2024년은 B2B 전자상거래에 있어 중요한 전환기였으며, 상당한 성장, 진화하는 트렌드 및 새로운 도전 과제로 특징지어졌습니다. 최근 데이터에 따르면 미국 내 B2B 사이트의 판매액이 올해 2조 400억 달러에 이를 것으로 예상되며, 이는 전체 전자상거래 판매의 22%를 차지합니다. 반면, 라틴 아메리카의 B2B 전자상거래 시장은 빠르게 성장하고 있지만, 규모는 훨씬 작아서 2025년까지 2천억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.
이 격차는 지역 간 시장 성숙도, 디지털 인프라 및 기술 투자 수준의 차이로 인한 것일 수 있습니다. 미국이 견고한 인프라와 높은 수준의 디지털화를 누리고 있는 동안, 라틴 아메리카는 여전히 이러한 역량 개발 단계에 있습니다. 그러나 라틴 아메리카의 연평균 복합 성장률인 약 20%는 잠재력을 나타냅니다catch-up기업들이 더 발전된 전자상거래 기술을 계속 채택하고 구현함에 따라
전반적으로 이번 학기에 보여준 급격한 성장은 기술 발전과 더 효율적인 구매 프로세스에 대한 필요성에 의해 촉진되고 있습니다. B2B 거래를 위한 디지털 채널 의존도가 증가했으며, 구매자의 60%는 공급업체 웹사이트를 방문하고 55%는 공급업체가 주최하는 웨비나에 참여한 후 구매 결정을 내립니다. 또 다른 지표는 구매 주기의 확대로, 75%의 경영진이 지난 2년 동안 평균 시간이 증가했다고 동의하는 것입니다.
기간 동안의 주요 발전으로는 사용자 경험 향상, 더 나은 구매 경험을 제공하는 새로운 인터페이스와 기능이 있는 사이트; 편리함과 실시간 정보 접근의 필요성에 의해 촉진된 B2B 거래에서의 모바일 커머스 채택; 그리고 공급망 관리의 투명성과 안전성을 높이기 위한 블록체인 사용이 있다.
떠오르는 도전들
성장에도 불구하고 B2B 전자상거래 부문은 여전히 장기적인 구매 프로세스, 기존 레거시 시스템에 새로운 플랫폼을 통합하는 어려움, 판매팀과의 연계 등 여러 도전에 직면해 있으며, 모든 판매 형식이 시너지 효과를 내야 한다는 점이 문제입니다. 또한, 거래가 온라인으로 이루어지기 때문에 사이버 위협의 위험이 더 크며, 데이터의 무결성을 보장하고 구매자의 신뢰를 유지하기 위해 강력한 보안 조치가 필요합니다.
오퍼런스 분야에서
B2B 전자상거래에 문을 연 기업들은 데이터 분석을 활용하여 구매자의 개별 요구에 맞게 제안을 조정하고, 인공지능(AI)과 자동화를 이용하여 프로세스를 간소화하고 비용을 절감하며 구매 패턴을 예측할 수 있습니다. 다른 가능성들은 전략을 채택하는 것을 포함한다옴니채널모든 접점에서 더욱 향상된 경험을 제공하기 위해 전략적 파트너십과 협력을 구축하여 귀사의 제품을 확장하고 새로운 시장에 진입하는 데 도움을 드립니다.
전자상거래 성장의 선도 부문은 효율적인 구매와 공급망 관리를 위해 제조업, 점점 더 많은 전자상거래를 채택하여 운영을 간소화하고 더 많은 고객에게 도달하는 도매 및 유통업, 의료 용품 및 장비 구매에 중점을 둔 의료 부문입니다.
산업은 대기업만으로 살아가는 것이 아니다. 중소기업(SME)도 B2B 전자상거래에 적응하려는 노력을 통해 긍정적인 전망을 보여주고 있습니다. 이를 위해 그들은 기술에 투자하고 있습니다 — 특히 온라인 존재감을 높이기 위한 디지털 플랫폼과 도구 — 직원 교육과 틈새 시장을 위한 전문 제품 및 서비스에 투자하여 더 큰 경쟁사들과 차별화하려고 노력하고 있습니다.
미래가 무엇을 가져올지
이 파도를 타며, 업계의 미래는 유망하게 보입니다: B2B 사이트의 판매는 꾸준히 증가하여 2026년까지 2.47조 달러에 이를 것으로 예상되며, 이는 전체 전자상거래 판매의 24.8%를 차지합니다. 가트너 데이터에 따르면 2025년까지 공급자와 구매자 간 B2B 판매 상호작용의 80%가 디지털 채널에서 이루어질 것입니다.
지속적인 기술 발전은 B2B 거래의 혁신과 효율성을 촉진할 것이며, 기업들은 디지털 플랫폼을 활용하여 새로운 시장과 고객에게 도달하기 위해 계속해서 글로벌 확장을 추진할 것입니다. 또한, 대부분의 인사이트는 최근 몇 년 동안 명확한 세대 전환으로 크게 변화한 B2B 구매자의 새로운 프로필에서 나와야 합니다.
요약하면, 주요 기회는 B2B 디지털 상거래에 관해 이야기할 때 기회를 놓치지 않는 것입니다. 앞으로 24개월은 이 같은 비전을 가진 모든 기업에게 매우 중요할 것입니다.
