성공적인 브랜드를 구축하는 것은 매력적인 비주얼을 만드는 것 이상입니다. 브랜딩은 정체성을 구축하는 지속적인 작업이다, 투명한 소통과 대중과의 감정적 연결 형성을 포함하는. 많은 옵션이 제공되면서, 소비자들은 제품 이상의 것을 찾고 있다, 그들은 자신의 가치와 일치하는 브랜드를 원한다.
모티스타 조사, 고객 동기에 대한 예측 지능 전문 기업, 소비자들이 브랜드와 감정적 유대감을 형성할 경우 생애 가치를 최대 세 배 더 높게 평가한다. 더불어, 이 고객들이 회사를 추천할 확률은 71%에 이릅니다, 연결이 없는 사람들 사이에서 45%의 평균보다 상당히 높다. 시장에 두드러진 브랜드를 구축하고 고객과의 의미 있는 관계를 형성하는 데 도움이 되는 다섯 가지 필수 팁을 확인하세요.
일관성
일관성을 유지하는 것은 브랜드가 쉽게 인식되고 기억에 남도록 하는 데 필수적이다. 그것을 위해, 같은 색상을 사용하는 것이 중요하다, 모든 플랫폼에서의 글꼴 및 시각적 스타일. 그럼에도 불구하고, 일관성은 단지 미학에 국한되지 않는다, 또한 의사소통의 목소리와 톤에도. 소비자들이 다양한 채널에서 브랜드를 인식할 때, 소셜 미디어처럼, 광고 및 사이트, 그들은 신뢰할 수 있는 확고한 존재와 상호작용하고 있다고 느낀다. 이러한 인식은 소비자의 충성도와 신뢰를 높인다, 장기적인 성공을 위한 필수 요소.
목적
명확한 목적은 일반 브랜드와 기억에 남는 브랜드를 구별하는 요소입니다. 브랜드의 사명과 가치를 정의하고 전달하는 것은 소비자들이 당신이 제공하는 것과 그 이유를 이해하는 데 도움이 된다. 진정한 목적을 가진 브랜드는 유사한 가치를 공유하는 고객을 끌어들이는 경향이 있다, 강한 공동체 의식을 형성하기. 브랜드가 사회나 환경에 어떻게 기여하는지를 보여줄 때, 고객의 참여를 늘리고 충성도를 강화하는 것이 가능합니다.
차별화
브랜드를 독특하게 만드는 요소를 식별하고 강조하는 것은 소비자의 관심을 끌고 강력한 정체성을 구축하는 데 필수적이다. 브랜드가 다른 어떤 것도 제공하지 않는 것을 제공하는 것이 중요하다. 이 독창성은 혁신적인 제품에 있을 수 있다, 탁월한 고객 서비스 또는 문제 해결을 위한 창의적인 접근 방식에서. 마케팅 전략에서 이러한 측면을 강조하여, 당신은 목표 청중과 공감하는 명확한 가치 제안을 설정합니다, 관심과 충성심을 생성하기.
참여
소비자와 대화하고 그들의 피드백을 듣는 것은 대중과의 견고한 관계를 형성하는 데 필수적이다. 고객의 의견을 소중히 여긴다는 것을 보여줄 뿐만 아니라, 이것은 무엇이 잘 작동하고 무엇이 개선될 수 있는지에 대한 개요를 제공합니다. 소셜 미디어와 기타 플랫폼을 활용하여 고객과의 개방적이고 투명한 소통을 유지하면 그들을 브랜드의 옹호자로 만들 수 있습니다, 시장 내 영향력과 범위를 확대하기.
통합된 경험
마지막으로, 하지만 덜 중요하지는 않다, 브랜드가 모든 채널에서 일관된 존재감을 갖기 위해서는 통합된 경험을 보장하는 것이 필수적이다. 소비자들은 다양한 방식으로 브랜드와 상호작용합니다 — 온라인이 되세요, 오프라인 매장이나 광고 캠페인에서. 모든 접점에서 동일한 경험을 유지하는 것은 견고하고 신뢰할 수 있는 인식을 구축하는 데 도움이 된다. 고객 만족도를 높이는 것 외에도, 이 전략은 브랜드 이미지를 강화한다, 더 기억에 남게 만들기 위해
클라우디오 바스케스, 브라질 패널스의 CEO이자 창립자, 시장 조사 및 풀 서비스 마케팅 전문 회사 – brazilpanels@nbpress.com.br
