소매 시장은 2025년 예측을 기념합니다

브라질, 1 월 2025: 글로벌 소매는 2027 년까지 매년 8.4% 성장할 것으로 예상된다, 맥킨지 데이터에 따르면, 브라질 전자 상거래 프로젝트 동안 18%의 증가 2025, 소셜 상거래에 의해 주도 2025, 에 대한 예상 둔화에도 불구하고, 분석 뉴욕에서 가장 큰 글로벌 소매 이벤트 기간 동안 발표 된, NRF 2025, 부문에서 낙관론을 다시 불붙였다.

전문가들은 기술,지속 가능성 및 혁신적인 경험이 시장을 어떻게 변화시키고 있는지 강조했습니다.“소매는 더 이상 소비에 관한 것이 아닙니다. 실제 경험과 연결의 환경이되고 있습니다.”라고 물류,소매 및 에너지 분야에서 11 개 이상의 회사를 설립하고 이끌었던 연쇄 기업가이자 기업가 인 Guy Peixoto 는 말합니다. 그럼에도 불구하고, “혁신과 환경 책임의 균형을 유지하는 회사는 가까운 미래에 경쟁 우위를 갖게 될 것입니다.”

Peixoto,책의 저자 101 기업가 정신의 필수 원칙 5 기업가가 운영을 확장하고 포트폴리오를 다양 화 할 수 있도록 권한을 부여하는 실용적인 가이드 그러나 변화는 기업가가 전략을 재고해야합니다: “미래의 소매업은 명확한 목적과 기술의 지능적인 사용에 의해 인도 될 것입니다. 그냥 판매하는 것만으로는 충분하지 않습니다; 소비자와 지구를 기쁘게하고 참여시키고 존중하는 것이 필요합니다.”

물리적 환경과 디지털 환경 간의 통합은 Z 세대와 알파 세대의 소비자를 참여시키는 필수 요소로 부각되기도 했습니다. 이러한 세대는 개인화된 경험,투명성 및 진정성을 요구합니다. 지속 가능성,맞춤화를 위한 AI 사용 및 하이브리드 및 게임화된 환경 생성 또한 이들의 관심을 끌기 위한 핵심 테마입니다.

향후 소매업에 대한 5가지 동향
1. 인공 지능 (AI) 에 의해 구동되는 개인화

AI는 개인화된 경험을 제공하고 프로세스를 자동화함으로써 소매업 혁명을 주도하고 있습니다. “소비자는 맞춤형 솔루션을 원하며 데이터 분석은 이러한 변화의 주요 동인이 될 것입니다.”라고 Peixoto는 말합니다.

그러나 라틴 아메리카에서 봇 사용에 대한 저항은 여전히 상당하며 소비자의 17% 만이이 기술에 편안함을 느낍니다. 이는 하이브리드 및 개인화 된 고객 서비스와 같이 인간의 손길을 잃지 않고 자동화를 통합하는 전략의 중요성을 강조합니다.

2. 전략적 차등으로서의 지속가능성
ESG 관행과 순환 경제는 소비자 우선 순위의 최상위에 있습니다. Euromonitor에 따르면 2024년에는 지속 가능성 인증을 받은 500만 개의 제품이 등록되었으며, 이는 11개 부문, 25개국을 포괄합니다.

Peixoto는 “지속 가능성을 무시하는 기업은 살아남지 못할 것”이라고 경고합니다. 또한 소비자와 일반 소비자는 생태학적 영향에 있어 높은 효율성과 투명성을 갖춘 제품을 포함하여 구체적인 조치를 통해 환경 관행을 입증하는 브랜드를 소중히 여깁니다.

3. Social Commerce 의 성장 가속화
소셜 네트워크는 판매 플랫폼으로 통합되어 엔터테인먼트와 소비를 통합합니다. 브라질 전자 상거래 협회 (ABComm) 의 데이터에 따르면 브라질의 전자 상거래는 2025 년에 10% 성장할 것으로 나타났습니다.

Peixoto는 “실시간 상호 작용과 소비자와의 직접적인 참여가 브랜드와 고객 간의 관계를 재정의하고 있습니다.”라고 강조합니다. 소비자에게 투명성, 유동성 및 상호 작용은 충성도의 핵심 기둥입니다.

4. 자동화 및 자율 운영
자동화는 로봇,셀프 체크아웃 시스템,디지털 트윈과 같은 기술로 재고 및 실제 매장에 혁명을 일으키고 있습니다. Amazon Go 모델과 같은 박스리스 매장은 센서와 인공 지능이 어떻게 쇼핑을 더 빠르고 효율적으로 만들 수 있는지 보여줍니다.

Peixoto는 “o Brazil은 이러한 기술을 저렴하게 구현해야 하는 과제에 직면해 있지만 생산성 향상과 운영 비용 절감은 부인할 수 없습니다.”라고 말합니다. 기본 프로세스에 자동화를 채택하면 팀은 고객 경험과 전략 계획에 집중할 수 있습니다.

5. 체험 센터로 물리적 상점
디지털 발전에도 불구하고 물리적 공간은 소매업에서 여전히 중요하지만 새로운 역할을 수행합니다: 몰입형 경험을 제공하고 브랜드와의 정서적 유대를 강화하는 것입니다.

이러한 매장은 소비자가 증강 현실이 적용된 제품을 시험해보고, 이벤트에 참석하거나, 커피숍과 거실 공간이 결합된 매장과 같은 통합 공간에서 휴식을 취할 수 있는 대화형 환경이 되고 있습니다. “물리적 매장은 단순한 판매 지점이 아닌 목적지가 되어야 합니다.”라고 Peixoto는 결론지었습니다.

소매업은 점점 더 역동적 인 미래를 향해 가고 있으며, 기술, 목적 및 혁신의 통합은보다 의식적이고 까다로운 소비자에게 서비스를 제공하는 데 필수적입니다.충성도의 희석과 소비자 행동의 변동성은 민첩하고 진정한 전략의 필요성을 강화합니다.

낙관적인 전망과 변화에 중점을 두고 있는 소매 산업은 제품뿐만 아니라 세대를 연결하고 영감을 주는 경험을 제공함으로써 글로벌 무대에서 자신의 역할을 재정의할 준비가 되어 있습니다.