크리스마스는 상업에 있어 중요한 기회를 나타냅니다, 선물에 대한 수요 증가와 소비를 촉진하는 축제 분위기 때문에. 날짜는 R$ 69를 움직일 것으로 예상됩니다,70억, 재화 상공회의소에 따르면, 서비스 및 관광 (CNC)
이러한 움직임의 대부분은 전자상거래에 집중될 것으로 보인다, 많은 사람들이 편리함 때문에 온라인 쇼핑을 선호하기 때문에, 다양한 옵션과 더 나은 가격을 찾을 수 있는 가능성
이러한 방식으로, 전자상거래는 기업에게 전략적 채널이 된다, 범위를 확장하고 판매를 늘릴 수 있는. 수익을 올릴 수 있는 중요한 순간입니다
전자 상거래 세계에 성공적으로 진입하기 위해, 전체 과정을 지원하는 도구가 필수적이다, 제품 및 서비스의 발표부터 고객 서비스 및 사후 관리까지. 다음, 몇 가지 팁을 공유합니다, 내가 본질적이라고 믿는 것들, 전통적인 판매 이상의 결과를 원하는 사람들을 위해
1 – 좋은 기술 솔루션을 사용하세요
오늘 상업에서 사용되는 도구는 서비스가 더 신속하게 이루어지도록 합니다, 예를 들어. 판매 피크 중간에 사이트가 다운되거나 고객이 채팅에서 답변을 몇 시간 동안 기다리는 상황을 상상해 보세요. 이것은 브랜드가 고객을 잃게 할 뿐만 아니라, 당신의 평판에도 영향을 미칠 수 있습니다. 소비자의 실망감을 회복하는 것은 쉬운 일이 아니다
다른 도구들, 재고 관리 시스템 및 마케팅 자동화, 이 여정에서 진정한 동맹이 될 수 있습니다. 그들은 전형적인 문제인 제품 품절과 잘못된 타겟팅 캠페인을 피하는 데 도움을 줍니다
2 – 고객 지원 채널을 동맹으로 삼으세요
기업들이 인터넷을 통한 성장 작업에서 큰 파트너 중 하나는 디지털 고객 서비스 채널의 API이다, 다양한 규모와 분야의 기업들로부터 이해와 수용이 크게 증가한.
API는 응용 프로그램 프로그래밍 인터페이스의 약자입니다, 너, 포르투갈어로, 응용 프로그램 프로그래밍 인터페이스. 다양한 채널의 커뮤니케이션 통합을 허용하는 시스템입니다, WhatsApp처럼, 인스타그램과 페이스북, 메시지와 정보를 보다 원활하게 교환할 수 있도록 돕기, 소비자와의 채팅을 통한 빠르고 개인화된 서비스. 최근 데이터에 따르면 WhatsApp 및 Instagram과 같은 애플리케이션은 브라질 고객의 64%가 선호하는 고객 서비스 수단이 되었다, 디지털 플랫폼의 중요한 역할을 강조하는 것
3 – 고객을 이해하는 방법을 알아보세요
고객 관계 관리 시스템을 갖추는 것은 필수적이다. 이 목적을 위한 시스템은 모든 것을 정리합니다: 상호작용 기록, 이전의 선호도와 구매까지. 그는 API에 통합된다, 정보가 손실되지 않도록 보장합니다. 그것으로, 개인화된 경험을 만드는 것이 가능합니다, 각 고객의 취향과 필요에 맞게 독특하고 효율적으로 조정된
결과? 더 많은 개인화, 더 효과적인 캠페인과 고객과의 훨씬 더 효율적인 커뮤니케이션. E, 봐, 크리스마스에, 이 연결은 모든 차이를 만듭니다
이렇게 역동적인 상황에서, 메타의 공식 파트너 BSP(비즈니스 솔루션 제공업체)와 함께하다, 비즈니스와 고객 모두에게 안전하고 신뢰할 수 있는 경험을 보장하는 것이 필수적이다. 이 파트너들, 메타 인증, 데이터 보호를 보장하는 솔루션을 제공합니다, 운영 효율성, 지속적인 지원과 빈번한 업데이트. 그렇게, 귀하의 디지털 전략은 시장의 모범 사례 및 혁신과 일치합니다, 각 상호작용에서 결과와 신뢰를 강화하기.올바른 기술을 갖추는 것은 판매를 증가시키는 차별점이 될 수 있다, 고객을 확보하고 경쟁자를 뒤처지게 하다
