CEO의 목소리는 회사의 대표에 있어 핵심적인 역할을 합니다. 그 또는 그녀는 단순한 의사 결정자일 뿐만 아니라 조직의 대변인으로서, 그의 말과 태도는 회사의 공개 이미지를 직접적으로 영향을 미칩니다. 점점 더 연결된 세상에서 온라인과 미디어 상의 상호작용으로 대중의 인식이 빠르게 형성되는 가운데, CEO가 말하는 것(또는 말하지 않는 것)은 브랜드 가치, 고객 신뢰도, 조직 내부 문화에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.
CEO는 회사의 문화, 가치관 및 사명의 거울로 여겨진다. 그래서, 당신의 커뮤니케이션은 단순히 개인적인 것이 아니라, 기관적인 것이다. 그가 또는 그녀가 전달하는 메시지—인터뷰, 소셜 미디어 또는 내부 커뮤니케이션에서—는 회사의 외부 인식의 분위기를 결정할 수 있습니다.
CEO가 윤리 원칙, 다양성, 포용 및 사회적 책임과 조직을 일치시키는 방식으로 말할 때, 이러한 자질은 전체 브랜드와 연관되게 됩니다. 마찬가지로, 분리 또는 편견 또는 논란을 보여주는 발언은 회사의 평판을 흔들 수 있습니다.
최근 브라질의 한 주요 기업의 CEO(현재 전 CEO)가 공개적으로 편견이 담긴 발언을 하였으며, 이는 여성의 리더십 역할에 대한 왜곡된 시각을 반영합니다. 공개 사과에도 불구하고 평판 위기는 여전히 소셜 미디어에서 지속되고 있습니다. 우리는 한 발언이 해당 회사에 대한 사회의 신뢰를 흔든 편견적인 발언임을 보여주는 사진을 가지고 있는데, CEO의 목소리는 전체 회사의 반영이기 때문이다.
권력 위치에 있는 여성, 특히 CEO에 대한 편견은 구시대적 사고방식을 반영하며, 기업 세계에서 다양성과 포용의 진정한 가치를 인식하려 하지 않습니다. 리더십은 성별에 관계없이 능력, 비전 및 윤리에 기반해야 합니다. 더 이상 "신이여, CEO 여성은 나를 구해주십시오기업 세계는 말해야 한다인간의 능력을 평가하지 않는 사회로부터 나를 구하소서, 그것이 누구에 의해 행해지든 상관없이.
최근 Vila Nova Partners의 조사에 따르면 브라질에서 CEO 직책의 5%만이 여성에 의해 차지되고 있으며, 이는 지난해 4%였던 수치입니다. 작은 성장에도 불구하고, 편견에 맞서고 인간의 능력을 인정하는 길이 멀었음을 알 수 있습니다.
현재 전 CEO의 발언으로 인한 평판 위기의 주요 결과 중 하나는 시장에서의 신뢰 상실입니다. 리더 자신이 위기의 원인일 때, 그 신뢰는 빠르게 잃어진다. 이로 인해 주가 하락, 투자자 이탈, 계약 및 전략적 파트너십 손실이 발생할 수 있습니다. 결국 위기에 처한 조직과 브랜드를 연관시키고 싶어하는 회사는 무엇일까?
게다가, 언론과 대중은 전 CEO의 발언을 확대하는 경향이 있다. 소셜 미디어와 언론 매체는 CEO와 회사의 평판이 의심받는 전장이 되며, 그 결과는 오래갈 수 있습니다. 또한 보이콧, 평가 절하 캠페인 및 심지어 시위가 발생할 수도 있습니다.
요약하면, CEO가 평판 위기의 책임을 질 때 회사는 일련의 도전에 직면하게 됩니다. 회복은 신속하고 효과적인 대응 능력에 달려 있으며, 구체적인 조치와 스마트한 구조적 변화로 신뢰 회복을 시도하는 것에 달려 있습니다—단순히 마케팅 전략이 아닌 진정한 노력입니다.
