물류가 주인공이 된 해: 기업과 소비자를 위한 2025년의 다섯 가지 교훈

2025년 물류는 백스테이지 운영을 중단하고 비즈니스 전략의 주인공이 되었습니다. 폭발의 전자 상거래, 투명성에 대한 증가하는 요구와 효율성에 대한 필요성은 기업이 흐름을 계획하는 방식과 소비자가 쇼핑 경험을 평가하는 방식을 근본적으로 변화시켰습니다. 최근 설문조사에 따르면 브라질에서는 7초마다 주문이 발송되고 그 중 절반 이상이 3일 이내에 고객에게 도달하는 것으로 나타났습니다. 이는 기대와 전체 체인을 압박하는 리듬입니다.

그러나 결국 2025년이 이 분야에 남긴 주요 교훈은 무엇이었습니까? 

1. 물류 경험이 제품의 일부가 되었습니다
소비자는 더 이상 자신이 구매하는 것만 평가하지 않고,수신 방식을 평가합니다. 마감일이 짧아지고 주문량이 일시 중지 없이 증가하는 시나리오에서 물류 여정은 브랜드 인식에 결정적인 영향을 미칩니다. 정확한 추적성,사전 예방적 커뮤니케이션 및 배송 예측 가능성은 더 이상 차이가 없으며 전제 조건이 되었습니다. 운영에 대한 완전한 가시성에 투자한 기업은 불만 사항이 감소하고 신뢰도가 높아졌으며 충성도가 높아졌으며 오늘날 물류가 제품과 분리될 수 없는 부분이라는 증거가 되었습니다.

2. 지속가능성은 더 이상 담론이 아니며 경쟁 기준이 되었습니다
전자 상거래에 의해 2029 년까지 20% 이상의 물류 시장이 성장할 것으로 예상됨에 따라 환경 효율성에 대한 압박이 강화되었습니다. 최적화된 경로,여행 감소,더 스마트한 패키징 및 체인에 대한 통합적인 시각은 비용,성능 및 명성에 직접적인 영향을 미쳤습니다. 2025 년에는 지속 가능한 운영 또한 더 효율적인 운영이며,환경 지표를 물류 계획에 통합하지 않는 기업이 향후 몇 년 동안 손실을 쫓을 것이라는 것이 분명해졌습니다.

3. 자동화와 AI 는 새로운 운영 표준을 도입했습니다
업계는 정보력이 양보다 더 중요한 단계에 들어섰습니다. 2029 년까지 세계 물류 시장이 US$ 7 조 5 천억을 초과해야 한다는 예측이 나오면서 AI,지능형 라우팅 및 자동화 프로세스의 채택은 더 이상 트렌드가 아니며 일상적인 현실이 되었습니다. 2025 년 가장 경쟁력 있는 기업은 정확히 수요를 예상하고 시스템을 통합하며 데이터를 기반으로 병목 현상을 제거한 기업이었습니다. 자동화는 마침내 운영 결정의 핵심이 되겠다는 약속이 아니게 되었습니다.

4. 블랙 프라이데이는 더 이상 예외가 아니며 일상화되었습니다
소비 행동은 피크의 논리가 더 이상 계절적이지 않고 일정한 새로운 정상성을 창출했습니다. 한때 연례 행사였던 것이 지속적인 효율성의 실험실이되었습니다. 2025 년에 기업은 최대 소매일에 요구되는 것과 동일한 정밀도와 민첩성을 가지고 일년 내내 운영해야했습니다. 스트레스 테스트,재고 조정 및 구조화 된보다 반응 형 유통 센터를 개발 한 조직은 높은 볼륨을 경쟁 우위로 전환 할 수있었습니다 (다른 사람들은 혼란과 지연에 직면했습니다. 피크를 다루는 것이 더 이상 준비가 아니며 전략이되었다는 것이 큰 교훈입니다.

5. 협업은 물류 효율성의 새로운 원동력이 되었습니다
이 부문의 복잡성으로 인해 사일로 운영이 불가능해졌으며 2025 년은 이를 확실히 입증했습니다. 소매업체,운송업체, 물류 운영업체 및 마켓플레이스 간의 통합은 실패를 줄이고 속도를 높이며 비용을 최적화하는 데 필수적이 되었습니다. 데이터를 공유하고 운영에 대한 고유한 견해를 구축함으로써 전체 체인,특히 더 빠르고 예측 가능하며 마찰이 적은 배송을 받은 최종 소비자에게 실질적인 이익을 가져다 주었습니다. 미래의 물류는 상호 의존적이며 이를 이해하는 사람은 구조적 이점을 갖게 될 것입니다.

요약하면,2025 년은 물류가 더 이상 절감해야 할 비용이 아니라 전략적 자산임을 보여주었습니다. 올해는 명확한 의제를 강화합니다: 가시성,자동화, 지속 가능성 및 협업에 투자합니다. 2025 년이 물류가 주도한 해라면 2026 년은 효율성,기술 및 고객 경험이 함께 작용하여 해당 부문의 미래를 형성하는 이 새로운 논리를 통합하는 해가 될 것입니다.

*Mobiis의 마케팅 및 영업 이사인 Adriano Guardiano가 작성했습니다.