점점 더 경쟁이 치열해지는 시장에서, 소규모 기업들은 운영을 최적화하고 고객과의 강한 관계를 구축하기 위한 대안을 모색하고 있다. 이 맥락에서, 고객 관계 관리(CRM)의 채택 – 고객 관계 관리 시스템 – 전략적 차별점이 된다. 그랜드 뷰 리서치의 조사에 따르면 세계 CRM 시장은 157억 달러에 이를 것으로 예상된다,2030년까지 60억.
정보를 조직하고 중앙 집중화하는 것 이상으로, CRM은 판매 증가에 도움을 줍니다, 생산성을 향상시키고 비용을 줄이다. 아우구스토 바레토, 마케팅 전략가, Ti Nordeste의 창립자이자 Simplo CRM의 구상자, 강조: “CRM은 소규모 기업이 판매를 극대화하고 새로운 생산성 수준에 도달할 수 있도록 합니다”, 고객과 시장 기회에 간단하고 효과적으로 집중하기
데이터의재무 온라인소규모 기업에서 CRM 사용의 긍정적인 영향을 보여줍니다, 판매 분야에서의 중요한 개선 사항을 지적하고, 고객 충성도, 생산성과 운영 효율성. 아래,CRM이 이러한 비즈니스에 도움이 될 수 있는 다섯 가지 방법:
1. 판매 증가 및 고객 전환
데이터가 최대 증가 가능성을 나타내고 있습니다29%판매에서, CRM은 판매 주기의 각 단계를 추적하는 데 도움을 줍니다, 예산 및 제안서 전송 자동화로 전환 기회를 극대화하기. 결과를 향상시키는 비교적 간단한 방법입니다, 하지만 많은 경우 적절한 주의를 받지 못한다바레토에 대해 논의하다.
2. 고객 관계 및 충성도 구축
지속적인 관계를 구축하는 것은 고객 충성도를 높이는 데 필수적이다, e74%CRM 사용자 두 명이 소비자 만족도가 크게 향상되었다고 보고합니다. 각자의 기록을 중앙 집중화함으로써, 비즈니스는 맞춤형 서비스를 제공합니다, 유지율과 충성도 증가
3. 생산성 향상 및 운영 효율성
데이터는 보여줍니다73%CRM을 사용하는 전문가들은 효율성 향상을 보고합니다50%생산성 증가를 관찰합니다, 고객 서비스와 판매 프로세스를 신속하게 진행하기. “반복적인 프로세스를 자동화하면 팀의 시간을 전략적 작업에 할애할 수 있습니다”, 전문가가 강조합니다.
4. 운영 비용 절감
작업 흐름의 최적화는 또한 비용 절감을 가져온다. 40%CRM을 사용하는 두 명의 CEO는 운영 비용이 크게 감소하는 것을 인식합니다, 다른 분야로 자원을 배분하는 데 도움을 주고 있다
5. 필수 도구의 통합 및 중앙화
좋은 CRM은 WhatsApp Business와 같은 도구와의 통합을 제공합니다, 전자상거래 및 디지털 캘린더. “더 실용적인 관리를 보장하는 방법입니다, 데이터 중앙화를 용이하게 하여. 이것은 특히 소규모 비즈니스에 중요합니다, 인력이 적고 프로세스를 보다 명확하게 시각화할 필요가 있는.
심플 CRM은 고객 관리를 위한 솔루션을 제공하는 플랫폼입니다, 저렴한 가격의 마케팅 및 판매, 소규모 비즈니스를 위한 솔루션을 실현하기 위해. 긍정적인 효과는 증명됩니다임페르마스터 엔지니어링, 증가를 기록한58%한 달 사용만에 판매에서
초바레토, “심플 CRM은 단순한 플랫폼 이상입니다; 그는 기업이 판매 여정의 각 단계를 처리하는 방식을 변화시킨다, 데이터를 중앙 집중화하고 각 상호작용의 진행 상황을 추적하기, 결과에서 눈에 띄는 개선을 허용하며. "이것은 CRM에 투자하는 조직에 대한 가장 명백한 결과입니다"
