디지털 전환은 수년간 기업의 현대화를 이끌어 왔지만, 이제는 새로운 단계인 'AI-First' 기업 시대에 자리를 내주고 있습니다. 이 변화는 단순히 새로운 기술을 도입하는 것뿐만 아니라, 운영 및 전략 모델을 재구상하여 인공지능을 기업 의사결정의 중심에 두는 것을 의미합니다.
디지털 전환이 기존 프로세스의 디지털화와 효율성 향상을 위한 기술 도입에 초점을 맞추는 동안, AI-First 접근법은 그 이상을 지향합니다. 이제 기업들은 제품과 서비스의 구상 단계부터 인공지능을 통합하여, 이를 비즈니스 전략의 핵심 기둥으로 삼고 있습니다. 이 변화는 대기업에만 국한되지 않으며, 중소기업들도 경쟁력을 확보하고 점점 더 역동적이고 까다로운 시장에서 혁신하기 위해 인공지능을 도입하고 있습니다. 효과적으로 인공지능을 통합하는 사람들은 운영상의 개선뿐만 아니라 새로운 성장과 발전의 경계도 열릴 것임을 알게 될 것이다.
실제로 질문은 인공지능이 비즈니스를 변화시킬 것인지가 아니라, 누가 이 변화에서 앞서 나갈 것인지입니다. 변화는 이제 시작되었으며 우리가 상상했던 것보다 훨씬 더 깊어질 것이라고 약속합니다. 특히 더 발전된 AI 모델을 위한 경쟁에 새로운 참여자들이 등장하면서 기술 개발이 더욱 가속화되고 있습니다.
Brasil: cenário preocupante?
SAS가 작년에 실시한 조사에 따르면 브라질은 생성 AI 채택 세계 순위에서 11위를 차지하고 있습니다. 다른 조사들은 브라질 기업들이 기술을 우선순위로 삼고 있음을 보여주지만, 어떻게 또는 어디서 시작해야 할지에 대한 명확한 비전은 없다. 주요 장애물은 적절한 기술 인프라 부족, 애플리케이션의 품질 문제, 그리고 전문 인력 부족입니다.
또 다른 연구에 따르면, Meta와 Fundação Dom Cabral이 공동으로 수행한 연구에서 95%의 기업이 인공지능을 필수적이라고 생각하지만, 기술 활용의 성숙도에 도달한 기업은 14%에 불과하다고 합니다. 대부분의 조직은 더 간단한 솔루션에 집중하는 것을 선호하며, 챗봇과 예측 분석 도구에 기술을 적용하고 있습니다.
브라질 기업들이 규모나 산업에 관계없이 초기 장벽을 넘고 AI 채택을 가속화하기 위해서는 인프라와 데이터, 인재와 조직 문화, 그리고 비즈니스 전략의 세 가지 주요 분야에 투자하는 것이 중요합니다.
첫 번째 포인트—데이터와 인프라와 관련된—는 이미 브라질의 조직들이 데이터를 다루는 방식에 상당한 변화를 가져오고 있습니다. 대량의 정보를 수집, 처리 및 저장할 수 있는 시스템에 투자하는 것과 안전성과 신뢰성을 보장하는 데이터 거버넌스 정책에 투자하는 것이 필요합니다. 많은 경우에 이것은 IT 아키텍처의 재검토와 클라우드 인프라의 도입을 요구할 것입니다.
두 번째 문제는 기술 분야에서 흔히 겪는 문제로, 전문 인력 부족입니다. 계속 교육에 투자하고, 대학과의 파트너십 및 내부 역량 강화 프로그램을 통해 AI 도구를 다룰 수 있는 전문 인력을 탄탄하게 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 변화는 IT 전문가들에 국한되지 않습니다: 조직 전체에 혁신 문화를 확산시키고, 테스트, 실수, 지속적인 학습에 열린 사고방식을 조성하는 것이 필요합니다.
마지막으로, 기업들은 전략을 재구성해야 합니다: 인공지능은 단순한 기술적 "보조수단"으로 간주해서는 안 되며, 프로세스를 재구성하고 새로운 수익원을 창출할 수 있는 기회로 여겨져야 합니다. 리더들은 인공지능이 고객 관계, 내부 프로세스 자동화 또는 새로운 제품과 서비스 창출 등 어디에서 가장 큰 영향을 미칠 수 있는지 분석해야 하며, 이러한 목표를 장기 전략 계획과 일치시켜야 합니다.
인공지능이 주도하는 미래
인공지능이 이미 우리가 일하고 소통하며 경제적 가치를 창출하는 방식을 재정의하고 있다는 데 의심의 여지가 없습니다. 진정한 기업 혁신은 기업이 기술적 및 전략적 DNA를 재고하고, 전통적인 비즈니스 모델에 의문을 제기하며, 인공지능을 혁신의 주요 추진력으로 삼는 것을 요구합니다.
앞으로 몇 년 동안 우리는 인공지능(AI), 사물인터넷(IoT), 5G 및 기타 신기술 간의 점점 더 큰 융합을 목격할 것입니다. 이러한 시나리오는 트렌드를 예측하고 자원을 최적화하며 고객과 직원에게 맞춤형 경험을 제공할 수 있는 보다 통합된 솔루션의 공간을 열어줍니다.
민첩하게 움직이고 대담한 자세를 취하며 협력과 지속적인 학습의 기회를 탐색하는 사람들은 앞서 나갈 것이다. 브라질은 아직 구조적 도전 과제에 직면해 있지만, 인공지능 분야에서 엄청난 성장과 발전 잠재력을 가지고 있습니다. 기업, 리더 및 전문가들이 힘을 합쳐 이 새로운 시대를 현실로 만들고, 인공지능의 약속을 비즈니스와 사회를 위한 구체적인 성과로 전환하는 것이 책임입니다.
마르셀로 마티아스 세레토, 셀베티 테크놀로지의 셀베티 IT 솔루션 사업부장
