브라질에서 라이브 커머스 증가: 전략을 활용하고 더 많이 판매하기 위한 팁을 확인하세요

발표자가 제품을 시연하고 실시간으로 질문에 답하는 라이브 스트림을 시청하고 간단한 클릭만으로 집을 떠나지 않고도 제품을 구입할 수 있습니다. 라이브 커머스라고 알려진 이 경험은 편리함과 상호 작용을 결합하여 전자 상거래에 혁명을 일으키고 있습니다.

MARCO 에이전시가 14 개국에서 실시한 연구에 따르면 브라질 인은 세계에서 디지털 광고의 영향을 가장 많이받는 사람들 중 하나입니다. 여기에서 73% 의 소비자는 이미 디지털 개성의 영향을받는 것을 구입했습니다

하지만 이것이 어떻게 작동합니까? 생활 중에 브랜드와 영향력있는 사람들은 대중과 직접적인 관계를 맺고 제품을 제시하고 실시간으로 의심을 명확히하며 독점적 인 프로모션을 제공하며 소비자는 즉시 구매할 수있는 기회를 얻습니다.

옴니채널 커뮤니케이션 전문 기업인 인디지톨의 컨트리 매니저 빅터 오쿠마에게 라이브 커머스는 판매 전환을 촉진할 뿐만 아니라 “라이브는 개인화된 경험을 창출하고 투명성을 촉진하며 브랜드와 소비자 간의 정서적 연결을 강화합니다. 이러한 참여는 기업을 인간화할 뿐만 아니라 점점 더 경쟁이 심화되는 시장에서 필수적인 견고하고 지속적인 관계 구축에 기여합니다”.

Okuma는 또한 생활 중 실시간 상호 작용을 통해 브랜드가 고객의 요구를 더 잘 이해하고 전략을 신속하게 조정할 수 있다고 지적합니다.“이 역동성은 기업이 차별화 할 수있는 기회이며 제품 이상의 것을 제공합니다: 가치를 더하고 대중에게 충성하며 시장에서 신뢰와 신뢰성에 대한 인식을 향상시키는 경험”

브라질 전자 상거래 협회 (ABCOMM) 에 따르면 브라질의 가상 상점의 수익이 2024 년에 R$ 2050 억에 달할 것으로 예상되고 약 9 천만 명의 가상 구매자가 옴니채널 전략을 통해 훨씬 더 관련성이 높아지고 있습니다. 물리적,가상 상점 및 통신 채널을 통합하는 모델은 전자 상거래 생활을 포함하여 대중을 유치하고 판매를 촉진하는 데 기본입니다.

당신은 생명의 우주 상업에 들어가고 결과를 더욱 높이는 데 관심이 있었지만 이제 궁금합니다: 어디서부터 시작해야 할까요? 

Indigitall은 귀하의 삶을 참여 및 전환 기회로 전환하기 위한 귀중한 팁을 공유합니다:

청중의 말을 들어보세요: 청중이 라이브에서보고 싶어하는 것을 찾으십시오. 원하는 제품? 꼭 봐야 할 프로모션? 청중이 건물의 일부를 느낄 때 참여가 급증합니다. 여론 조사,의견 또는 피드백을 통해 청중과 상호 작용하면 결정을 안내하고보다 개인화되고 매력적인 경험을 만들 수 있습니다.

오른쪽 얼굴에 베팅하세요: 라이브 성공은 화면에 누가 있는지부터 시작됩니다. 라이브로 상호 작용하고 판매하는 기술을 마스터하는 영향력있는 사람들을 선택하십시오. 그들은 카리스마를 가질뿐만 아니라 제품을 이해하고 진정한 방식으로 청중과 연결해야합니다. 이러한 근접성은 신뢰를 창출하고 판매를 촉진하는 데 필수적입니다.

일정에 전략적으로 대처하세요: 비슷한 브랜드의 삶과 직접 경쟁하지 마십시오. 오버레이를 피하는 것이 결과를 극대화하는 열쇠가 될 수 있습니다. 청중의 행동을 알고 참여할 가능성이 더 높은 시간을 선택하십시오. 또한 주말이나 공휴일과 같은 피크 시청 기간을 인식하십시오.

기대를 만들어라: 라이브 전에 청중을 따뜻하게하기 위해 모든 채널을 사용하십시오. 일정,프로모션 및 발표 할 사람을 공개하십시오. 이것은 청중의 관심을 유지하고 구매할 준비를 유지합니다. 기대는 호기심을 불러 일으키고 참여율을 높이는 강력한 동맹이 될 수 있습니다.

완벽한 경험을 보장하세요: 기술 지원에서 물류에 이르기까지 모든 세부 사항이 중요합니다. 재고가 정렬되어 있고 애프터 세일이 민첩성과 투명성을 제공하는지 확인하십시오. 고객 경험은 구매로 끝나지 않으며 민첩하고 효율적인 배송 프로세스를 보장하는 것은 소비자를 유지하는 데 필수적입니다.

기술에 베팅하세요: 오늘날에는 사용자 정의 도메인에서 자신만의 라이브 상거래를 만들 수 있는 직관적인 플랫폼과 애플리케이션이 있습니다. 이러한 도구는 라이브 채팅,즉시 결제,실시간 추적과 같은 기능의 통합을 용이하게 하여 소비자와 판매자에게 더욱 유동적인 경험을 제공합니다.

옴니채널성: 라이브 커머스의 성공의 큰 비결은 라이브를 넘어선다. 참가자를 유치하여 구매 여정의 모든 측면을 통합하는 것에서부터 구매의 유지 및 효과를 포함한다. 물리적 채널과 디지털 채널을 통합 방식으로 연결하여 지속적이고 중단없는 쇼핑 경험을 제공하여 프로세스를 고객에게보다 편리하고 개인화시키는 것입니다.

“당신은 라이브에,당신은 제품에 관심이,당신은 플랫폼을 클릭하고 WhatsApp 에 주문을받을,모든 자동 및 즉시. 거기,당신은 또한 당신의 지불을하고 배달을 추적 할 수 있습니다. 이것이 미래의 편리합니다”서비스는 빅터 오쿠마를 추가합니다.

설문 조사 “옴니카날리티와 통합 상업”, 웨이크와 의견 상자에 의해, 이러한 추세를 확인: 소비자의 78.9%는 쇼핑 여행에서 물리적 및 디지털 채널 사이를 전송, 56.6%는 디지털로 끝나는. 

“이는 소비자가 브랜드 경험의 일관성과 품질을 잃지 않으면서 자신에게 가장 적합한 채널을 선택할 수 있도록 유동적이고 통합된 쇼핑 여정을 만드는 것이 필수적임을 보여줍니다. 고객에게 이러한 유연성을 제공하면 경험이 향상될 뿐만 아니라 전환 가능성도 높아지고 시간이 지남에 따라 소비자에 대한 충성도가 높아집니다.”라고 Indigitall Country Manager 는 결론을 내립니다.