라이브! WhatsApp 을 통한 청구를 두 배로 늘리고 OmniChat 솔루션으로 서비스 시간을 40% 단축합니다

A 라이브!, 피트니스 패션에 대한 국내 참고자료인 는 의 서비스 및 판매 솔루션을 구현한 후 상당한 결과를 기록했습니다 옴니챗, ,채팅 상거래 및 WhatsApp Business Solution Provider (BSP) 분야의 선도적 인 플랫폼. 단 1 년 만에 대화 채널을 통한 청구가 두 배로 늘어났습니다. 고객이 서비스를받는 평균 시간은 40% 떨어진 반면.

OmniChat 과의 파트너십 이전에 WhatsApp 은 이미 Live!의 공식 판매 채널이었습니다. 사이트에서 검증 된 번호 및 통합 기능을 통해 이제 고객 서비스의 효율성 향상 외에도 운영에는 구조,지능, 중앙 집중식 대화,진정성 및 명확한 측정 기준으로 수행되는 발사 메시지가있어보다 전략적이고 효율적인 채널 관리가 가능합니다.

“OmniChat 을 통해 우리는 WhatsApp 을 판매 채널로 개선 할 수 있었고,서비스를 사용자 정의하고 각 상호 작용에서 가치를 창출 할 수있었습니다.오늘날이 채널은 전자 상거래의 전략적 기둥 중 하나로 통합되었습니다.”라고 LIVE 의 전자 상거래 영업 코디네이터 인 Tabita Helena Janke Ersching 은 말합니다!.

전용 구조와 성과에 중점을 둡니다

현재 WhatsApp 을 통한 운영에는 채널 전용 개인 쇼핑객 5 명이 있으며,수용 서비스 및 프로모션 캠페인 모니터링을 담당합니다. 그 영향은 즉각적이었습니다: 생산성 향상,수능 (만족도 조사) 발전,플랫폼은 모니터링 및 정확한 지표로 수천 건의 통화를 중앙 집중화하기 시작했습니다.

플랫폼의 진화와 함께 WhatsApp 을 통한 평균 티켓도 회사 자체 웹 사이트의 최고치와 함께 성장했습니다. 이 성능은 전환과 충성도를 이끌어 낸 전략 인 10% 의 할인 쿠폰을 사용한 캠페인에 의해 향상되었습니다.

“LIVE 와의 파트너십! WhatsApp 이 전문적인 방식으로 구성 될 때 진정한 판매 및 관계 허브가 될 수있는 방법을 증명합니다. 자동화,메트릭스 및 전략을 통해 브랜드는 운영을 최적화했을뿐만 아니라 최종 고객을위한 개인화되고 높은 가치의 쇼핑 경험을 창출했습니다.”라고 OmniChat 의 영업 책임자 인 Rodolfo Ferraz 는 말합니다.

전략의 진화에 따라 OmniChat을 통한 서비스 모델은 LIVE!의 3개 실제 매장으로 확장되고 있습니다. 2025년에는 전자상거래의 동일한 역동성을 재현합니다. 이 단위에서는 주로 지역 이벤트에 대한 초대 및 커뮤니케이션과 관련된 촬영에 채널이 사용됩니다.

“OmniChat 은 긴밀한 지원,영업 인텔리전스 및 유연성을 결합하여 운영을 신속하게 발전시키는 솔루션을 제공하는 데 중요한 역할을했습니다. 우리는 WhatsApp 을 컨설팅 판매 채널로 확장하고 고객과의 지속적인 관계를 유지할 수있었습니다.”라고 LIVE 의 전자 상거래 관리자 인 Gianlucca Magaldi 는 말합니다!.