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카운터에서 클라우드로: 디지털 전환이 브라질 제약 소매업을 재설계하는 방법

디지털 전환은 전 세계적으로 제약 산업의 운영 및 전략적 기반을 재구성하고 있습니다. 브라질에서는 이 움직임이 세계적 추세를 따르고 있지만, 깊은 적응을 요구하는 특수성이 있다. 국가 제약 공급망의 디지털화는 적용된 기술뿐만 아니라 역사적으로 확립된 프로세스, 공공 정책 및 비즈니스 모델의 재설계도 필요합니다.

디지털화의 진전은 약국, 유통 및 물류 운영에 기술 플랫폼을 도입하는 것으로, 단순한 효율성 향상을 넘어 더 통합되고 반응적이며 지역적으로 포용적인 의료 시스템으로의 구조적 전환을 의미합니다. 그러나 이 과정은 산업부터 판매 지점까지 다양한 연결 고리 간의 조정을 필요로 하며, 여기에는 기술 공급업체, 스타트업, 독립 네트워크, 그리고 규제자이자 혁신 촉진자인 정부도 포함됩니다.

두 번째 보고서리서치 앤 마켓츠(2021), 글로벌 제약 시장은 2028년까지 9575억9천만 달러에 이를 것으로 예상되며, 이는 2020년 기록의 거의 두 배에 달하며 연평균 성장률(CAGR)은 11.34%입니다. 이 데이터는 인구 고령화, 만성 질환 유병률 증가, 건강 서비스에 대한 인구의 접근성 향상과 같은 요인에 의해 추진되는 급속한 성장세의 산업을 보여줍니다.

헬스테크의 등장도 혁신 생태계에서 이 변혁의 중요한 축이 되고 있습니다. Distrito 플랫폼 데이터에 따르면, 브라질은 2020년 한 해 동안 해당 분야 스타트업에 2,730만 달러의 투자를 기록했으며, 이는 건강 분야를 위한 기술적 이니셔티브에 대한 시장 수요와 자본이 있음을 보여줍니다. 그러나 이 혁신은 여전히 산업을 분열시키는 문화적 및 운영적 장벽을 허물어야 합니다.

제약 디지털화의 주요 병목 현상에는 재고 관리, 수요 계획 및 실시간으로 실행 가능한 데이터를 생성하는 능력이 포함됩니다. 이러한 도전 과제 중 다수는 역사적으로 아날로그적이고 분산된 운영 모델과 낮은 시스템 통합성에서 비롯됩니다. 이 환경을 디지털화하는 것은 단순히 약국을 앱이나 전자상거래에 연결하는 것이 아니라, 지속적이고 상호운용 가능하며 감사 가능한 정보 흐름을 지원하는 기술적 및 규제적 인프라를 구축하는 것입니다.

이러한 시나리오에서 제약 디지털 생태계는 보다 응집력 있는 공급망을 구축하기 위한 실질적인 대안으로 자리 잡기 시작합니다. 관련 예시는 그룹SC의 디지털 약국(농장 디지털 생태계)으로, 4,000개 이상의 약국을 연결하는 네트워크로, 단순한 거래를 수행하는 것뿐만 아니라 데이터 인텔리전스를 기반으로 운영됩니다. 재고 관리, 규제 준수 시스템 및 마지막 마일 물류 간의 통합은 공급 중단을 줄이고, 수요 예측 가능성을 높이며, 추적 가능성을 보장하여 위생 안전과 사기 방지에 필수적인 요소입니다.

이 생태계의 큰 강점 중 하나는 기술적이고 물류적으로 고립된 경우가 많은 약국들을 산업의 디지털 환경과 연결하는 능력에 있다. 이 움직임은 건강 솔루션에 대한 접근성을 민주화하고 지역 불평등을 완화하며 1차 진료에서 필수 단위로서 약국의 역할을 강화하는 데 기여합니다. 이 맥락에서 기술은 생산적 포용의 메커니즘이 되어 물류 흐름을 재구성하고 운영 지능을 공급망 전체에 재분배합니다.

유관 기관 간의 통합—유통업체, 제약 산업, 헬스테크, 대학 및 규제 기관—은 브라질 영토의 복잡성을 포괄하는 디지털 건강 모델의 확립에 결정적일 것입니다.

단순한 트렌드를 넘어, 제약 산업의 디지털 전환은 경쟁력을 확보하고, 의약품 접근성을 확대하며, 연결된 사회의 요구에 부응하는 현대적인 건강 관리 모델을 확립하기 위한 전략적 필요성을 나타냅니다.

로드리고 소우자
로드리고 소우자
로드리고 소우자는 GrupoSC의 혁신 이사입니다. ESPM에서 마케팅 전문가로서 건강 소매 분야의 디지털 전환 프로젝트에서 17년 이상의 경험을 가지고 있습니다.
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