블랙 프라이데이까지 한 달도 채 남지 않아 많은 기업들이 연중 가장 기대되는 시기 중 하나인 판매 촉진을 위해 이미 준비하고 있습니다. 이러한 결과를 얻기 위한 효과적인 마케팅 전략에 대한 확실한 투자를 넘어서, 이 기간 동안의 청구 전략에도 주의를 기울여야 하며, 긍정적이고 단호한 접근 방식을 개발하여 긍정적인 경험을 제공하고 연체 및 기타 재무적 손실의 위험을 방지해야 합니다.
오늘까지도 많은 사람들이 원하는 제품을 구매하기 위해 이 날짜를 기다리고 있습니다. Dito와 Opinion Box의 연구에서 공개된 데이터에 따르면, 이를 증명하듯이, 소비자의 43%는 올해 더 많은 지출을 계획하고 있으며, 2023년보다 적게 지출할 것이라고 응답한 사람은 단 9%에 불과합니다.
이 높은 검색량은 점점 더 시장의 사전 계획을 요구하고 있으며, 이를 위해 독점적인 마케팅 캠페인, 물류 강화 및 고객 서비스 향상이 필요합니다. 이는 만족스럽고 원활한 경험을 보장하고, 결과적으로 구매자의 브랜드 충성도를 높이는 데 기여합니다. 그러나 오늘날까지도 이 과정에서 많은 실수가 발생하여 기업들이 이러한 성과를 달성하는 데 방해가 되고 있습니다.
이 시기에 기업들이 가장 자주 겪는 어려움 중 하나는 등록 정보 업데이트입니다. 많은 사람들이 자신의 자격을 갖추고 유지하는 것을 포기합니다우편 발송그날에, 그들은 고객에게 연락할 때 정확성을 잃고, 원하는 수신자에게 도달하지 않는 메시지에 시간과 돈을 투자하게 됩니다.
부적절한 의사소통에서 과도함도 불행히도 꽤 흔합니다. 다양한 소비자들은 매일 많은 양의 메시지에 영향을 받으며, 비록 그들이 자주 소통하는 브랜드의 메시지일지라도 불만족을 초래하고 향후 구매 의사에 영향을 미칠 수 있습니다. 이 방대한 금액이 여러 회사에서 나오는 것을 상상해보세요, 얼마나 부정적일 수 있는지 누구에게나.
이러한 행동은 어떤 사업의 이미지와 번영에 매우 해롭고, 블랙 프라이데이에는 이 시기의 특징인 판매 증가를 방해할 수 있습니다. 이 운동에 참여하고자 하는 사람들은 사전에 계획을 세우는 것뿐만 아니라, 목표 고객에게 적합한 명확하고 직접적인 메시지를 전달하여 전환을 유도하고, 긍정적인 구매 경험을 만들기 위해 적극적인 청구 계획을 개발하는 데 신경 써야 합니다.
고객의 등록 데이터와 관련하여, 데이터의 품질이 더 정확한 조치를 가능하게 하며, 적절한 사람에게 연락하여 그 요청에 대응할 수 있습니다. Open Gateway의 원칙에 따라 통신사 등록 데이터베이스에서 CPF와 휴대폰 번호 간의 검증을 위한 독점 서비스가 있으며, 이는 이와 관련하여 큰 도움이 됩니다.
양측 간의 접촉을 강화하기 위해 음성 및 문자 간의 광범위한 다중 채널 전략을 구현하는 것은 고객과 올바른 접촉 및 선호하는 방식으로 관계를 맺기 위한 중요한 요소입니다. 적절하고 기술적인 커뮤니케이션과 고객의 요구에 맞춘 옴니채널 서비스는 구매 여정에서 전환 가능성을 높입니다.
시장에는 이 경험을 촉진할 수 있는 혁신적이고 시각적 자원이 풍부한 다양한 채널이 있으며, WhatsApp과 SMS와 같은 더 "유명한" 채널을 넘어서는 채널도 있습니다. 이것의 큰 예는 Google RCS로, 로고, 연락처, 주소, 웹사이트를 통한 브랜드의 시각적 식별과 카드, 캐러셀, GIF 및 기타 기능을 통한 더 친근한 커뮤니케이션을 가능하게 하여 전략에 차별화를 가져올 것입니다.
이러한 자원들이 어떤 비즈니스에서도 활용될 수 있지만, 이러한 전략들의 중요한 차이점을 인식하는 것이 중요합니다온라인e오프라인그것은 온라인 상점들이 시각적 매력으로 인해 더 큰 영향을 미치는 경쟁 우위를 이미 갖추고 있는 반면, 오프라인 기업의 큰 차별점 중 하나는 감각적 경험과 개인적 연결에 있습니다.
이와 같이, 각 커뮤니케이션 채널은 대상 고객의 특성과 선호도에 따라 매우 신중하게 고려되어야 합니다. 고객의 프로필과 기대를 깊이 이해하세요. 이는 블랙 프라이데이에서 판매 전환과 성과를 높일 수 있는 최고의 전략을 수립하는 데 매우 도움이 될 것입니다.
