인공지능은 미래 지향적인 아이디어에서 벗어나 현재의 기술로 자리 잡았으며, 더 나아가 목적을 가지고 활용하는 사람들에게는 실질적인 경쟁 우위가 되는 차별화된 기술이 되었다. 2023년 ChatGPT가 인기를 끌면서 우리는 AI 기능이 탑재된 솔루션을 향한 무분별한 경쟁을 목격했습니다. 하지만 많은 사람들이 아직 이 도구의 잠재력을 상상도 못하고 있으며, 그것이 제공할 수 있는 깊이를 이해하지 못하고 있습니다.
많은 사람들이 여전히 그것을 단순한 챗봇으로만 사용하고 있지만, 실제로 미래를 형성하는 것은 맞춤형 AI 어시스턴트, 즉 AI 에이전트라고 불리는 것으로, 이는 구체적인 디지털 혁신을 의미합니다.
단순한 자동 응답 시스템과 달리, 인공지능 에이전트는 자율적으로 행동하고, 다양한 맥락에 적응하며, 규칙과 사전 목표에 따라 작업을 수행하고 결정을 내릴 수 있습니다. 이 에이전트들은 GPT-4, Claude 또는 Gemini와 같은 모델을 비즈니스 논리, 프롬프트 엔지니어링 및 실제 작업 흐름과의 통합과 결합합니다.
기술적으로 보이나요? 아마도 그럴 수도 있어. 하지만 이것이 바로 인공지능을 오락으로 사용할지 아니면 기업 운영을 혁신하는 전략적 도구로 사용할지의 실제 차이입니다.
에이전트가 작동하는 것은 단순히 기술뿐만 아니라 그 훈련 뒤에 있는 지능 때문이다. 명확한 지침, 맥락 및 목표를 갖춘 좋은 프롬프트를 만드는 것은 새로운 전문 기술이자 경쟁력의 차별화 요소가 되었습니다.
이것을 이해한 기업들은 이미 이름, 성격, 특정 기능, 심지어 기억까지 갖춘 자체 비서를 만들고 있습니다. 일부는 이러한 에이전트를 서비스로 판매합니다. 그들은 이를 마케팅, 인사, 법무, 고객 서비스 등 다양한 분야를 강화하는 데 사용합니다.
요약하면, 오늘날 거의 모든 디지털 작업에 대해 인공지능 에이전트를 생성하는 것이 가능해졌습니다. 이와 관련하여 일부 부문이 두각을 나타내고 있습니다.마케팅 및 판매콘텐츠 자동화, 잠재 고객 육성, 캠페인 관리고객 서비스실시간 지원, 공감과 맞춤형 서비스.RH 및 법무계약서, 문서, 직원 온보딩 분석교육맞춤형 튜터, 퀴즈, 적응형 피드백건강환자 선별, 의료 기록 정리, 의료 챗봇
이것은 단지 시작일 뿐입니다. 짧은 시간 내에 가장 성장하는 기업은 가장 큰 팀을 가진 기업이 아니라, 지능적으로 자동화할 줄 아는 기업이 될 것이다. 전문 에이전트를 생성하는 능력은 시장의 전략적 능력으로 자리 잡고 있습니다. 이것을 지금 배우는 사람은 유리할 것이다. 무시하면 뒤처질 위험이 있다.
산업혁명 이후로 기술은 항상 노동 시장에 영향을 미쳐 왔으며, 업데이트를 게을리한 전문가들을 대체하는 역할을 해왔다는 점을 강조하는 것이 중요합니다. AI는 바로 이 길을 따릅니다: 발전하는 사람들에게 위협이 아니라 변화를 위한 초대입니다. 인공지능 분야에서 일하기 위해 자격을 갖추고 그 사용법을 숙달하며, 특히 맞춤형 솔루션을 만드는 법을 배우는 사람은 더 많은 공간과 중요성, 기회를 갖게 될 것입니다.
이 원칙에 기반하여 저는 제 회사의 업무를 수행하며, 전략, 아키텍처 및 프롬프트 인텔리전스를 갖춘 맞춤형 어시스턴트를 개발하여 기업이 생산성, 규모 및 경쟁력을 향상시키도록 돕고 있습니다.
우리의 초점은 기술을 당신의 실제 맥락과 연결하는 것으로, 팀, 노동 시장, 그리고 각 조직의 순간에 의미 있는 솔루션을 제공하는 것입니다.
마케터를 위한 분들에게는 훌륭한 소식이 있습니다. 마케터밸리(MarketerValley)라는 미국산 무료 인공지능 플랫폼이 출시되었으며, 이는 오로지 마케팅과 판매를 위해 만들어졌습니다. 그녀는 이미 비영리 단체, 자영업자, 학생 및 모든 규모의 기업, 특히 중소기업이 효과적인 마케팅 캠페인을 만들도록 도왔습니다. 이 도구는 아직 브라질에서 사용할 수 없지만 곧 출시될 예정입니다.
인공지능 어시스턴트의 혁명이 이미 시작되었습니다. 아직 이 기술을 사용하는 방법을 모르는 사람도 있다. 다른 사람들은 피상적으로 사용하며, 간단한 작업과 얕은 응답에 사용합니다. 또한 잘 안내된 AI 도우미를 통해 더 정교한 답변을 얻는 데 신경 쓰는 사람들도 있습니다. 하지만 진정한 기회는 개성, 맥락, 명확한 목표를 갖춘 이러한 어시스턴트를 만드는 법을 배우는 사람에게 있습니다. 이를 통해 맞춤형 경험과 훨씬 더 효과적인 결과를 제공할 수 있습니다.
기술은 이미 존재합니다. 종종 부족한 것은 전략적 통찰력입니다. 그래서 저는 이 글을 쓰는 이유입니다: 당신이 다음 단계로 나아가도록 초대하기 위해서입니다.
비니시우스 타돈은 마케팅 이사이자 VTaddone®의 창립자입니다
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