최근 몇 달 동안 브라질 기업들은 비즈니스 연속성 관리(GCN) 전문 서비스에 대한 수요를 강화하고 있습니다. 이러한 급증은 특히 랜섬웨어를 비롯한 사이버 공격의 기하급수적 증가와 국가 데이터 보호 기관(ANPD)이 시행하는 감시의 엄격함이 직접적인 원인입니다.
2024년에는 브라질이 7억 건 이상의 사이버 공격을 기록했으며, 이는 분당 약 1,400건의 사고를 나타냅니다. 이 우려스러운 상황은 조직들이 점점 더 빈번해지는 위협과 위기 속에서 운영 지속성을 보장하기 위한 보다 강력한 전략을 모색하도록 압박하고 있습니다.
랜섬웨어 공격의 증가로 인해 현재 기업들이 직면한 가장 큰 위험 중 하나가 드러났습니다. 이 범죄 방식에서는 기업 시스템이 침입당하고 데이터가 암호화되어, 몸값을 지불할 때까지 전체 또는 일부 작업이 중단됩니다. 직접적인 재정적 손실 외에도 고객과 비즈니스 파트너의 신뢰 저하와 같은 상당한 간접적 및 무형의 손실이 있습니다. 이러한 유형의 사고가 지난 한 해 동안 브라질 시장에 수십억 달러의 손실을 초래한 것으로 추정되며, 기업 의사결정자들이 운영 위험에 대한 태도를 재평가하도록 촉진했습니다.
한편, ANPD는 2024년과 2025년 초에 걸쳐 특히 일반 데이터 보호법(LGPD) 준수와 관련된 감독 활동을 강화했습니다. 기업들은 적절한 보안 및 운영 연속성 메커니즘이 없다는 이유로 심각한 제재를 받고 있으며, 특히 개인 데이터를 노출하는 취약점이 발견된 상황에서 더욱 그렇습니다. 이 엄격한 자세는 이전에는 더 유연했지만, 이제 브라질 조직들에게 사고 및 위기 관리에 있어 구조적이고 일관된 접근 방식을 요구하며, GCN의 전략적 중요성을 높이고 있습니다.
예방 도구로서의 GCN
이 맥락에서 비즈니스 연속성 관리는 단순한 반응적 조치뿐만 아니라 본질적으로 예방적 도구로서 그 중요성이 커지고 있습니다. 잘 구현된 GCN은 기업이 사고에서 빠르게 회복할 수 있도록 하여 재정적 손실을 최소화하고 시장에서의 평판을 유지하는 데 도움을 줍니다. 이것은 조직이 중요한 운영 중단에 효과적으로 대응할 수 있도록 식별, 평가 및 준비하는 통합 기업 관행으로, 가능한 한 짧은 시간 동안 가용성 중단을 최소화하는 것을 보장합니다.
효과적인 GCN 전략을 구현하는 것은 위험에 대한 심층 분석에서 시작되며, 이 분석에서는 조직의 핵심 프로세스를 명확하게 식별하고 중단 시 잠재적 영향을 파악합니다. 이 첫 번째 단계는 위기 상황에서 어떤 작업이 우선순위가 되어야 하는지 결정합니다. 그 후, 연속성 계획을 수립하는데, 이는 혼란스러운 사건 동안 채택할 명확하고 구체적인 절차를 상세히 설명하여 신속하고 조정된 대응을 가능하게 합니다.
다음 단계는 아마도 기업들이 가장 과소평가하는 것 중 하나인 정기적인 훈련과 실습 시뮬레이션입니다. 많은 연속성 계획이 기술적 결함이 아니라 예상된 절차에 대한 팀의 익숙함 부족으로 실패합니다. 그래서 모든 관련자가 계획대로 행동할 수 있도록 지속적으로 준비되어 있어야 하며, 실제로 필요할 때 프로토콜이 원활하고 효과적으로 실행되도록 보장하는 것이 중요합니다.
GCN의 중요성을 강화하는 또 다른 측면은 시장과 규제 기관이 점점 더 요구하는 ISO 22301과 같은 구체적인 규제입니다. 이러한 표준에 부합하는 기업들은 내부 위험을 완화할 뿐만 아니라, 거래 파트너, 투자자 및 고객과의 신뢰를 높여 시장에서의 입지를 강화할 수 있습니다.
전문 컨설팅은 GCN의 성공적인 구현에 핵심적인 역할을 하며, 기술적 전문성과 전략적 통찰력을 제공하여 이러한 이니셔티브의 계획 및 실행을 지원합니다. 이 회사들은 초기 위험 평가부터 맞춤형 계획 개발 및 특정 교육에 이르기까지 조직을 지원하며, 채택된 솔루션이 국제 모범 사례와 지역 규제 요구 사항에 부합하도록 보장합니다.
결론은 명확하다: 비즈니스 연속성 관리 서비스에 대한 수요 증가가 브라질 기업들이 운영 위험과 사이버 위험에 대한 인식을 성숙시키고 있음을 분명히 보여주는 지표이다. 이 시나리오는 조직들이 신속하게 사고에 대응하는 것뿐만 아니라 장기적인 운영 지속 가능성을 보장하기 위해 전략적이고 통합적이며 지속적인 대응이 필요함을 요구합니다. 견고한 비즈니스 연속성 전략에 투자하는 것은 현재를 보호하고 현대 기업 환경이 제시하는 불가피한 불확실성과 위협에 직면하여 조직의 미래를 보장하는 것입니다.
실비오 소베이라 비에이라, SVX 컨설팅 CEO 겸 헤드 컨설팅
