인공지능(AI)은 더 이상 먼 약속이 아니며, 현재 마케팅과 같은 분야를 변화시키고 있는 현실입니다. 이는 브랜드가 소비자와 소통하는 방식부터 맞춤형 제안까지 모두 포함됩니다. 그러나 인공지능이 최대 잠재력에 도달하려면 항상 존재해야 하는 필수 요소가 있습니다: 데이터. 양질의 데이터가 없으면 AI는 효과적인 결과를 제공하고 고객 여정을 맞춤화하는 능력을 잃게 됩니다.
넷플릭스, 세포라, 스타벅스와 같은 기업들은 인공지능 적용에 성공한 사례이지만, 이러한 효율성은 그들이 방대한 데이터를 활용하여 시스템을 구동하기 때문에만 가능합니다. 넷플릭스는 예를 들어, 각 사용자의 시청 습관에 따라 영화와 시리즈 추천을 맞춤화하며, 회사에 따르면 이는 연간 10억 달러 이상의 고객 유지율을 창출합니다.
데이터 기반 개인화
넷플릭스의 성공은 개인화가 인공지능의 주요 약속 중 하나임을 잘 보여줍니다. 플랫폼은 시청 기록, 장르 선호도, 지리적 위치와 같은 방대한 데이터 세트를 기반으로 콘텐츠를 추천합니다. 이러한 상세한 정보 없이는 알고리즘이 사용자들을 계속 참여시키지 못했을 것입니다.
또 다른 예는 대규모 맞춤형 경험을 위해 AI를 사용하는 세포라입니다. 그의 통해세포라 가상 아티스트브랜드는 고객의 얼굴 특징과 선호도에 따라 제품을 추천합니다. 이것은 지속적인 데이터 수집 덕분에 가능하며, 이를 통해 소비자의 개별적인 필요와 취향에 맞게 제공을 조정하여 몰입감 있는 경험을 만들고 전환율을 높입니다.
데이터 기반의 인공지능 및 지능형 자동화
개인화 외에도 인공지능은 마케팅 자동화를 혁신하고 있습니다. 그러나 이 자동화는 일관되고 실시간으로 업데이트된 데이터가 있을 때만 효율적으로 작동합니다. 스타벅스는 그들의 플랫폼으로 이의 훌륭한 예입니다딥 브루구매 행동 데이터를 사물인터넷(IoT)과 결합하여 고객이 원하는 것을 예측합니다. 이것은 회사가 재고 관리를 최적화하고 운영을 개선하여 고객에게 수고 없이 맞춤형 경험을 제공할 수 있게 합니다.
Dados: A chave para criatividade e eficiência
AI는 마케팅 캠페인에 영향을 미칠 뿐만 아니라 콘텐츠 제작도 혁신하고 있습니다. 예를 들어, JP 모건 체이스는 이전 참여 데이터를 기반으로 광고 문구를 생성하는 인공지능을 도입했습니다. 결과는 수작업으로 작성된 텍스트에 비해 클릭률이 무려 450%나 증가하는 놀라운 결과를 보여주었습니다. 이 창의적 효율성은 어떤 콘텐츠가 관객의 참여를 유도할 가능성이 높은지 식별하는 데이터를 기반으로 합니다.
마케팅의 미래는 AI와 데이터의 통합이다
명확한 것은 인공지능이 의미 있는 결과를 제공하려면 강력한 데이터 기반의 지원이 필요하다는 점입니다. 이 기술을 채택하는 것을 망설이는 기업들에게 메시지는 명확하다: 미래는 이미 도래했다. 인공지능과 데이터의 결합은 판매 증대, 고객 유지 또는 운영 효율성 향상 등 성공을 위한 올바른 길입니다. 견고한 데이터 전략이 없으면 AI는 연료 없는 엔진과 같아 — 잠재력은 가득하지만 영향을 미칠 수 없다.
당신의 회사가 아직 효과적으로 인공지능을 활용하지 않고 있다면 지금이 잘 구성된 데이터 전략에 투자할 때입니다. 미래의 마케팅은 이미 여기 있으며, 성공은 이 두 강력한 동맹을 결합할 줄 아는 사람의 손에 달려 있습니다.
