처음 보기에는 잘 짜여진 마케팅이 전반적으로 기업이 더 중요한 성과를 달성하는 데 도움이 된다는 것이 분명해 보일 수 있습니다. 결국, 이것이 회사가 어떤 고객이든 간에 고객과의 거리를 좁히는 책임이 있는 부서입니다. 물론, 전제는 전자상거래의 경우에 유효합니다.
온라인 매장 마케팅 담당 팀이 연중 각 시기의 소비자 기대를 이해하는 것은 그에 맞는 적절한 조치를 준비하는 데 필수적입니다. 온라인 상점이 사전 계획과 전자상거래 구조 준비를 하지 않으면 소중한 판매 기회를 놓칠 가능성만 커지기 때문에, 차별화된 성과를 달성할 가능성은 점점 줄어듭니다.
어쩌면 터무니없게 들릴지 모르지만, 여전히 구조 부족과 자동화 도구에 대한 투자 부족으로 인해 판매를 잃거나 고객을 사로잡을 기회를 놓치는 매장들이 있습니다. 이는 경쟁이 치열하고 고객 확보 경쟁이 치열한 현재 시장에서 매우 중요한 요소입니다!
온라인 매장 마케팅을 자동화하는 플랫폼을 갖추면 전자상거래의 판매량이 최대 50%까지 증가할 수 있습니다. 즉, 이것은 실제로 결과를 가져오고 연중 어느 때든 판매 촉진에 차이를 만드는 투자입니다.
온라인 매장 운영에 새로운 기술을 도입함으로써 시간 절약뿐만 아니라 판매자는 커뮤니케이션의 효과성과 정확성을 높일 수 있으며, 다양한 구매 순간이나 구매 포기 시점에도 자신만의 정체성과 개성을 담은 메시지를 고객에게 전달하는 것을 잊지 않습니다.
물론, 이러한 마케팅 자동화 도구는 전략적으로 사용되어야 합니다. 가상 장바구니를 가득 채웠지만 어떤 이유로 구매를 완료하지 않는 고객을 회복하는 상황에서 기술 적용의 효과가 나타납니다. 이러한 상황에서는 포기된 장바구니 복구기를 사용하는 것이 좋은 전략입니다. 이 도구는 이전에 등록된 이메일로 고객에게 연락하여 이미 선택한 상품을 상기시키거나 할인 쿠폰, 무료 배송 또는 기타 특별 혜택으로 구매를 완료하도록 유도할 수 있습니다.
장바구니에 상품을 넣지 않은 고객의 경우, 온라인 매장의 소비자 탐색 흐름을 자동으로 식별하고 추적하는 도구를 사용하는 것이 권장됩니다. 이 솔루션들은 관심 항목이 무엇인지 확인하고 마케팅 자동화 여정을 시작하며, 이를 통해 제품이 이메일, SMS, 왓츠앱 및 기타 수단을 통해 해당 고객에게 추천됩니다.
다른 흥미로운 결과는 구매 유도를 위한 트리거를 생성하는 도구와 반복 사용 제품의 재구매를 가능하게 하는 기술을 활용하여 얻을 수 있습니다. 첫 번째는 이전 관심사를 기반으로 맞춤형 콘텐츠를 소비자에게 제공한다. 둘째는, 알고리즘뿐만 아니라 여러 고객이 동일한 상품을 구매하는 시간 간격을 기반으로 각 상품의 평균 소비 시간을 추정합니다.
이 옵션들을 평가하고 가능하다면 디지털 소매 일상에 적용하세요. 이것은 상당한 이익을 가져올 수 있으며 올해 귀하의 전자상거래 성과에 큰 차이를 만들 수 있습니다. 생각해 보세요!
