고 있습니다. 이 수용은 이러한 매체의 광고가 전략과 형식에서 현대화되어 더 적합하고 덜 침해적이 되었기 때문에 소비자에게 더 통제되고 만족스러운 경험을 제공한다는 사실에 기인합니다. 예를 들어, 사용자 편의에 따라 제어하거나 건너뛸 수 있는 앱이나 플랫폼의 광고가 있으며, 이는 높은 가치가 있는 통제감을 부여합니다. 사용자를 강화하면서 동시에 캠페인의 효과를 높일 수 있는 전략입니다.
디지털 플랫폼은 강력하고 적응력 있으며 관련성 있는 브랜드를 구축할 수 있는 비옥한 토양을 제공합니다. 소비자들이 점점 더 광고에 개방적이기 때문에, 기회는 가치 있고 방해되지 않는 광고 경험을 창출하는 데 있다. 플랫폼은 혁신적이고 관련성 높은 경험을 창출할 수 있게 하여 브랜드가 소비자와 더 의미 있게 연결될 수 있도록 합니다. 각 매체의 고유한 특성을 활용하여 브랜드는 고객과 진정으로 공감하고 지속적인 관계를 구축하는 캠페인을 개발할 수 있습니다.
교육자이자 연구자로서 저는 마케팅의 미래가 브랜드와 소비자 간의 협력과 정렬을 통해 이루어진다고 봅니다. 우리는 대중의 기대를 듣고 이해해야 하며, 제품을 홍보하는 것뿐만 아니라 그들의 경험을 풍요롭게 하는 진정한 대화를 만들어야 합니다. 이것이 현대 사회에서 브랜드의 역할과 도전입니다.
