배송이 임박한 상황에서 중요한 업무 회의가 급하게 잡혀 걱정된 적이 있으신가요? 아니면 구매한 물건이 분실될까 봐, 배달원이 초인종을 누를 때까지 계획을 바꿔야 할까 봐 걱정된 적이 있으신가요? 이러한 상황은 온라인 쇼핑을 하는 많은 브라질 사람들의 일상입니다.
브라질 전자상거래협회(ABComm)가 최근 발표한 자료에 따르면, 이 시장은 2023년 대비 2024년에 9.7% 성장하여 1분기에만 442억 헤알(약 6조 2천억 원)의 매출을 기록했습니다. 협회는 이 수치가 12월까지 2,051억 1천만 헤알(약 7조 2천억 원)에 달할 것으로 전망합니다. 이러한 틈새 시장의 성장세를 고려할 때, 스마트 사물함은 이 분야의 주요 성장 과제 중 하나를 해결할 혁신적인 솔루션으로 부상하고 있습니다.
라스트 마일은 배송의 마지막 단계로, 배송 센터에서 최종 소비자에게 상품이 전달되는 과정입니다. 이는 전자상거래 물류 체인에서 가장 복잡하고 비용이 많이 드는 단계 중 하나입니다. 이는 주로 도시 교통과 배송 실패로 인해 발생하며, 이 과정에서 일반적으로 두세 번 정도 발생합니다. 스마트 라커는 일종의 중개자 역할을 하여 이러한 역학 관계를 최적화하여 주거 및 상업 단지 모두에서 물품의 자율 배송 및 수령을 가능하게 합니다.
혁신이 전자상거래 물류에 가져다주는 이점 중 하나는 운영 비용 절감입니다. 예를 들어, 여러 건의 배송이 필요한 경우, 배송 기사는 고객이 없는 상태에서 모든 주문을 한 곳에 보관할 수 있으므로 해당 주소로 다시 돌아갈 필요가 없습니다. 이를 통해 차량 마모 및 파손을 줄이고 최종 소비자 근처에 임시 창고를 마련할 필요성을 줄여 임대료와 유지 보수 비용을 절감할 수 있습니다.
전자 상거래에 스마트 사물함을 사용하는 또 다른 긍정적인 측면은 배송 담당자의 시간을 최적화하는 것입니다. 주문을 중앙에서 관리하기 때문에 배송 담당자가 같은 지역을 돌아다닐 필요가 줄어들어 하루에 더 많은 배송을 할 수 있습니다.
이러한 맥락에서 보안 또한 장점으로 언급될 수 있습니다. 배송물을 수령하려면 구매자의 모바일 기기로 전송된 비밀번호가 필요합니다. 이를 통해 소비자에게 배송되는 택배의 파손이나 도난 위험을 최소화하고 전자상거래의 신뢰성을 높일 수 있습니다. 마지막으로, 지속가능성도 중요한 주제입니다. 배송 경로를 최적화하고 배송 시도 횟수를 줄이면 오염 가스 배출을 줄이고 공중 보건에 기여할 수 있습니다.
브라질처럼 전자상거래가 급성장하는 나라에서는 스마트 사물함이 혁신적인 방식으로 등장하고 있습니다. 디지털 쇼핑이 계속 성장하고 더욱 효율적이고 지속 가능한 솔루션에 대한 수요가 증가함에 따라 이러한 시스템은 빠르게 확산될 것으로 예상됩니다. 미래는 연결되고 지능화될 것이며, 더 이상 과거로 돌아갈 수 없습니다!
엘튼 마토스는 히우그란지두술 연방대학교에서 경영학 학위를 받았고, 자본시장 MBA 학위도 취득했습니다. 그는 현재 브라질 최초의 완전 자체 관리형 스마트 사물함 프랜차이즈인 Airlocker의 창립 파트너이자 CEO로 활동하고 있으며, 기업가 정신이 그의 혈관 속에 흐르고 있습니다.
